Как подключить официальный WhatsApp (WABA)

В этой инструкции рассказываем, как подключить WhatsApp официальным способом от Meta* — как канал WhatsApp Business API (WABA).

👉 Что такое официальный WhatsApp и чем он отличается от обычного

В статье описано, как подключить:

• новый номер, для которого еще не создали аккаунт в WhatsApp,
• номер, зарегистрированный в обычном приложении WhatsApp для личной переписки.

Понадобятся:

• аккаунт Facebook*,
• доступ к номеру, который хотите подключить,
• инструмент для смены IP-адреса, если вы в России.

Сразу после подключения вы сможете протестировать сервис.

Перед подключением подготовьте сайт

При подключении надо указать ссылку на ваш сайт. Meta* его проверит. Если сайт не будет подходить под ее требования, ваш аккаунт WhatsApp Business могут заблокировать.

Подключите канал WABA к Wazzup

Процесс можно разделить на четыре шага:

1. Указываем и подтверждаем номер.

2. Создаём бизнес-портфолио.

Бизнес-портфолио — это аккаунт вашей компании, к которому привязан WhatsApp и рекламный кабинет Meta*. Без него подключить WABA не получится.

3. Создаём аккаунт WhatsApp Business.

4. Выполняем пару действий на странице нашего партнера, чтобы закончить подключение.

Шаг 1: укажите и подтвердите номер

1. Если вы в России, включите инструмент для смены IP-адреса.

2. Зайдите в раздел «Каналы» → нажмите WhatsApp → WABA → Продолжить.

Откроется новая вкладка в браузере. Оставляйте эту вкладку открытой до конца подключения — она нужна в конце.

3. Поставьте галочку напротив «By proceeding...» и нажмите синюю кнопку Continue with Facebook*.

Откроется новое окно браузера с Facebook*.

Если ничего не открылось, проверьте, что:

• не заблокированы всплывающие окна в браузере,
• отключены расширения, которые изменяют вид страницы. Например, переводчики или блокировщики рекламы.

4. Залогиньтесь в Facebook* с личного аккаунта, в котором ваши настоящие имя и фамилия, фотография и описание профиля. Meta* может проверить личность.

5. В окне с предложением связать ваш аккаунт с ODCEM Technologies Pvt. Ltd. вместе с Wazzup нажмите «Продолжить».

6. Укажите номер, с которого планируете переписываться с клиентами.

Если вы регистрируете номер, который ранее никогда не использовали в WhatsApp, может появиться ошибка «Номер зарегистрирован в другом аккаунте», хотя это не так ¯\_(ツ)_/¯

Чтобы избавиться от ошибки, нужно создать с этим номером аккаунт в приложении WhatsApp на телефоне, а потом удалить аккаунт в настройках мессенджера по инструкции: Android, iPhone. Приложение при этом удалять необязательно.

7. Выберите способ подтверждения. 

Получить код можно в SMS или по звонку. Если вы подключили городской номер, выбирайте звонок. Вам позвонит робот и продиктует цифры.

Введите код → нажмите «Далее».

Шаг 2: создайте бизнес-портфолио Meta*

1. Появится окно для выбора бизнес-портфолио и аккаунта WhatsApp Business. Укажите существующее бизнес-портфолио или отметьте, что хотите создать новое. Выберите создание нового аккаунта WhatsApp Business.

2. Если выбрали создать новое портфолио, появится форма. Чтобы создать, укажите:

• Название компании. Введите название так, как оно записано в документах компании. Например, в ИНН. Так же оно должно быть написано внизу вашего сайта.
• Электронный адрес компании. Введите адрес почты.
• Сайт компании. Укажите сразу актуальный сайт, который подходит под требования Meta* — его проверят при создании аккаунта.
• Адрес компании по кнопке «+Добавить адрес». Хотя в кнопке написано, что это необязательно, укажите адрес сразу корректно. Адрес в бизнес-портфолио должен совпадать с адресом на сайте и в документах. Как правильно заполнять адрес: страна, адрес начиная с улицы, город, штат/область/регион, почтовый индекс. Поле «Адрес 2» не заполняйте.

Нажмите «Далее».

Шаг 3: создайте новый аккаунт WhatsApp Business

Чтобы создать новый аккаунт, обязательно укажите:

• имя пользователя для аккаунта,
• отображаемое имя профиля,
• часовой пояс,
• категорию,
• сайт.

Имя пользователя клиенты не увидят — оно нужно, чтобы отличить один аккаунт от другого, если у вас их несколько.

👉 Как правильно указать отображаемое имя профиля WhatsApp Business

Сайт укажите сразу. А описание компании можно позднее в личном кабинете Wazzup.

Нажмите «Далее».

Шаг 4: Еще пара кликов, чтобы завершить подключение

Появится окно с запросом разрешений на доступы → нажмите «Подтвердить». После подождите, пока закончится подключение → «Завершить».

Окно с Facebook* закроется. На экране останется вкладка, которая открылась еще в начале подключения канала. Вот эта:

Вкладка автоматически обновится → появится экран с выбором номера для вашего аккаунта WhatsApp Business.

В выпадающем списке выберите номер, который указали при подключении канала WABA.

Под полем с номером будет пункт-напоминание о том, что не получится использовать выбранный номер в личном аккаунте, пока не удалите его из аккаунта WhatsApp Business. Отметьте галочкой этот пункт. 

Нажмите Next. 

Страница обновится → появится экран с загрузкой:

Дождитесь уведомление о том, что WABA подключена. Только после этого можете закрыть вкладку.

Готово! Где-то через 10 минут канал WABA появится в личном кабинете Wazzup в статусе «Активен».

Что нужно сделать после подключения

Если у вас нет верифицированной в Meta* компании, после подключения канала сможете начинать первыми 250 переписок в сутки с шаблонов WABA — это ограничение Meta*. Отвечать на входящие сообщения можно сколько угодно.

👉 Ограничения на переписки в WABA

Если вы пишете первыми чаще или планируете делать рассылки, верифицируйте компанию в Meta*. Верификация помогает повысить доверие к вашему профилю и со временем — увеличить количество доступных переписок.

Верифицировать компанию сразу после подключения канала необязательно — вы можете сделать это позже, если заметите, что текущих лимитов недостаточно.

Если ранее вы верифицировали компанию в Meta* и добавляете еще один канал — вам будет сразу доступно 2000 переписок в сутки. Заново проходить верификацию не надо.

*Запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ