Эта статья поможет быстро найти нужные инструкции, документацию и другие материалы по работе с Wazzup.

В Wazzup есть два типа партнеров:

• Официальный партнер подключает и настраивает готовые интеграции, помогает клиентам начать работу с сервисом и обучает пользователей.
• Технический партнер разрабатывает интеграции с Wazzup по API и определяет, какие возможности будут доступны пользователям.

В статье собрали общую информацию для всех. В некоторых разделах есть отдельные рекомендации для официальных и технических партнеров.

Правила и условия работы

Эта информация опубликована в личном кабинете → раздел «Партнерка» → вкладка «Правила». Там рассказано, как видим наши отношения, какие бонусы есть у партнеров. 

Как использовать базу знаний

В базе знаний собраны инструкции по настройке сервиса, документация по API и материалы по работе с мессенджерами и CRM.

Техническим партнерам

При разработке интеграции используйте APIv2. В нем доступно больше методов для работы с клиентами, каналами и чатами.

Помимо документации по API рекомендуем изучить разделы:

• «Как подключить мессенджер» — чтобы понять путь пользователя при подключении каналов через iframe или личный кабинет;
• разделы по CRM — чтобы посмотреть, как реализованы интеграции с другими сервисами;
• «Как пользоваться чатами Wazzup» — чтобы разобраться в возможностях iframe-чатов.

Если помогаете клиентам с настройкой сервиса, также советуем изучить и другие инструкции из базы знаний. Это поможет лучше понять продукт.

👉 API документация для технического партнера

Официальным партнерам

При подключении и настройке готовых интеграций пригодится большинство инструкций по настройке сервиса.

В первую очередь рекомендуем изучить разделы:

• «Как подключить мессенджер»;
• разделы по CRM, с которыми вы работаете;
• «Как пользоваться чатами Wazzup»;
• «Как оплатить»;
• «Всё о WABA» — если подключаете клиентам WhatsApp Business API.

Вы можете отправлять клиентам инструкции из базы знаний и использовать их при подготовке собственных материалов.

Если нужны дополнительные возможности, используйте APIv3. Пригодится, чтобы автоматизировать отдельные процессы или получать информацию о работе дочерних аккаунтов.

👉 Пользовательское API

Как работать в кабинете партнера

В кабинете партнера можно зарегистрировать клиента, управлять дочерними аккаунтами, отслеживать оплаты и настраивать сервис.

Подробно о работе с разделом «Партнерка» рассказали в отдельной инструкции:

👉 Как работать в кабинете партнера

В кабинете также доступны функции, которыми пользуются обычные пользователи Wazzup: шаблоны сообщений, уведомления, настройка доступа к приложению и аналитика по сотрудникам.

Если вы общаетесь с клиентами через Wazzup, эти инструменты помогут организовать работу команды и контролировать коммуникации.

Как следить за дочерними аккаунтами

Следить за работой дочерних аккаунтов можно с помощью уведомлений и вебхуков.

Официальным партнерам рекомендуем использовать уведомления, если вы настраиваете сервис клиентам и работаете с их аккаунтами. 

Техническим партнерам рекомендуем использовать вебхуки. Они помогут автоматически получать информацию о событиях в аккаунтах клиентов и использовать ее в собственных системах.

👉 Какие уведомления есть в Wazzup

👉 Как официальному партнеру подключить уведомления по дочерним аккаунтам

👉 Для технических партнеров: вебхуки в APIv2

Как узнавать об изменениях в продукте

Подпишитесь на партнерские чаты и каналы, чтобы узнавать об обновлениях продукта, изменениях API, технических работах и обучающих вебинарах.

Ссылки на чаты и каналы можно найти в разделе «Правила» или получить у менеджера по работе с партнерами.