Как отправить рассылку с помощью CRM-маркетинга в Битрикс24

Битрикс24 позволяет делать рассылки в разделе «Маркетинг». Сообщения можно отправить с канала WhatsApp, Max, WABA, Telegram или Viber.

Если планируете делать рассылку, не перебарщивайте и будьте осторожны. Помните, что если получателю не понравится сообщение, он может вас заблокировать.

Сообщения уйдут с канала сотрудника, который запускает рассылку. Если у него нет доступа к каналам — рассылка не уйдет. Работает только с номерами телефонов. Нельзя отправить сообщение на Telegram-ник или ID. Если у сотрудника есть доступ к нескольким каналам, рассылка уйдет с приоритетного.

👉 Как выбрать приоритетный канал

Способ ниже подойдёт пользователям, которые устанавливали приложение Wazzup из Маркетплейса CRM:

1. Во вкладке «Старт» → в разделе «Создать рассылку» выберите «SMS рассылка». Хотя выбираем этот тип, сообщения все равно уйдут в мессенджеры.

2. Выберите шаблон рассылки.

3. В разделе «Отправить:» выберите Wazzup и тип канала, с которого хотите отправить письма.

4. Введите текст сообщения и выберите настройки рассылки → нажмите «Сохранить».

5. Выберите время, в которое хотите отправить рассылку → жамкните «Сохранить».

Как отправлять сообщения с WABA

Через CRM-маркетинг можно отправлять сообщения с каналов WABA, но с ограничениями: не отправятся шаблоны с кнопками и переменными, которые подтягивают данные из Битрикс24.

Чтобы отправить шаблон, нужен его код. Код появится в личном кабинете Wazzup, когда шаблон пройдет модерацию:

1. В личном кабинете Wazzup перейдите в «Шаблоны» → вкладка «Шаблоны WABA».

2. Нажмите на «карандаш» в строке с нужным шаблоном → откроется редактор шаблона, в котором находится код. Скопируйте его.

3. Вставьте шаблон в поле для текста. Если в нем есть переменные или заголовок с медиа, заполните их по инструкции. Учитывайте, что шаблон с полями Битрикс24 в переменных не отправится — переменные стоит заполнить текстом.