Битрикс24 позволяет делать рассылки в разделе «Маркетинг». Сообщения можно отправить в WhatsApp, включая WABA, Telegram и Viber.
Если планируете делать рассылку, не перебарщивайте и будьте осторожны. Помните, что если получателю не понравится сообщение, он может вас заблокировать.
Работает только с номерами телефонов. Нельзя отправить сообщение на Telegram-ник или ID.
Если у сотрудника есть доступ к нескольким каналам, рассылка уйдет с приоритетного.
1. Во вкладке «Старт» → в разделе «Создать рассылку» выберите «SMS рассылка». Хотя выбираем этот тип, сообщения все равно уйдут в мессенджеры.
2. Выберите шаблон рассылки.
3. В разделе «Отправить:» выберите [Wazzup] WhatsApp message, [Wazzup] Telegram message или [Wazzup] Viber message в зависимости от канала, с которого хотите отправить письма.
4. Введите текст сообщения и выберите настройки рассылки → нажмите «Сохранить».
5. Выберите время, в которое хотите отправить рассылку → жамкните «Сохранить».
Как отправлять сообщения с WABA
Через CRM-маркетинг можно отправлять сообщения и с WABA, но с нюансами:
- Не отправятся шаблоны с кнопками и переменными, которые подтягивают данные из Битрикс24.
- Можно отправить шаблон со ссылкой на файл.
1. Вместо текста нужно вставить код шаблона. Найти его можно в личном кабинете Wazzup.
2. Если шаблон с вложением, замените headerContentUrl на ссылку на файл.