В мобильном приложении доступны почти все те же функции, что и в чатах Wazzup на компьютере. Менеджерам не придется разбираться в новом интерфейсе, чтобы переписываться с клиентами со смартфона.
В этой статье рассказываем про несколько особенностей переписки в мобильной версии.
Как написать клиенту первым из приложения
Создать чат по номеру, с которым нет переписки, не получится из приложения. Нужно сделать это в CRM или в веб-версии чатов.
Но продавец может написать клиенту, с которым уже общался, с другого канала. Для этого справа от нужного диалога нажмите стрелочку → выберите «Создать диалог».
Как работают пуш-уведомления
Уведомления приходят каждый раз, когда клиент что-то пишет. Если клиент отправил несколько сообщений, в пуше будет текст последнего из них.
Чтобы уведомления о новых сообщениях появлялись, убедитесь, что у приложения Wazzup есть разрешение на их показ. Это можно проверить в настройках телефона.
Если вы ответили клиенту не через приложение на телефоне, а из чатов на компьютере — уведомление исчезнет.
Как работают голосовые сообщения
Записать голосовое сообщение можно двумя способами.
1. Если зажать значок микрофона, записать звук и отпустить палец — сообщение сразу отправится клиенту. Отменить запись можно только свайпом влево до того, как отпустите значок микрофона.
2. Чтобы сообщение можно было переслушать перед отправкой, не держите палец на значке микрофона. Нажмите на него один раз — начнется запись. Нажмите на кнопку посередине — запись остановится, но не отправится. Вы сможете прослушать сообщение и отправить его, если все в порядке.
Сообщения, которые вы записали сами, или которые прислал клиент, можно скачать на устройство. Ну, мало ли, понадобится 🙂
Как скопировать текст сообщения
Если у вас iOS: нужно два раза по тапнуть по тексту сообщения — появится меню с кнопкой «скопировать».
Если у вас Android: нажмите на сообщение и удерживайте палец — появится меню с кнопкой «скопировать».
Как отправить клиенту картинку или файл
Нажмите на значок скрепки в левом нижнем углу — появится меню. Можно сделать моментальное фото на камеру или выбрать картинку или файл из памяти телефона. Но размер вложения не должен превышать 50МБ.
