Когда вы только подключили WABA, в профиле отображается номер телефона, а не название компании. Поэтому клиент не сразу понимает, туда ли он пишет и от кого пришла рассылка.

Чтобы вместо номера появилось название компании, выполните несколько требований Meta*:

1. Укажите отображаемое имя профиля по инструкции.

2. Верифицируйте компанию по инструкции.

3. Проверьте уровень вашего номера: откройте раздел «Каналы» → нажмите на кнопку справа в строке с нужным каналом.

В разделе «Текущее ограничение Facebook*» увидите уровень. Чтобы отображалось название компании, нужен первый уровень или выше.

Если указан «Уровень 0», его можно повысить. Для этого активно переписывайтесь с клиентами и отправляйте шаблоны — со временем уровень вырастет. В статье про ограничения переписок рассказали об этом подробнее.

По нашим наблюдениям, название компании начинает отображаться примерно через час после выполнения всех условий Meta*.

*Запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ