Как отправлять автоматические сообщения в WhatsApp из Zoho CRM

Чтобы отправлять автоматические сообщения с каналов WhatsApp и WABA из Zoho, используйте раздел Workflow rules.

1. Нажмите шестеренку на верхней панели меню в Zoho, чтобы открыть настройки → найдите раздел «Automation» → «Workflow rules».

2. Нажмите синюю кнопку «+Create Rule» → откроется окно для редактирования правила.

3. В поле «Module» выберите, с чем будет работать правило, — сделки «Deals» или лиды «Leads». Придумайте название для правила.

Нажмите «Next».

4. Откроется окно, где нужно настроить правило. 

На этапе «When» выберите, когда будет срабатывать триггер:

• после определенного действия, 
• по расписанию,
• после выставления оценки. 

Для каждого из вариантов есть дополнительные условия — их тоже нужно настроить.   

5. На этапе «Condition 1» выберите, для каких сделок или лидов будет работать триггер:

• для тех, которые подходят под определенные условия,
• для всех.

5. Добавье вебхук, чтобы по триггеру уходило сообщение из Wazzup: 

Нажмите кнопку «Instant Actions» →  «Webhook». 

Внутри вебхука выберите метод «POST». Заполните поле URL:

https://api.wazzup24.com/v3/message

В поле «Authorization type» выберите «General». 

6. В разделе «Header» в «Custom Parameters» нажмите «Add parameter» → появится новый параметр. Заполните его так: 

• Parameter name: Authorization
• Parameter Value: Bearer + ключ API

7. В разделе «Body» в поле «Type» выберите «Form-data».

В «Module Parameters» нажмите «Add parameter» → появится новый параметр. Заполните его, как на скриншоте:

Первый параметр заполните так:

• Parameter name: channelId
• Parameter value: ID канала Wazzup, с которого будет отправляться сообщение.

Второй параметр:

• Parameter name: chatType, 
• Parameter value: whatsapp.

Третий параметр:

• Parameter name: text, 
• Parameter value: текст, который будет автоматически уходить клиентам.

Готово! При изменении стадии сделки через Wazzup автоматически отправится сообщение на номер контакта, прикрепленного к сделке.