Как подключить Wazzup к МойСклад (amgroup)

Интеграция от amgroup позволяет подключить MAX, WhatsApp, Instagram*, Telegram, Telegram Bot, ВКонтакте, Авито и Viber к МойСклад и общаться с клиентами в разных мессенджерах из одного окна.

Как подключить Wazzup к МойСклад

1. В личном кабинете Wazzup в разделе «Каналы» подключите мессенджер.

2. Перейдите по ссылке на приложение Wazzup в маркете решений МойСклад и нажмите «Попробовать бесплатно».

3. В новой вкладке войдите в Wazzup. В разделе «Интеграция с CRM» выберите «МойСклад. Интеграция от amgroup». Появится предложение установить интеграцию.

4. Нажмите «Продолжить» → «Подключить».

5. В новой вкладке откроется МойСклад. Укажите название аккаунта вашей CRM и нажмите «Подключить».

Через несколько секунд откроется страница об интеграции.

Как настроить интеграцию

1. Вернитесь на вкладку с Wazzup. В разделе «Интеграция с CRM» настройте роли для сотрудников по инструкции.

2. Перейдите на вкладку МойСклад, где открыто решение Wazzup. Откройте вкладку «Настройки».

3. Включите ползунки у каналов, с которых планируете общаться в CRM.

4. Настройте каждый канал:

• Название канала — как он будет отображаться в CRM.
• Доступ к каналу — определяет, какие сотрудники МойСклад увидят этот канал в виджете Wazzup. Чаты будут отображаться согласно ролям, выбранным в личном кабинете Wazzup.
• Создавать задачи при входящих сообщениях — автоматически создаёт задачу при каждом новом входящем сообщении.
• На кого назначать — список сотрудников, между которыми будут распределяться задачи.
• Метод ротации — алгоритм распределения задач: по очереди, случайно или по загрузке (задачу получит тот, у кого меньше открытых задач).
• Создавать заказ покупателя — автоматически создаёт заказ покупателя при входящем сообщении от контрагента, если у него нет активного заказа. Работает только вместе с настройкой «Создавать задачи». При создании заказа ответственным автоматически
  назначается сотрудник, указанный ответственным в Wazzup.

Где найти чаты Wazzup

В разделе «Чаты» → вкладка «Интеграция с Wazzup».

Также чат доступен в карточке контрагента: там есть кнопки для переписки с подключенных каналов. Чтобы отправить сообщение, нажмите на кнопку с нужным мессенджером в разделе «Интеграция с Wazzup». 

👉 Возможности в чатах Wazzup

В каких сущностях доступен виджет:

• Контрагент
• Заказ покупателя
• Заказ поставщику
• Счёт поставщика
• Приёмка
• Отгрузка
• Счёт покупателю
• Возврат покупателя
• Возврат поставщику

Как указать для контрагента несколько контактов в одном мессенджере

В карточке контрагента можно указать несколько аккаунтов клиента в одном мессенджере. Например, когда у контрагента есть рабочий и личный аккаунты в Telegram.

Функция доступна для Telegram, Instagram*, ВКонтакте, Авито и MAX.

Для этого во вкладке «Дополнительные поля» укажите в поле мессенджера идентификаторы через точку с запятой. Например, 11234567;2223344

Когда откроете чат с контрагентом в Wazzup, в виджете появится список диалогов со всеми связанными аккаунтами: сотрудник сможет выбрать нужный аккаунт, увидеть историю переписки и непрочитанные сообщения по каждому из них.

*Instagram и Meta запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ