К Wazzup можно подключить сколько угодно профилей Avito. Чтобы начать работать в сервисе:
- Зайдите в раздел «Каналы» → «Добавить канал».
- Выберите Avito.
- Откроется окно для авторизации. Авторизуйтесь в нужном профиле Avito и дайте Wazzup все разрешения.
- Нажмите «Продолжить».
Новый канал появится в списке, в чаты подтянутся три последних переписки. Чтобы все протестировать, у вас будет три бесплатных дня.
Следующим шагом подключите Wazzup к вашей CRM: Битрикс24, amoCRM.
Как работают чаты на каналах Avito
На каналах Avito есть два вида чатов — чат по объявлению и чат в личных сообщениях.
Как включить личные сообщения в Avito
Поменяйте категорию профиля с личного на профессиональный: откройте профиль Avito → «Управление профилем» → «Выбор категории».
Укажите категорию профиля, название компании. Дождитесь, пока Avito проверит имя, затем заполните несколько полей с информацией о компании — и готово.
Если клиент отправил вам в личные сообщения объявление и задал по нему вопрос, это будет выглядеть так:
В чатах не отображаются сообщения о пропущенных звонках. Увидеть сообщение о пропущенном можно только в приложении Avito.
С канала Avito нельзя писать первым клиенту, с которым еще нет диалога.
Как создаются сделки и контакты по сообщениям в Avito
На первое сообщение по каждому объявлению создается новый контакт, сделка и чат. Например, если клиент Валера напишет по двум разным объявлениям — в СRM будет два разных контакта Валеры. В имени каждого контакта будет указано имя клиента и название объявления, по которому он писал. Для работы по этим объявлениям создадутся две разные сделки.
Если сделку закрыли, а клиент написал опять по тому же объявлению — ни новый контакт, ни новая сделка не создадутся. Сообщение отобразится в рамках того же диалога.
По первому входящему в личные сообщения тоже создается отдельный контакт, сделка и диалог. Следующие личные сообщения будут приходить от уже существующего контакта.
