РУ

База знаний

Регистрация

Вход

РУ

База знаний

Изменения в расценках WABA с октября 2026 года

С 1 октября 2026 года Meta* вводит новые правила оплаты и меняет стоимость переписок для некоторых стран.

Содержание

Правила оплаты
- На кого повлияют изменения
- Как подготовиться
Новые регионы
Обновленный прайс

Правила оплаты

Как устроено сейчас

Входящее сообщение открывает окно обслуживания — 24-часовую сессию для общения с клиентом. В это время вы можете бесплатно отправлять контакту:

обычные, сервисные сообщения;
шаблоны категории «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов» (Utility).

Как будет

1. Появится лимит на бесплатные сервисные сообщения — 1000 в месяц для каждого номера. За 1001 и следующие сообщения придется платить, в том числе за автоответы.

👉 Сколько будут стоить сервисные сообщения

При этом окна обслуживания не исчезают — они остаются и позволяют отправлять клиенту обычные сообщения, а не только шаблоны.

Все входящие остаются бесплатными.

2. Шаблоны категории «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов» (Utility) станут платными в окнах обслуживания.

Пример с расчетом количества платных сообщений

У компании «Ромашка» есть два номера: «Продажи» и «Поддержка».

В октябре компания отправила:

2400 сервисных сообщений с номера «Поддержка»;
700 — с номера «Продажи».

Всего «Ромашка» заплатила за 1400 сообщений с канала «Поддержка», потому что лимит рассчитывается отдельно для каждого номера.

В ноябре лимит обновился и у компании снова появилось по 1000 бесплатных сообщений на каждый канал.

Пример платных и бесплатных действий

Действие	Как сейчас	Как будет
15 октября в 15:00 компания отправила шаблон «Маркетинг» в новый чат	Платно	Платно
В 15:30 клиент ответил → открылось окно обслуживания	-	-
В 15:40 компания отправила сервисное сообщение. Это 1000-е сообщение компании за месяц	Бесплатно	Бесплатно
В 15:42 компания отправила 1001-е сервисное сообщение	Бесплатно	Платно
В 15:50 компания отправила шаблон «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов»	Бесплатно	Платно
16 октября в 15:30 окно обслуживания закрылось — клиент не ответил	-	-
В 16:20 компания отправила шаблон «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов»	Платно	Платно

На кого повлияют изменения

Обновления повлияют:

на поддержку и отделы продаж: они вживую и много общается с клиентами;
на компании с чат-ботами, которые реагируют на ответы клиентов.

Если вы используете номер, только чтобы отправлять маркетинговые рассылки, изменения в правилах не скажутся на вас.

Как подготовиться

Пересмотрите автоответы и сообщения в ботах: все ли полезны, нет ли дублей. По возможности объедините, удалите лишние.
Подключите уведомления о подписках в Wazzup. Мы заранее сообщим о том, что пора пополнить баланс WABA — так вам не придется лишний раз самостоятельно проверять его.

Новые регионы

Meta* выделила в отдельные регионы некоторые страны — теперь для них установлены свои цены на шаблоны и сервисные сообщения. Если у вас есть клиенты из стран ниже, обратите внимание на цены по ним:

Казахстан
Украина
Бангладеш
Гонконг
Венгрия
Ирак
Кувейт
Марокко
Непал
Оман
Польша
Катар
Румыния
Сингапур
Шри-Ланка

Обновленный прайс

1. Стоимость шаблонов «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов» (Utility) повысят для регионов:

Казахстан,
Украина,
Перу,
Южная Африка.

2. Стоимость шаблонов «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов» (Utility) понизят для регионов:

Бангладеш,
Непал,
Шри-Ланка.

3. Стоимость шаблонов «Маркетинг» повысят для регионов:

Мексика,
Саудовская Аравия и ОАЭ,
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона,
Остальные страны Среднего Востока.

В таблицах ниже указана примерная стоимость для аккаунтов, у которых подключен MMLite (Marketing Messages Lite API). Для остальных аккаунтов стоимость шаблонов WABA категории «Маркетинг» выше на 6% с 1 января 2026 года.

MMLite — это инструмент от Meta*, который снижает риск блокировок за спам. Чтобы отправлять маркетинговые шаблоны дешевле, подключите MMLite по инструкции:

👉 MMLite: как работает и как подключить

Прайс на шаблоны в рублях

В таблице указана примерная стоимость, рассчитанная по максимальному курсу: 93,85 рублей за 1 евро. Это не окончательная сумма, а ориентир, чтобы вы могли прикинуть расходы.

Фактическая стоимость зависит от курса ЦБ РФ на день оплаты.

Регион	Цена за шаблон «Маркетинг», ₽	Цена за шаблон «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», ₽	Сервисные сообщения, ₽
Аргентина	9,55073	3,80115	3,80115
Бангладеш	11,30419	0,54553	0,54553
Бразилия	9,66266	0,98548	0,98548
Чили	13,72918	2,92125	2,92125
Колумбия	1,93999	0,14078	0,14078
Египет	9,94246	0,52794	0,52794
Франция	13,28149	4,36428	4,36428
Германия	21,09742	8,02464	8,02464
Гонконг	11,30419	3,80115	3,80115
Венгрия	13,28149	5,08579	5,08579
Индия	1,84672	0,21117	0,21117
Индонезия	6,36094	3,66036	3,66036
Ирак	5,26037	1,14386	1,14386
Израиль	5,4469	0,77431	0,77431
Италия	12,27419	4,36428	4,36428
Казахстан	9,32689	2,63969	2,63969
Кувейт	12,21822	6,38804	6,38804
Малайзия	13,28149	2,04136	2,04136
Мексика	6,13709	1,24945	1,24945
Марокко	6,37959	3,3436	3,3436
Нидерланды	24,67895	7,28553	7,28553
Непал	11,30419	0,49274	0,49274
Нигерия	7,98382	0,98548	0,98548
Оман	5,26037	3,58997	3,58997
Пакистан	7,31228	2,19974	2,19974
Перу	10,8565	4,38188	4,38188
Польша	5,65209	1,77739	1,77739
Катар	5,26037	1,74219	1,74219
Румыния	13,28149	4,2059	4,2059
Россия	12,38611	5,82491	5,82491
Саудовская Аравия	8,8792	1,54862	1,54862
Сингапур	11,30419	2,34052	2,34052
Южная Африка	5,85729	1,39023	1,39023
Испания	10,91246	2,92125	2,92125
Шри-Ланка	11,30419	0,29916	0,29916
Турция	1,67884	0,12319	0,12319
Украина	13,28149	4,32908	4,32908
Объединенные Арабские Эмираты	8,8792	2,28773	2,28773
Великобритания	9,81189	3,20282	3,20282
Северная Америка	3,86133	0,49274	0,49274
Остальные страны Африки	3,4696	0,58073	0,58073
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона	13,00168	1,6542	1,6542
Остальные страны Центральной и Восточной Европы	13,28149	3,07963	3,07963
Остальные страны Латинской Америки	11,41611	1,6542	1,6542
Остальные страны Среднего Востока	6,04382	1,31984	1,31984
Остальные страны Западной Европы	9,14035	2,4989	2,4989
Другие страны	9,32689	1,12627	1,12627

Прайс в тенге

В таблицах указана примерная стоимость, рассчитанная по максимальному курсу: 605,89 тенге за 1 евро. Это не окончательная сумма, а ориентир, чтобы вы могли прикинуть верхнюю границу расходов.

Фактическая стоимость зависит от курса НБРК на день оплаты.

Регион	Цена за шаблон «Маркетинг», ₸	Цена за шаблон «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», ₸	Сервисные сообщения, ₸
Аргентина	58,62656	23,33309	23,33309
Бангладеш	69,39003	3,34873	3,34873
Бразилия	59,31359	6,04932	6,04932
Чили	84,27568	17,93191	17,93191
Колумбия	11,90852	0,86419	0,86419
Египет	61,03116	3,24071	3,24071
Франция	81,52756	26,78985	26,78985
Германия	129,50515	49,25875	49,25875
Гонконг	69,39003	23,33309	23,33309
Венгрия	81,52756	31,21882	31,21882
Индия	11,33599	1,29628	1,29628
Индонезия	39,0462	22,46891	22,46891
Ирак	32,29041	7,02153	7,02153
Израиль	33,43546	4,75304	4,75304
Италия	75,34429	26,78985	26,78985
Казахстан	57,2525	16,20354	16,20354
Кувейт	75,00077	39,21256	39,21256
Малайзия	81,52756	12,53074	12,53074
Мексика	37,67214	7,66967	7,66967
Марокко	39,16071	20,52448	20,52448
Нидерланды	151,49011	44,72176	44,72176
Непал	69,39003	3,02466	3,02466
Нигерия	49,00814	6,04932	6,04932
Оман	32,29041	22,03681	22,03681
Пакистан	44,88596	13,50295	13,50295
Перу	66,64191	26,89787	26,89787
Польша	34,69501	10,91038	10,91038
Катар	32,29041	10,69433	10,69433
Румыния	81,52756	25,81764	25,81764
Россия	76,03132	35,75581	35,75581
Саудовская Аравия	54,50438	9,50608	9,50608
Сингапур	69,39003	14,36714	14,36714
Южная Африка	35,95457	8,53386	8,53386
Испания	66,98542	17,93191	17,93191
Шри-Ланка	69,39003	1,8364	1,8364
Турция	10,30545	0,75617	0,75617
Украина	81,52756	26,5738	26,5738
Объединенные Арабские Эмираты	54,50438	14,04307	14,04307
Великобритания	60,22963	19,66029	19,66029
Северная Америка	23,70253	3,02466	3,02466
Остальные страны Африки	21,29793	3,56478	3,56478
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона	79,80998	10,15422	10,15422
Остальные страны Центральной и Восточной Европы	81,52756	18,90413	18,90413
Остальные страны Латинской Америки	70,07706	10,15422	10,15422
Остальные страны Среднего Востока	37,09962	8,10177	8,10177
Остальные страны Западной Европы	56,10745	15,33935	15,33935
Другие страны	57,2525	6,91351	6,91351

Прайс в долларах

Регион	Цена за шаблон «Маркетинг», $	Цена за шаблон «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», $	Сервисные сообщения, $
Аргентина	0,08577	0,03404	0,03404
Бангладеш	0,10159	0,00484	0,00484
Бразилия	0,08674	0,0089	0,0089
Чили	0,12338	0,02619	0,02619
Колумбия	0,01735	0,00105	0,00105
Египет	0,08938	0,00471	0,00471
Франция	0,11921	0,03928	0,03928
Германия	0,07633	0,07201	0,07201
Гонконг	0,10159	0,03404	0,03404
Венгрия	0,11935	0,04582	0,04582
Индия	0,01638	0,00183	0,00183
Индонезия	0,05704	0,03273	0,03273
Ирак	0,04733	0,01034	0,01034
Израиль	0,04899	0,00694	0,00694
Италия	0,11033	0,03928	0,03928
Казахстан	0,08383	0,02357	0,02357
Кувейт	0,10992	0,05761	0,05761
Малайзия	0,11935	0,01833	0,01833
Мексика	0,0551	0,01113	0,01113
Марокко	0,05746	0,03011	0,03011
Нидерланды	0,22164	0,06546	0,06546
Непал	0,10159	0,00445	0,00445
Нигерия	0,07161	0,00877	0,00877
Оман	0,04733	0,03234	0,03234
Пакистан	0,06564	0,01964	0,01964
Перу	0,09756	0,03928	0,03928
Польша	0,05079	0,01597	0,01597
Катар	0,04733	0,01571	0,01571
Румыния	0,11935	0,03797	0,03797
Россия	0,1113	0,05237	0,05237
Саудовская Аравия	0,07994	0,01401	0,01401
Сингапур	0,10159	0,02095	0,02095
Южная Африка	0,0526	0,01244	0,01244
Испания	0,09812	0,02619	0,02619
Шри-Ланка	0,10159	0,00262	0,00262
Турция	0,01513	0,00118	0,00118
Украина	0,11935	0,03902	0,03902
Объединенные Арабские Эмираты	0,07994	0,02056	0,02056
Великобритания	0,08813	0,0288	0,0288
Северная Америка	0,0347	0,00445	0,00445
Остальные страны Африки	0,03123	0,00524	0,00524
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона	0,11686	0,01479	0,01479
Остальные страны Центральной и Восточной Европы	0,11935	0,02776	0,02776
Остальные страны Латинской Америки	0,1027	0,01479	0,01479
Остальные страны Среднего Востока	0,0544	0,01191	0,01191
Остальные страны Западной Европы	0,08216	0,02239	0,02239
Другие страны	0,08383	0,01008	0,01008

Прайс в евро

Регион	Цена за шаблон «Маркетинг», €	Цена за шаблон «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», €	Сервисные сообщения, €
Аргентина	0,07106	0,02828	0,02828
Бангладеш	0,0841	0,00406	0,00406
Бразилия	0,07189	0,00733	0,00733
Чили	0,10214	0,02173	0,02173
Колумбия	0,01443	0,00105	0,00105
Египет	0,07397	0,00393	0,00393
Франция	0,09881	0,03247	0,03247
Германия	0,15696	0,0597	0,0597
Гонконг	0,0841	0,02828	0,02828
Венгрия	0,09881	0,03784	0,03784
Индия	0,01374	0,00157	0,00157
Индонезия	0,04733	0,02723	0,02723
Ирак	0,03914	0,00851	0,00851
Израиль	0,04052	0,00576	0,00576
Италия	0,09132	0,03247	0,03247
Казахстан	0,06939	0,01964	0,01964
Кувейт	0,0909	0,04753	0,04753
Малайзия	0,09881	0,01519	0,01519
Мексика	0,04566	0,0093	0,0093
Марокко	0,04746	0,02488	0,02488
Нидерланды	0,18361	0,0542	0,0542
Непал	0,0841	0,00367	0,00367
Нигерия	0,0594	0,00733	0,00733
Оман	0,03914	0,02671	0,02671
Пакистан	0,0544	0,01637	0,01637
Перу	0,08077	0,0326	0,0326
Польша	0,04205	0,01322	0,01322
Катар	0,03914	0,01296	0,01296
Румыния	0,09881	0,03129	0,03129
Россия	0,09215	0,04334	0,04334
Саудовская Аравия	0,06606	0,01152	0,01152
Сингапур	0,0841	0,01741	0,01741
Южная Африка	0,04358	0,01034	0,01034
Испания	0,08119	0,02173	0,02173
Шри-Ланка	0,0841	0,00223	0,00223
Турция	0,01249	0,00092	0,00092
Украина	0,09881	0,03221	0,03221
Объединенные Арабские Эмираты	0,06606	0,01702	0,01702
Великобритания	0,073	0,02383	0,02383
Северная Америка	0,02873	0,00367	0,00367
Остальные страны Африки	0,02581	0,00432	0,00432
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона	0,09673	0,01231	0,01231
Остальные страны Центральной и Восточной Европы	0,09881	0,02291	0,02291
Остальные страны Латинской Америки	0,08494	0,01231	0,01231
Остальные страны Среднего Востока	0,04497	0,00982	0,00982
Остальные страны Западной Европы	0,068	0,01859	0,01859
Другие страны	0,06939	0,00838	0,00838

*Запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ