Оплата WhatsApp Business API (WABA) состоит из двух частей: оплата подписки и оплата переписок.
Оплата подписки WABA
Оплата подписки — это абонентская плата за использование сервиса. Стоимость подписки равна:
- 6 000 ₽ при оплате WABA на месяц,
- 5 400 ₽ за месяц при оплате WABA на 6 месяцев,
- 4 800 ₽ за месяц при оплате WABA на год.
На тарифе WABA доступна интеграция с CRM, все плюшки Wazzup и нет лимитов на диалоги — вы можете общаться с любым количеством клиентов в месяц.
Оплата переписок
Когда пишете клиенту, вы покупаете 24-часовую сессию — переписку с ним. Это не значит, что с клиентом можно общаться только сутки. Вы можете чатиться сколько угодно, но в рамках вашего диалога придется оплачивать 24-часовые сессии.
Всего есть четыре типа платных сессий:
- переписку начали с шаблона WABA категории «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов»,
- переписку начали с шаблона WABA категории «Одноразовые пароли»,
- переписку начали с шаблона WABA категории «Маркетинг»,
- на входящее клиента ответили обычным сообщением. Первые 1000 таких переписок каждый месяц бесплатны.
Например, если отправите шаблон «Маркетинг», а потом в течение 24 часов «Одноразовые пароли» — начнете две переписки, потому что шаблоны из разных категорий.
У этого правила есть исключение — о нем ниже.
Когда открыли 24-часовую сессию, можно бесплатно отправлять:
- сообщения того типа, с которого начали эту переписку. Например, если начали с шаблона «Маркетинг», в течение 24 часов сможете бесплатно отправлять другие шаблоны из той же категории,
- обычные сообщения или шаблоны Wazzup, потому что они уходят как простые сообщения,
- магия, которая работает в нашем сервисе: шаблоны WABA только с текстом или текстом и кнопками типа «Быстрый ответ» из любой категории обойдутся тоже бесплатно. Отправим их как обычные сообщения, поэтому Facebook ничего не возьмет за переписку.
Оплата всегда списывается только после сообщения бизнеса. Если вам напишет клиент, а вы ему не ответите — это хреново, зато бесплатно.
Сколько стоит 24-часовая переписка в WABA
Цена за сессию зависит от двух условий:
- В какой стране находится клиент (определяется по коду его телефонного номера).
- Что именно отправляете клиенту: обычное сообщение или шаблон. Если шаблон, то какой категории.
Деньги за сессии мы списываем в валюте вашего личного кабинета.
Прайс на сессии в рублях
| Страна | Переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», ₽ | Переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли», ₽ | Переписку начали с шаблона «Маркетинг», ₽ | Переписку начал клиент — ему ответили обычным сообщением, ₽ |
| Россия | 6,95 | 6,24 | 11,68 | 5,79 |
| Казахстан | 4,93 | 4,43 | 8,79 | 2,11 |
| Аргентина | 5,95 | 5,35 | 9,01 | 4,59 |
| Бразилия | 5,10 | 4,59 | 9,11 | 4,36 |
| Чили | 8,53 | 7,69 | 12,95 | 6,61 |
| Колумбия | 1,25 | 1,11 | 1,83 | 0,88 |
| Египет | 10,01 | 9,01 | 15,64 | 9,38 |
| Франция | 11,19 | 10,06 | 20,86 | 12,52 |
| Германия | 12,44 | 11,19 | 19,89 | 11,94 |
| Индия | 0,62 | 0,56 | 1,46 | 0,58 |
| Индонезия | 2,92 | 4,38 | 6,00 | 2,76 |
| Израиль | 2,73 | 2,46 | 5,14 | 2,62 |
| Италия | 6,10 | 5,51 | 10,06 | 5,61 |
| Малайзия | 2,92 | 2,62 | 12,52 | 3,20 |
| Мексика | 3,87 | 3,48 | 6,35 | 1,53 |
| Нидерланды | 11,66 | 10,48 | 23,27 | 12,98 |
| Нигерия | 4,66 | 4,19 | 7,53 | 4,52 |
| Пакистан | 3,69 | 3,32 | 6,90 | 2,08 |
| Перу | 6,10 | 5,49 | 10,24 | 2,62 |
| Саудовская Аравия | 3,68 | 3,29 | 5,91 | 2,83 |
| Южная Африка | 2,92 | 2,62 | 5,52 | 2,44 |
| Испания | 5,54 | 4,98 | 8,95 | 5,36 |
| Турция | 1,35 | 1,21 | 1,58 | 0,44 |
| Объединенные Арабские Эмираты | 2,88 | 2,59 | 4,96 | 2,76 |
| Великобритания | 5,80 | 5,22 | 10,27 | 5,65 |
| Северная Америка | 2,18 | 1,97 | 3,64 | 1,28 |
| Остальные страны Африки | 2,34 | 2,09 | 3,27 | 5,28 |
| Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона | 6,88 | 6,19 | 10,66 | 3,25 |
| Остальные страны Центральной и Восточной Европы | 9,01 | 8,11 | 12,52 | 3,64 |
| Остальные страны Латинской Америки | 7,19 | 6,47 | 10,76 | 6,17 |
| Остальные страны Среднего Востока | 2,88 | 2,59 | 4,96 | 3,18 |
| Остальные страны Западной Европы | 6,12 | 5,51 | 8,62 | 5,79 |
| Другие страны | 4,93 | 4,43 | 8,79 | 2,11 |
Прайс в тенге
| Страна | Переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», ₸ | Переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли», ₸ | Переписку начали с шаблона «Маркетинг», ₸ | Переписку начал клиент — ему ответили обычным сообщением |
| Россия | 27,79 | 24,98 | 46,72 | 23,15 |
| Казахстан | 19,70 | 17,73 | 35,18 | 8,44 |
| Аргентина | 23,78 | 21,39 | 36,02 | 18,36 |
| Бразилия | 20,40 | 18,36 | 36,45 | 17,45 |
| Чили | 34,12 | 30,75 | 51,78 | 26,46 |
| Колумбия | 5,00 | 4,43 | 7,32 | 3,52 |
| Египет | 40,03 | 36,02 | 62,55 | 37,50 |
| Франция | 44,75 | 40,25 | 83,45 | 50,10 |
| Германия | 49,74 | 44,75 | 79,58 | 47,77 |
| Индия | 2,46 | пока неизвестно | 5,84 | 2,32 |
| Индонезия | 11,68 | пока неизвестно | 23,99 | 11,05 |
| Израиль | 10,91 | 9,85 | 20,54 | 10,48 |
| Италия | 24,41 | 22,02 | 40,25 | 22,44 |
| Малайзия | 11,68 | 10,48 | 50,10 | 12,81 |
| Мексика | 15,48 | 13,93 | 25,40 | 6,12 |
| Нидерланды | 46,65 | 41,93 | 93,09 | 51,93 |
| Нигерия | 18,65 | 16,75 | 30,11 | 18,08 |
| Пакистан | 14,78 | 13,30 | 27,58 | 8,30 |
| Перу | 24,41 | 21,95 | 40,95 | 10,48 |
| Саудовская Аравия | 14,71 | 13,16 | 23,64 | 11,33 |
| Южная Африка | 11,68 | 10,48 | 22,09 | 9,78 |
| Испания | 22,16 | 19,91 | 35,81 | 21,46 |
| Турция | 5,42 | 4,85 | 6,33 | 1,76 |
| Объединенные Арабские Эмираты | 11,54 | 10,34 | 19,84 | 11,05 |
| Великобритания | 23,22 | 20,90 | 41,09 | 22,59 |
| Северная Америка | 8,72 | 7,88 | 14,56 | 5,14 |
| Остальные страны Африки | 9,36 | 8,37 | 13,09 | 21,11 |
| Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона | 27,51 | 24,77 | 42,64 | 13,02 |
| Остальные страны Центральной и Восточной Европы | 36,02 | 32,44 | 50,10 | 14,56 |
| Остальные страны Латинской Америки | 28,78 | 25,89 | 43,06 | 24,70 |
| Остальные страны Среднего Востока | 11,54 | 10,34 | 19,84 | 12,74 |
| Остальные страны Западной Европы | 24,49 | 22,02 | 34,48 | 23,15 |
| Другие страны | 19,70 | 17,73 | 35,18 | 8,44 |
Прайс в долларах
| Страна | Переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», $ | Переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли», $ | Переписку начали с шаблона «Маркетинг», $ | Переписку начал клиент — ему ответили обычным сообщением |
| Аргентина | 0,0478 | 0,0430 | 0,0725 | 0,0371 |
| Бразилия | 0,0410 | 0,0369 | 0,0733 | 0,0352 |
| Чили | 0,0687 | 0,0618 | 0,1042 | 0,0532 |
| Колумбия | 0,0100 | 0,0090 | 0,0147 | 0,0070 |
| Египет | 0,0806 | 0,0725 | 0,1258 | 0,0755 |
| Франция | 0,0901 | 0,0810 | 0,1679 | 0,1007 |
| Германия | 0,1000 | 0,0901 | 0,1601 | 0,0960 |
| Индия | 0,0049 | 0,0045 | 0,0116 | 0,0047 |
| Индонезия | 0,0235 | 0,0352 | 0,0482 | 0,0223 |
| Израиль | 0,0220 | 0,0198 | 0,0414 | 0,0211 |
| Италия | 0,0493 | 0,0443 | 0,0810 | 0,0453 |
| Малайзия | 0,0235 | 0,0211 | 0,1008 | 0,0258 |
| Мексика | 0,0312 | 0,0280 | 0,0511 | 0,0123 |
| Нидерланды | 0,0938 | 0,0844 | 0,1873 | 0,1045 |
| Нигерия | 0,0374 | 0,0337 | 0,0605 | 0,0364 |
| Канада | 0,015 | 0,0135 | 0,025 | 0,0088 |
| США | 0,0176 | 0,0158 | 0,0293 | 0,0103 |
| Пакистан | 0,0297 | 0,0267 | 0,0555 | 0,0167 |
| Перу | 0,0491 | 0,0442 | 0,0824 | 0,0210 |
| Россия | 0,0559 | 0,0503 | 0,0940 | 0,0467 |
| Саудовская Аравия | 0,0296 | 0,0265 | 0,0476 | 0,0229 |
| Южная Африка | 0,0235 | 0,0211 | 0,0444 | 0,0197 |
| Испания | 0,0446 | 0,0401 | 0,0721 | 0,0433 |
| Турция | 0,0109 | 0,0097 | 0,0128 | 0,0035 |
| ОАЭ | 0,0232 | 0,0209 | 0,0399 | 0,0223 |
| Великобритания | 0,0467 | 0,0420 | 0,0827 | 0,0455 |
| Остальные страны Среднего Востока | 0,0232 | 0,0209 | 0,0400 | 0,0256 |
| Остальные страны Западной Европы | 0,0493 | 0,0443 | 0,0694 | 0,0466 |
| Остальные страны Латинской Америки | 0,0579 | 0,0522 | 0,0868 | 0,0496 |
| Остальные страны Центральной и Восточной Европы | 0,0726 | 0,0653 | 0,1008 | 0,0293 |
| Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона | 0,0553 | 0,0498 | 0,0858 | 0,0263 |
| Остальные страны Африки | 0,0188 | 0,0169 | 0,0264 | 0,0426 |
| Другие страны | 0,0396 | 0,0356 | 0,0708 | 0,0170 |
Прайс в евро
| Страна | Переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», € | Переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли», € | Переписку начали с шаблона «Маркетинг», € | Переписку начал клиент — ему ответили обычным сообщением |
| Аргентина | 0,0396 | 0,0356 | 0,0600 | 0,0306 |
| Бразилия | 0,0340 | 0,0306 | 0,0607 | 0,0291 |
| Чили | 0,0569 | 0,0512 | 0,0863 | 0,0441 |
| Колумбия | 0,0083 | 0,0074 | 0,0122 | 0,0059 |
| Египет | 0,0667 | 0,0600 | 0,1042 | 0,0625 |
| Франция | 0,0746 | 0,0671 | 0,1391 | 0,0835 |
| Германия | 0,0829 | 0,0746 | 0,1326 | 0,0796 |
| Индия | 0,0041 | 0,0038 | 0,0097 | 0,0039 |
| Индонезия | 0,0195 | 0,0292 | 0,0400 | 0,0184 |
| Израиль | 0,0182 | 0,0164 | 0,0342 | 0,0175 |
| Италия | 0,0407 | 0,0367 | 0,0671 | 0,0374 |
| Малайзия | 0,0195 | 0,0175 | 0,0835 | 0,0213 |
| Мексика | 0,0258 | 0,0232 | 0,0423 | 0,0102 |
| Нидерланды | 0,0777 | 0,0699 | 0,1551 | 0,0865 |
| Нигерия | 0,0311 | 0,0279 | 0,0502 | 0,0301 |
| Канада | 0,0145 | 0,0131 | 0,0243 | 0,0086 |
| США | 0,0145 | 0,0131 | 0,0243 | 0,0086 |
| Пакистан | 0,0246 | 0,0222 | 0,0460 | 0,0138 |
| Перу | 0,0407 | 0,0366 | 0,0682 | 0,0175 |
| Россия | 0,0463 | 0,0416 | 0,0779 | 0,0386 |
| Саудовская Аравия | 0,0245 | 0,0219 | 0,0394 | 0,0189 |
| Южная Африка | 0,0195 | 0,0175 | 0,0368 | 0,0163 |
| Испания | 0,0369 | 0,0332 | 0,0597 | 0,0358 |
| Турция | 0,0090 | 0,0081 | 0,0106 | 0,0029 |
| ОАЭ | 0,0192 | 0,0172 | 0,0331 | 0,0184 |
| Великобритания | 0,0387 | 0,0348 | 0,0685 | 0,0376 |
| Остальные страны Африки | 0,0156 | 0,0140 | 0,0218 | 0,0352 |
| Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона | 0,0459 | 0,0413 | 0,0711 | 0,0217 |
| Остальные страны Центральной и Восточной Европы | 0,0600 | 0,0541 | 0,0835 | 0,0243 |
| Остальные страны Латинской Америки | 0,0480 | 0,0432 | 0,0718 | 0,0412 |
| Остальные страны Среднего Востока | 0,0192 | 0,0172 | 0,0331 | 0,0212 |
| Остальные страны Западной Европы | 0,0408 | 0,0367 | 0,0575 | 0,0386 |
| Другие страны | 0,0328 | 0,0296 | 0,0586 | 0,0141 |
Откуда списываются деньги
У WABA-подписки есть баланс. После начала сессии с него автоматически списывается оплата в валюте личного кабинета Wazzup.
Вам не придется проводить никакие оплаты вручную или ждать, пока они пройдут. Надо только следить, чтобы на балансе были деньги. Подключите уведомления в личном кабинете — мы будем вас оповещать, когда деньги подходят к концу.
Частые вопросы
Как посчитать, сколько денег закинуть на баланс, чтобы переписываться месяц?
Посчитать точно — никак. Можно пованговать исходя из количества переписок или звонков. А можно не отбирать хлеб у битвы экстрасенсов, закинуть на баланс любую сумму и посмотреть, на сколько дней ее хватит. Из опыта станет понятно, как часто и на какую сумму пополнять баланс.
Как понять, что сессия заканчивается?
Никак. Не стоит заморачиваться и думать о цене нон-стоп. Шустро общайтесь с клиентом, он купит — и вы заработаете гораздо больше, чем потратите на переписку.
Если пока не уверены, что WABA окупится — подключайте WhatsApp. Он дешевле. Так вы проверите, как клиенты отнесутся к переписке в WhatsApp, и сможете прикинуть потенциальные расходы на WABA.
Сколько рассылок я могу сделать за одну сессию?
Столько, сколько позволяет вам здравый смысл. Отправлять в день по десять рассылок с предложениями — так себе идея. Люди вас заблокируют, и вы больше никогда им не напишете. А вот отправить напоминания о вебинаре за день и за час — выгодное решение. Так вы отправите 2 шаблона и доведете до вебинара куда больше людей.
Во время сессии я могу писать клиенту какие угодно сообщения?
В Wazzup вы можете отправлять с WABA какие угодно сообщения незаивисимо от того, когда вам написал клиент: в последние 24 часа или раньше. Использовать шаблоны, согласованные с Meta, — необязательно.
Сессии никак не связаны с тем, какие сообщения вы можете отправлять клиенту — это просто способ тарификации.
Нужно ли платить за шаблоны?
Нет. Теперь за шаблоны платить не надо, оплачиваете только сессию.
Я заплачу за переписку, если клиент написал, а я ему не ответил?
Платить вы не будете, но бог вам судья.
Есть какие-то способы переписываться бесплатно?
Можете купить рекламу в Facebook и вести с нее людей в ваш WhatsApp. Или можете добавить на страницу в Facebook кнопку с призывом вам написать. И в том, и в другом случае первая сессия клиентом будет для вас бесплатной.
Зачем вообще Facebook ввел оплату за сессии?
Для того, чтобы клиенты не ждали ответа по десять лет. Ну и денег заработать.
