Сколько стоит WhatsApp Business Api

Оплата WhatsApp Business API (WABA) состоит из двух частей: оплата подписки и оплата переписок.

Оплата подписки WABA

Оплата подписки — это абонентская плата за использование сервиса. Стоимость подписки равна:

— 6 000 ₽ при оплате WABA на месяц,

— 5 400 ₽ за месяц при оплате WABA на 6 месяцев,

— 4 800 ₽ за месяц при оплате WABA на год.

На тарифе WABA доступна интеграция с CRM, все плюшки Wazzup и нет лимитов на диалоги — вы можете общаться с любым количеством клиентов в месяц. 

Оплата переписок

Когда пишете клиенту, вы покупаете 24-часовую переписку с ним. Всего есть четыре типа платных переписок:

  • переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов»,
  • переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли»,
  • переписку начали с шаблона «Маркетинг»,
  • переписку начали обычным сообщением.

С клиентом можно начать несколько параллельных сессий в течение 24 часов. Например, если отправите клиенту шаблон «Маркетинг», а потом шаблон «Одноразовые пароли» — начнете две переписки.

Платить надо только за начало 24-часовой переписки, а не за каждое сообщение.

В течение 24 часов в каждую переписку можно бесплатно отправлять сообщение того типа, с которого начали эту переписку. Например, если отправите шаблон «Маркетинг», спустя 23 часа сможете бесплатно отправить шаблон той же категории. А уже через 24 часа — снова откроется платная сессия.

Если отправите шаблон «Маркетинг», а потом в течение 24 часов шаблон «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов» — откроете еще одну платную переписку. Потому что категории у шаблонов разные.

Если отправите клиенту первый шаблон из одной категории, а второй — из другой, то начнете две платные переписки. Даже если второй шаблон отправили в течение 24 часов после первого.

Оплата всегда списывается только после сообщения бизнеса. Если вам напишет клиент, а вы ему не ответите — это хреново, зато бесплатно.

Сколько стоит 24-часовая переписка в WABA

Цена за сессию зависит от двух условий:

  • В какой стране находится клиент (определяется по коду его телефонного номера).
  • Что именно отправляете клиенту: обычное сообщение или шаблон. Если шаблон, то какой категории.
Не за все переписки нужно платить. Каждый месяц у вас будет 1000 бесплатных 24-часовых сессий. Их можно тратить на переписки, которые начали с ответа обычным сообщением на входящее от клиента. Бесплатные сессии дают первого числа каждого месяца.

Еще за переписку не придется платить, если вы отправляете клиенту обычное сообщение во время активной 24-часовой сессии, которую начали с шаблона любой категории.

Деньги за сессии мы списываем в валюте вашего личного кабинета.

Страна Переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», ₽ Переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли», ₽ Переписку начали с шаблона «Маркетинг», ₽ Переписку начал клиент — ему ответили обычным сообщением, ₽
Россия 6,95 6,24 11,68 5,79
Казахстан 4,93 4,43 8,79 2,11
Аргентина 5,95 5,35 9,01 4,59
Бразилия 5,10 4,59 9,11 4,36
Чили 8,53 7,69 12,95 6,61
Колумбия 1,25 1,11 1,83 0,88
Египет 10,01 9,01 15,64 9,38
Франция 11,19 10,06 20,86 12,52
Германия 12,44 11,19 19,89 11,94
Индия 0,62 0,56 1,46 0,58
Индонезия 2,92 4,38 6,00 2,76
Израиль 2,73 2,46 5,14 2,62
Италия 6,10 5,51 10,06 5,61
Малайзия 2,92 2,62 12,52 3,20
Мексика 3,87 3,48 6,35 1,53
Нидерланды 11,66 10,48 23,27 12,98
Нигерия 4,66 4,19 7,53 4,52
Пакистан 3,69 3,32 6,90 2,08
Перу 6,10 5,49 10,24 2,62
Саудовская Аравия 3,68 3,29 5,91 2,83
Южная Африка 2,92 2,62 5,52 2,44
Испания 5,54 4,98 8,95 5,36
Турция 1,35 1,21 1,58 0,44
Объединенные Арабские Эмираты 2,88 2,59 4,96 2,76
Великобритания 5,80 5,22 10,27 5,65
Северная Америка 2,18 1,97 3,64 1,28
Остальные страны Африки 2,34 2,09 3,27 5,28
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона 6,88 6,19 10,66 3,25
Остальные страны Центральной и Восточной Европы 9,01 8,11 12,52 3,64
Остальные страны Латинской Америки 7,19 6,47 10,76 6,17
Остальные страны Среднего Востока 2,88 2,59 4,96 3,18
Остальные страны Западной Европы 6,12 5,51 8,62 5,79
Другие страны 4,93 4,43 8,79 2,11

Страна Переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», ₸ Переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли», ₸ Переписку начали с шаблона «Маркетинг», ₸ Переписку начал клиент — ему ответили обычным сообщением
Россия 27,79 24,98 46,72 23,15
Казахстан 19,70 17,73 35,18 8,44
Аргентина 23,78 21,39 36,02 18,36
Бразилия 20,40 18,36 36,45 17,45
Чили 34,12 30,75 51,78 26,46
Колумбия 5,00 4,43 7,32 3,52
Египет 40,03 36,02 62,55 37,50
Франция 44,75 40,25 83,45 50,10
Германия 49,74 44,75 79,58 47,77
Индия 2,46 пока неизвестно 5,84 2,32
Индонезия 11,68 пока неизвестно 23,99 11,05
Израиль 10,91 9,85 20,54 10,48
Италия 24,41 22,02 40,25 22,44
Малайзия 11,68 10,48 50,10 12,81
Мексика 15,48 13,93 25,40 6,12
Нидерланды 46,65 41,93 93,09 51,93
Нигерия 18,65 16,75 30,11 18,08
Пакистан 14,78 13,30 27,58 8,30
Перу 24,41 21,95 40,95 10,48
Саудовская Аравия 14,71 13,16 23,64 11,33
Южная Африка 11,68 10,48 22,09 9,78
Испания 22,16 19,91 35,81 21,46
Турция 5,42 4,85 6,33 1,76
Объединенные Арабские Эмираты 11,54 10,34 19,84 11,05
Великобритания 23,22 20,90 41,09 22,59
Северная Америка 8,72 7,88 14,56 5,14
Остальные страны Африки 9,36 8,37 13,09 21,11
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона 27,51 24,77 42,64 13,02
Остальные страны Центральной и Восточной Европы 36,02 32,44 50,10 14,56
Остальные страны Латинской Америки 28,78 25,89 43,06 24,70
Остальные страны Среднего Востока 11,54 10,34 19,84 12,74
Остальные страны Западной Европы 24,49 22,02 34,48 23,15
Другие страны 19,70 17,73 35,18 8,44

Страна Переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», $ Переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли», $ Переписку начали с шаблона «Маркетинг», $ Переписку начал клиент — ему ответили обычным сообщением
Аргентина 0,0478 0,0430 0,0725 0,0371
Бразилия 0,0410 0,0369 0,0733 0,0352
Чили 0,0687 0,0618 0,1042 0,0532
Колумбия 0,0100 0,0090 0,0147 0,0070
Египет 0,0806 0,0725 0,1258 0,0755
Франция 0,0901 0,0810 0,1679 0,1007
Германия 0,1000 0,0901 0,1601 0,0960
Индия 0,0049 0,0045 0,0116 0,0047
Индонезия 0,0235 0,0352 0,0482 0,0223
Израиль 0,0220 0,0198 0,0414 0,0211
Италия 0,0493 0,0443 0,0810 0,0453
Малайзия 0,0235 0,0211 0,1008 0,0258
Мексика 0,0312 0,0280 0,0511 0,0123
Нидерланды 0,0938 0,0844 0,1873 0,1045
Нигерия 0,0374 0,0337 0,0605 0,0364
Канада 0,015 0,0135 0,025 0,0088
США 0,0176 0,0158 0,0293 0,0103
Пакистан 0,0297 0,0267 0,0555 0,0167
Перу 0,0491 0,0442 0,0824 0,0210
Россия 0,0559 0,0503 0,0940 0,0467
Саудовская Аравия 0,0296 0,0265 0,0476 0,0229
Южная Африка 0,0235 0,0211 0,0444 0,0197
Испания 0,0446 0,0401 0,0721 0,0433
Турция 0,0109 0,0097 0,0128 0,0035
ОАЭ 0,0232 0,0209 0,0399 0,0223
Великобритания 0,0467 0,0420 0,0827 0,0455
Остальные страны Африки 0,0232 0,0209 0,0400 0,0256
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона 0,0493 0,0443 0,0694 0,0466
Остальные страны Центральной и Восточной Европы 0,0579 0,0522 0,0868 0,0496
Остальные страны Латинской Америки 0,0726 0,0653 0,1008 0,0293
Остальные страны Среднего Востока 0,0553 0,0498 0,0858 0,0263
Остальные страны Западной Европы 0,0188 0,0169 0,0264 0,0426
Другие страны 0,0396 0,0356 0,0708 0,0170

Страна Переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», € Переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли», € Переписку начали с шаблона «Маркетинг», € Переписку начал клиент — ему ответили обычным сообщением
Аргентина 0,0396 0,0356 0,0600 0,0306
Бразилия 0,0340 0,0306 0,0607 0,0291
Чили 0,0569 0,0512 0,0863 0,0441
Колумбия 0,0083 0,0074 0,0122 0,0059
Египет 0,0667 0,0600 0,1042 0,0625
Франция 0,0746 0,0671 0,1391 0,0835
Германия 0,0829 0,0746 0,1326 0,0796
Индия 0,0041 0,0038 0,0097 0,0039
Индонезия 0,0195 0,0292 0,0400 0,0184
Израиль 0,0182 0,0164 0,0342 0,0175
Италия 0,0407 0,0367 0,0671 0,0374
Малайзия 0,0195 0,0175 0,0835 0,0213
Мексика 0,0258 0,0232 0,0423 0,0102
Нидерланды 0,0777 0,0699 0,1551 0,0865
Нигерия 0,0311 0,0279 0,0502 0,0301
Канада 0,0145 0,0131 0,0243 0,0086
США 0,0145 0,0131 0,0243 0,0086
Пакистан 0,0246 0,0222 0,0460 0,0138
Перу 0,0407 0,0366 0,0682 0,0175
Россия 0,0463 0,0416 0,0779 0,0386
Саудовская Аравия 0,0245 0,0219 0,0394 0,0189
Южная Африка 0,0195 0,0175 0,0368 0,0163
Испания 0,0369 0,0332 0,0597 0,0358
Турция 0,0090 0,0081 0,0106 0,0029
ОАЭ 0,0192 0,0172 0,0331 0,0184
Великобритания 0,0387 0,0348 0,0685 0,0376
Остальные страны Африки 0,0156 0,0140 0,0218 0,0352
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона 0,0459 0,0413 0,0711 0,0217
Остальные страны Центральной и Восточной Европы 0,0600 0,0541 0,0835 0,0243
Остальные страны Латинской Америки 0,0480 0,0432 0,0718 0,0412
Остальные страны Среднего Востока 0,0192 0,0172 0,0331 0,0212
Остальные страны Западной Европы 0,0408 0,0367 0,0575 0,0386
Другие страны 0,0328 0,0296 0,0586 0,0141
Лайфхак: если продавцам приходится часто отвечать на однотипные вопросы, сотрудники могут использовать в активных переписках шаблоны Wazzup — они будут уходить как обычные сообщения. Так и сотрудники смогут быстро отвечать клиентам, и не будете открывать с клиентом несколько переписок шаблонами WABA из разных категорий.

Откуда списываются деньги

У WABA-подписки есть баланс. После начала сессии с него автоматически списывается оплата в валюте личного кабинета Wazzup.

Вам не придется проводить никакие оплаты вручную или ждать, пока они пройдут. Надо только следить, чтобы на балансе были деньги. Подключите уведомления в личном кабинете — мы будем вас оповещать, когда деньги подходят к концу.

Частые вопросы

Посчитать точно — никак. Можно пованговать исходя из количества переписок или звонков. А можно не отбирать хлеб у битвы экстрасенсов, закинуть на баланс любую сумму и посмотреть, на сколько дней ее хватит. Из опыта станет понятно, как часто и на какую сумму пополнять баланс.

Никак. Не стоит заморачиваться и думать о цене нон-стоп. Шустро общайтесь с клиентом, он купит — и вы заработаете гораздо больше, чем потратите на переписку.

Если пока не уверены, что WABA окупится — подключайте WhatsApp. Он дешевле. Так вы проверите, как клиенты отнесутся к переписке в WhatsApp, и сможете прикинуть потенциальные расходы на WABA.

Столько, сколько позволяет вам здравый смысл. Отправлять в день по десять рассылок с предложениями — так себе идея. Люди вас заблокируют, и вы больше никогда им не напишете. А вот отправить напоминания о вебинаре за день и за час — выгодное решение. Так вы отправите 2 шаблона и доведете до вебинара куда больше людей.

В Wazzup вы можете отправлять с WABA какие угодно сообщения незаивисимо от того, когда вам написал клиент: в последние 24 часа или раньше. Использовать шаблоны, согласованные с Meta, — необязательно.

Сессии никак не связаны с тем, какие сообщения вы можете отправлять клиенту — это просто способ тарификации.

Нет. Теперь за шаблоны платить не надо, оплачиваете только сессию.

Можете купить рекламу в Facebook и вести с нее людей в ваш WhatsApp. Или можете добавить на страницу в Facebook кнопку с призывом вам написать. И в том, и в другом случае первая сессия клиентом будет для вас бесплатной.

Для того, чтобы клиенты не ждали ответа по десять лет. Ну и денег заработать.