База знаний

Как и зачем подтверждать компанию в Meta

От верификации зависит, как часто вы сможете писать первым клиентам. 

Meta ограничивает количество 24-часовых переписок, которые можно начать первыми за сутки с каналов WABA. При этом разрешает сколько угодно отвечать на входящие.

Как только вы подключили канал, можете начинать 50 переписок в сутки.  Если подтвердите компанию и пройдете проверку имени профиля WhatsApp Business — сможете начинать первым до 1000 переписок в сутки.

Верифицировать компанию просто: 10 минут отправить заявку и 3-4 дня подождать. 

После верификации Meta проверит отображаемое имя профиля. Его уже указывали, когда создавали профиль WhatsApp Business и подключали канал WABA.  Поэтому дополнительно ничего не надо делать — только подождать. 

Когда Meta все проверит, вы сможете начинать 1000 переписок в сутки, а со временем увеличить количество доступных переписок до 10 000 и более.

Для тех, кто не любит тексты, сделали видеоинструкцию, как верифицировать компанию в Meta. Отмотайте видео на 4:43 — там начинается часть про подтверждение

Верификация компании в Meta

1. Включите VPN, если вы в России.

2. Зайдите в раздел «Информация о компании» Meta → проверьте, что вся информация заполнена верно и полно.

3. Подготовьте документы. Для верификации компании вам потребуется загрузить документы, подтверждающие:

  • Название компании и факт ее существования. Для этого используйте ИНН.
  • Адрес компании. Его можно подтвердить справкой из банка или счетом за коммунальные услуги. Важно, чтобы название компании на справке было написано так же, как в ИНН.
  • Номер телефона. Его можно подтвердить счетом за услуги связи или справкой из банка, для этого попросите сотрудника банка прописать в справке номер телефона.

Чтобы компанию подтвердили с первого раза и вам не пришлось отправлять доки повторно, проверьте, что информация в документах один в один совпадает с тем, что написано в разделе «Информация о компании» Meta. Даже пробелы, кавычки и другие символы должны быть одинаковыми.

Если информация отличается — исправьте ее в разделе или попросите изменить в доках.

4. Зайдите в раздел «Центр безопасности» Meta → «Начать подтверждение».

5. Проверьте, что поля заполнены в точности так, как указано в разделе «Информация о компании». Если не совпадают — поправьте.

Сотрудник Meta, который будет проверять компанию, сравнит данные полей с информацией о компании. Поэтому название, номер и адрес должны быть записаны одинаково и в документах, и в заявке, и в разделе с информацией.

Нажмите «Далее».

У некоторых компаний здесь может появиться дополнительный шаг — выбор компании. По введенным вами данным Meta собирает список организаций и предлагает выбрать вашу.

Внимательно просмотрите список и отметьте компанию только в том случае, если все данные совпадают, в том числе телефон и адрес сайта. Если какие-то из данных не верны — выберите «Моей организации нет в списке».

6. Подтвердите юридическое название компании, загрузите скан ИНН.

7. Загрузите документы, подтверждающие телефон и адрес. Нажмите «Далее».

8. Выберите метод проверки: по почте, телефону, смс или домену.

Дождитесь и введите код.

Готово — вы отправили компанию на проверку. Срок проверки — 1-2 рабочих дня. Узнать подтвердили или нет можно только в центре безопасности.

  • Если заявку отклонили — не переживайте. Заявки проверяют люди, а люди могут ошибаться. Просто сверьте еще раз информацию в заявке с документами и отправьте ее повторно.
  • Если заявку одобрили, подождите 1-2 рабочих дня, пока WhatsApp проверит отображаемое имя профиля. Когда канал перейдет в статус «Не в подписке» — можно оплачивать подписку и пользоваться сервисом.

Что делать, если имя не одобрили