WhatsApp может забанить (спойлер: за рассылки). Хорошие новости: номер можно воскресить. Разберем, почему банят WhatsApp, как избежать бана и что делать, если аккаунт все-таки заблокировали.
Почему банят WhatsApp
WhatsApp создан для общения с самыми близкими: родственниками, друзьями и чертями из родительского чата. В контактах WhatsApp нет посторонних, поэтому люди регулярно проверяют чаты, быстро реагируют на сообщения и отвечают.
Бизнес просек, что мессенджеры плотно вошли в жизнь клиентов, и пошел продавать в WhatsApp. Но и Цукерберг знает, что если пользователей атакуют спамом, то ламповый WhatsApp превратится в Viber. Поэтому следит за переписками и банит всех, кто хоть издали напоминает спамера.
Кого банят в WhatsApp
- Аккаунты, на которые постоянно жалуются пользователи. WhatsApp предлагает жаловаться на тех, кто задалбывает «выгодными предложениями». Для этого достаточно нажать «Спам».
- Подозрительные аккаунты по мнению WhatsApp. Как устроены алгоритмы WhatsApp и на что реагируют — знает только Цукерберг. Главное — они работают и в бан отправляют без предупреждения.
Поэтому не ведитесь на рассказы сына маминой подруги о том, что он сделал рассылку и его не забанили. Алгоритмы WhatsApp работают непредсказуемо. Кому-то повезет, а кому-то за пол карасика отключат раскрученный аккаунт. В итоге: номер заблокирован, а вы тратите время на восстановление номера, вместо работы.
Как избежать бана за спам
Не делать рассылки. За адекватное человеческое общение WhatsApp не банит. С нами работают 10 тысяч компаний — проблема с банами возникает у единиц.
Если очень нужны рассылки, подключите официальный WhatsApp. Если вашу рассылку не оценят клиенты, то номер не улетит сразу же в бан — Meta заблокирует шаблон, который вы отправляли. Вы сможете понять, в чем именно косяк, исправить его и продолжать рассылать сообщения, но уже без жалоб на них.
👉 Как работает WABA и чем хороша официальная интеграция
Что делать, если забанили
Не паниковать. Откройте приложение WhatsApp с телефона и нажмите «Запросить проверку». Спросите у поддержки, почему номер забанили и пообещайте больше так не делать.
Чтобы обращение рассмотрели побыстрее, можно написать в поддержку на английском. Но в WhatsApp подчеркивают, что рассматривают только один номер телефона в каждом запросе — не отправляйте несколько запросов, как бы сильно ни хотелось. После того как специалисты WhatsApp проверят ваш аккаунт и примут решение, вы получите от них ответ. Как правило, это происходит в течение 24 часов.
В базах WhatsApp фиксируется дата регистрации в мессенджере и ваш IP-адрес. По IP понятно, где вы находитесь. При подключении к Wazzup каждый пользователь случайным образом получает личный IP-адрес. Этот адрес отличается от IP-адреса с реальной локацией, который зафиксировал WhatsApp. Выдать релевантный вашему региону IP невозможно. Если подключаетесь к Wazzup сразу же после регистрации в WhatsApp, вы за короткий промежуток времени меняете IP-адреса, а значит — свою локацию. Алгоритмы WhatsApp понимают, что человек не может так быстро оказаться в другом регионе → распознают, что вы используете сторонний сервис → отправляют номер в бан. Физически суток достаточно на перелёт в другую часть страны. Поэтому если переписываться сутки с телефона, разница в географическом положении не вызовет вопросов у WhatsApp. Зачем переписываться с телефона перед подключением к сервису
Что делать, если номер не вернули
Придется заново регистрироваться в WhatsApp с другого номера и поколдовать с интернетом.
Лучше регистрироваться в WhatsApp с телефона, на котором никогда не было бана. В момент, когда номер забанен, у WhatsApp уже есть ваши данные: IP-адрес, IMEI мобильного устройства, слепок прошлого приложения. IMEI — это уникальный идентификатор слота сим-карт или модема. IMEI нельзя сбросить. Следовательно, забаненное ранее мобильное устройство больше подвержено повторному бану.
- Если подключаетесь с прежнего телефона, удалите забаненное приложение WhatsApp или WhatsApp Business. Если с другого — шагаем к следующему пункту.
- Отключите Wi-Fi. Если вдруг вас забанило в момент, когда вы были подключены к Wi-Fi — он скомпрометирован.
- Перезагрузите телефон и подключитесь через мобильный интернет:
- Сим-карты ранее не было — вставьте и подключитесь через мобильный интернет.
- Сим-карта была — обязательно перезагрузите мобильный интернет. В момент переподключения вы попадаете на новый IP-адрес.
- Скачайте и установите приложение WhatsApp или WhatsApp Business на мобильном интернете.
- Зарегистрируйтесь в WhatsApp с нового номера телефона на мобильном интернете.
Для регистрации с нового номера необязательно менять сим-карту. Вы можете:- Использовать номер другого мобильного устройства. В момент подтверждения регистрации через смс введите код в приложение WhatsApp на вашем мобильном устройстве.
- Подключить WhatsApp Business. Зарегистрировать его можно на любой номер телефона, включая виртуальные автоматические электронные станции. В таком случае вместо смс-подтверждения вам позвонит бот и продиктует код голосом.
- В течение суток переписывайтесь в WhatsApp с телефона. Достаточно 10-15 активных чатов.
- Спустя сутки отсканируйте QR-код в личном кабинете Wazzup при подключенном мобильном интернете.
- После подключения к Wazzup отправьте пару сообщений, чтобы проверить работоспособность.
- Можете подключаться к Wi-Fi.
Что еще можно сделать, чтобы не попасть в бан
- Переписываться в мессенджере с телефона перед тем, как подключить WhatsApp к сервису. Достаточно пообщаться с 10-15 людьми в течение суток.
- Не использовать эмуляторы — имитацию Android для ПК. У WhatsApp есть техническая возможность отличить телефон от эмулятора. Если будете баловаться и WhatsApp заметит — номер безвозвратно забанят, никакие слезные письма в поддержку не помогут.
