Интеграция с КлабИС позволяет переписываться с клиентами в WhatsApp прямо из CRM. Менеджеры отвечают быстрее, а вы — видите всю историю общения в одном окне.
Шаги подключения
1. Войдите в личный кабинет Wazzup на wazzup24.ru или зарегистрируйтесь, если у вас ещё нет аккаунта.
2. В личном кабинете Wazzup перейдите в раздел «Каналы» и подключите WhatsApp.
3. Перейдите в раздел «Интеграция с CRM» → выберите КлабИС.
Кликните «Продолжить» → скопируйте ключ API, он вам пригодится далее.
4. Зайдите в КлабИС и откройте: «Администратор» → «Справочники» → «Операторы рассылок» → нажмите «Добавить». Выберите канал Wazzup, придумайте название и вставьте API-ключ, который скопировали из Wazzup. Затем отметьте каналы, через которые хотите отправлять сообщения.
5. Укажите webhook — это адрес, по которому КлабИС будет отправлять сообщения. Формат: http://web-service-url:port/wazzup, где web-service-url:port — адрес вашего web-service. Если в рассылке выбран оператор Wazzup, система будет использовать период и время отправки из его настроек — они важнее, чем настройки внутри web-service.
После этого подключите ваш web-service — он нужен для отправки и приёма сообщений по API.
6. Готово!
Как использовать чаты Wazzup
Переписка с клиентами происходит на вкладке «Мессенджеры» в модуле «Менеджер». Там же можно увидеть, через какой мессенджер идёт диалог — он отображается в отдельной колонке.
Сообщения можно отправлять:
- Вручную, из открытого чата.
- Через рассылки, выбрав нужный канал и оператора.
- Автоматически, по триггерам.
