История переписки

Чтобы переписка через Wazzup оказалась в контексте других активностей и взаимодействий с клиентом, все сообщения дублируются комментариями в ленту. В ленте сообщения «вверх ногами» относительно привычных мессенджеров. Самые последние сверху:

Чтобы не потерять нужные комментарии в ленте — их можно закрепить с помощью скрепки. Всего можно закрепить до трех комментариев. 

Откуда пришел клиент

В разделе «Дополнительно» карточки лида или клиента указан источник — транспорт и название канала, откуда клиент попал в CRM. При работе через ОЛ источник отображаться не будет.