Оплата WhatsApp Business API (WABA) состоит из двух частей: подписки и переписок.
Оплата подписки WABA
Оплата подписки — это абонентская плата за использование сервиса. Стоимость подписки равна:
- 6 000 ₽ (36 000 ₸) при оплате WABA на месяц,
- 5 400 ₽ (32 400 ₸) за месяц при оплате WABA на 6 месяцев,
- 4 800 ₽ (28 800 ₸) за месяц при оплате WABA на год.
На тарифе WABA доступна интеграция с CRM, все плюшки Wazzup и нет лимитов на диалоги — вы можете общаться с любым количеством клиентов в месяц.
Оплата переписок
Раньше вы платили за первый шаблон, который открывал 24-часовое окно общения. Теперь оплата взимается за каждое отправленное сообщение-шаблон — вне зависимости от того, кто начал диалог, и относятся ли шаблоны к одной категории или разным.
Есть три типа шаблонов:
- Маркетинг (Marketing) — рекламные рассылки, акции или предложения, запросы на оценку, новинки.
- Услуги (Utility) — подтверждение заказов, оповещения, напоминания, ответы на вопросы клиентов (если оно отправлено вне окна обслуживания). В интерфейсе Wazzup категория обозначена как «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов».
- Одноразовый пароль (Authentication) — одноразовые пароли для подтверждения входа.
Названия категорий шаблонов в интерфейсе Wazzup могут отличаться от терминов, которые использует Meta.
Например, в Wazzup категория «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов» соответствует категории «Услуги (Utility)», «Одноразовый пароль» соответствует «Аутентификация (Authentication)» в документах Meta. Суть и правила — одинаковые, различаются только формулировки.
Что можно бесплатно отправлять, если клиент первым написал вам, у вас открывается 24-часовое окно:
- обычные сообщения или шаблоны Wazzup, потому что они уходят как простые сообщения,
- магия, которая работает в нашем сервисе: шаблоны WABA только с текстом или текстом и кнопками типа «Быстрый ответ» из любой категории обойдутся тоже бесплатно. Отправим их как обычные сообщения, поэтому Facebook ничего не возьмет за переписку.
Сколько стоит 24-часовое окно общения в WABA
Цена за переписку зависит от двух условий:
- В какой стране находится клиент (определяется по коду его телефонного номера).
- Что именно отправляете клиенту: обычное сообщение или шаблон. Если шаблон, то какой категории.
В таблицах указана примерная стоимость, рассчитанная по максимальному курсу: 125 рублей за 1 EUR/USD, 600 тенге за 1 EUR/USD. Это не окончательная сумма, а ориентир — чтобы вы могли прикинуть верхнюю границу расходов.
Фактическая стоимость зависит от курса на день оплаты. Актуальные данные система подтянет автоматически из официальных источников (ЦБ РФ для рублей, НБРК для тенге).
Деньги за сессии мы списываем в валюте вашего личного кабинета.
Прайс на сессии в рублях
Страна | Переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», ₽ | Переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли», ₽ | Переписку начали с шаблона «Маркетинг», ₽ |
Россия | 7,63 | 8,18 | 15,31 |
Казахстан | 1,48 | 5,81 | 11,53 |
Аргентина | 6,5 | 7,01 | 11,8 |
Бразилия | 1,52 | 6,02 | 11,94 |
Чили | 3,83 | 10,07 | 16,97 |
Колумбия | 0,05 | 1,45 | 2,4 |
Египет | 0,99 | 0,99 | 20,5 |
Франция | 5,72 | 13,19 | 27,34 |
Германия | 10,51 | 14,66 | 26,07 |
Индия | 0,28 | 0,28 | 2,07 |
Индонезия | 3,83 | 5,74 | 7,86 |
Израиль | 1,01 | 3,23 | 6,73 |
Италия | 5,72 | 7,22 | 13,19 |
Малайзия | 2,67 | 2,67 | 16,41 |
Мексика | 1,91 | 4,56 | 8,32 |
Нидерланды | 9,54 | 13,74 | 30,5 |
Нигерия | 1,29 | 1,29 | 9,87 |
Пакистан | 1,04 | 1,04 | 9,04 |
Перу | 3,83 | 7,19 | 13,42 |
Саудовская Аравия | 2,19 | 2,19 | 8,67 |
Южная Африка | 1,45 | 1,45 | 7,24 |
Испания | 3,83 | 6,52 | 11,73 |
Турция | 1,01 | 1,59 | 2,07 |
Объединенные Арабские Эмираты | 3 | 3 | 7,35 |
Великобритания | 4,2 | 6,85 | 10,1 |
Северная Америка | 0,76 | 2,58 | 4,77 |
Остальные страны Африки | 0,76 | 2,74 | 4,29 |
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона | 3 | 8,12 | 13,97 |
Остальные страны Центральной и Восточной Европы | 6,73 | 10,63 | 16,41 |
Остальные страны Латинской Америки | 2,17 | 8,48 | 14,11 |
Остальные страны Среднего Востока | 3 | 3,39 | 6,5 |
Остальные страны Западной Европы | 5,74 | 7,22 | 11,3 |
Другие страны | 1,48 | 5,81 | 11,53 |
Прайс в тенге
Страна | Переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», ₸ | Переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли», ₸ | Переписку начали с шаблона «Маркетинг», ₸ |
Россия | 34,19 | 36,67 | 68,58 |
Казахстан | 6,61 | 26,03 | 51,64 |
Аргентина | 29,13 | 31,4 | 52,88 |
Бразилия | 6,82 | 26,96 | 53,5 |
Чили | 17,15 | 45,14 | 76,02 |
Колумбия | 0,21 | 6,51 | 10,74 |
Египет | 4,44 | 4,44 | 91,82 |
Франция | 25,61 | 59,08 | 122,5 |
Германия | 47,1 | 65,69 | 116,82 |
Индия | 1,24 | 1,24 | 9,3 |
Индонезия | 17,15 | 25,72 | 35,22 |
Израиль | 4,54 | 14,46 | 30,16 |
Италия | 25,61 | 32,33 | 59,08 |
Малайзия | 11,98 | 11,98 | 73,54 |
Мексика | 8,57 | 20,45 | 37,29 |
Нидерланды | 42,76 | 61,56 | 136,65 |
Нигерия | 5,78 | 5,78 | 44,21 |
Пакистан | 4,65 | 4,65 | 40,49 |
Перу | 17,15 | 32,22 | 60,11 |
Саудовская Аравия | 9,81 | 9,81 | 38,84 |
Южная Африка | 6,51 | 6,51 | 32,43 |
Испания | 17,15 | 29,23 | 52,57 |
Турция | 4,54 | 7,13 | 9,3 |
Объединенные Арабские Эмираты | 13,43 | 13,43 | 32,95 |
Великобритания | 18,8 | 30,68 | 45,24 |
Северная Америка | 3,41 | 11,57 | 21,38 |
Остальные страны Африки | 3,41 | 12,29 | 19,21 |
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона | 13,43 | 36,36 | 62,59 |
Остальные страны Центральной и Восточной Европы | 30,16 | 47,61 | 73,54 |
Остальные страны Латинской Америки | 9,71 | 38,01 | 63,21 |
Остальные страны Среднего Востока | 13,43 | 15,18 | 29,13 |
Остальные страны Западной Европы | 25,72 | 32,33 | 50,61 |
Другие страны | 6,61 | 26,03 | 51,64 |
Прайс в долларах
Страна | Переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», $ | Переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли», $ | Переписку начали с шаблона «Маркетинг», $ |
Аргентина | 0,04452 | 0,04805 | 0,08091 |
Бразилия | 0,01047 | 0,04124 | 0,08183 |
Чили | 0,02619 | 0,069 | 0,11639 |
Колумбия | 0,00026 | 0,01008 | 0,01637 |
Египет | 0,00681 | 0,00681 | 0,14049 |
Франция | 0,03928 | 0,09047 | 0,18749 |
Германия | 0,07201 | 0,10055 | 0,17872 |
Индия | 0,00183 | 0,00183 | 0,01401 |
Индонезия | 0,02619 | 0,03928 | 0,05381 |
Израиль | 0,00694 | 0,02213 | 0,04622 |
Италия | 0,03928 | 0,04949 | 0,09047 |
Малайзия | 0,01833 | 0,01833 | 0,1126 |
Мексика | 0,01309 | 0,03129 | 0,05708 |
Нидерланды | 0,06546 | 0,09427 | 0,20909 |
Нигерия | 0,00877 | 0,00877 | 0,06756 |
Северная Америка | 0,00524 | 0,01768 | 0,03273 |
Пакистан | 0,00707 | 0,00707 | 0,06193 |
Перу | 0,02619 | 0,04936 | 0,09204 |
Россия | 0,05237 | 0,05617 | 0,105 |
Саудовская Аравия | 0,01506 | 0,01506 | 0,05957 |
Южная Африка | 0,00995 | 0,00995 | 0,04962 |
Испания | 0,02619 | 0,04478 | 0,08052 |
Турция | 0,00694 | 0,01087 | 0,01427 |
ОАЭ | 0,02056 | 0,02056 | 0,05028 |
Великобритания | 0,0288 | 0,04687 | 0,06926 |
Остальные страны Среднего Востока | 0,02056 | 0,02331 | 0,04465 |
Остальные страны Западной Европы | 0,03928 | 0,04949 | 0,07751 |
Остальные страны Латинской Америки | 0,01479 | 0,05826 | 0,09689 |
Остальные страны Центральной и Восточной Европы | 0,04622 | 0,07293 | 0,1126 |
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона | 0,02056 | 0,05564 | 0,09584 |
Остальные страны Африки | 0,00524 | 0,01885 | 0,02946 |
Другие страны | 0,01008 | 0,0398 | 0,07908 |
Прайс в евро
Страна | Переписку начали с шаблона «Оповещения, напоминания, вопросы для клиентов», € | Переписку начали с шаблона «Одноразовые пароли», € | Переписку начали с шаблона «Маркетинг», € |
Аргентина | 0,03692 | 0,0398 | 0,06703 |
Бразилия | 0,00864 | 0,03417 | 0,06782 |
Чили | 0,02173 | 0,05722 | 0,09636 |
Колумбия | 0,00026 | 0,00825 | 0,01362 |
Египет | 0,00563 | 0,00563 | 0,11639 |
Франция | 0,03247 | 0,07489 | 0,15528 |
Германия | 0,0597 | 0,08327 | 0,14808 |
Индия | 0,00157 | 0,00157 | 0,01178 |
Индонезия | 0,02173 | 0,0326 | 0,04465 |
Израиль | 0,00576 | 0,01833 | 0,03823 |
Италия | 0,03247 | 0,04098 | 0,07489 |
Малайзия | 0,01519 | 0,01519 | 0,09322 |
Мексика | 0,01087 | 0,02592 | 0,04726 |
Нидерланды | 0,0542 | 0,07803 | 0,17322 |
Нигерия | 0,00733 | 0,00733 | 0,05604 |
Северная Америка | 0,00432 | 0,01466 | 0,0271 |
Пакистан | 0,00589 | 0,00589 | 0,05132 |
Перу | 0,02173 | 0,04085 | 0,0762 |
Россия | 0,04334 | 0,04648 | 0,08694 |
Саудовская Аравия | 0,01244 | 0,01244 | 0,04923 |
Южная Африка | 0,00825 | 0,00825 | 0,04111 |
Испания | 0,02173 | 0,03705 | 0,06664 |
Турция | 0,00576 | 0,00903 | 0,01178 |
ОАЭ | 0,01702 | 0,01702 | 0,04177 |
Великобритания | 0,02383 | 0,03889 | 0,05735 |
Остальные страны Африки | 0,00432 | 0,01558 | 0,02435 |
Остальные страны Азиатско-Тихоокеанского региона | 0,01702 | 0,04609 | 0,07934 |
Остальные страны Центральной и Восточной Европы | 0,03823 | 0,06036 | 0,09322 |
Остальные страны Латинской Америки | 0,01231 | 0,04818 | 0,08013 |
Остальные страны Среднего Востока | 0,01702 | 0,01925 | 0,03692 |
Остальные страны Западной Европы | 0,0326 | 0,04098 | 0,06415 |
Другие страны | 0,00838 | 0,03299 | 0,06546 |
Считаются сообщения, а не сессии
Раньше всё работало по «сессионной» логике. Вы платили за шаблон, который открывал 24-часовое окно. В это время можно было бесплатно отправлять другие шаблоны той же категории и обычные сообщения.
Теперь всё устроено проще: оплата идёт за каждое доставленное шаблонное сообщение. Неважно, кто первым начал диалог, сколько прошло времени и к какой категории относится шаблон.
Обычные сообщения (нешаблонные) остаются бесплатными, как и раньше.
Как это работает на практике
Если вы отправили клиенту один шаблон из категории «Маркетинг» и два из «Услуг», система будет считать каждое из них отдельно. При этом есть одно исключение: если шаблоны «Услуги» отправлены в течение 24 часов после того, как клиент сам вам написал, за них платить не нужно.
Всё, что выходит за рамки этого окна — тарифицируется. Это касается и «Услуг», и «Одноразовый пароль», и «Маркетинга». Один шаблон — одно платное сообщение.
Если клиент первым написал вам в WhatsApp, открывается 24-часовое окно. В этом время вы можете бесплатно отправлять шаблоны из категории «Услуги». Но шаблоны категории «Маркетинг» при этом всегда остаются платными — даже внутри открытого окна.
Откуда списываются деньги
У WABA-подписки есть баланс. После отправки шаблона с него автоматически списывается оплата в валюте личного кабинета Wazzup.
Вам не придется проводить никакие оплаты вручную или ждать, пока они пройдут. Надо только следить, чтобы на балансе были деньги. Подключите уведомления в личном кабинете — мы будем вас оповещать, когда деньги подходят к концу.
Частые вопросы
Как посчитать, сколько денег закинуть на баланс, чтобы переписываться месяц?
Посчитать точно — никак. Можно пованговать исходя из количества переписок или звонков. А можно не отбирать хлеб у битвы экстрасенсов, закинуть на баланс любую сумму и посмотреть, на сколько дней ее хватит. Из опыта станет понятно, как часто и на какую сумму пополнять баланс.
Как понять, что сессия заканчивается?
Никак. Не стоит заморачиваться и думать о цене нон-стоп. Шустро общайтесь с клиентом, он купит — и вы заработаете гораздо больше, чем потратите на переписку.
Если пока не уверены, что WABA окупится — подключайте WhatsApp. Он дешевле. Так вы проверите, как клиенты отнесутся к переписке в WhatsApp, и сможете прикинуть потенциальные расходы на WABA.
Сколько рассылок я могу сделать за одну сессию?
Столько, сколько позволяет вам здравый смысл. Отправлять в день по десять рассылок с предложениями — так себе идея. Люди вас заблокируют, и вы больше никогда им не напишете. А вот отправить напоминания о вебинаре за день и за час — выгодное решение. Так вы отправите 2 шаблона и доведете до вебинара куда больше людей.
Во время сессии я могу писать клиенту какие угодно сообщения?
В Wazzup вы можете отправлять с WABA какие угодно сообщения незаивисимо от того, когда вам написал клиент: в последние 24 часа или раньше. Использовать шаблоны, согласованные с Meta, — необязательно.
Сессии никак не связаны с тем, какие сообщения вы можете отправлять клиенту — это просто способ тарификации.
Нужно ли платить за шаблоны?
Да. С 1 июля 2025 года WhatsApp вводит оплату за каждое отправленное шаблонное сообщение.
Сессии больше не считаются — тарификация идёт по каждому шаблону. Исключение — нешаблонные сообщения и шаблоны категории «услуги». Они бесплатные в рамках открытого окна с клиентом.
Есть какие-то способы переписываться бесплатно?
Можете купить рекламу в Facebook и вести с нее людей в ваш WhatsApp. Или можете добавить на страницу в Facebook кнопку с призывом вам написать. И в том, и в другом случае первая сессия клиентом будет для вас бесплатной.
Зачем вообще Facebook ввел оплату за сессии?
Для того, чтобы клиенты не ждали ответа по десять лет. Ну и денег заработать.