При подключении канала WABA нужно указать отображаемое имя вашего профиля (display name) WhatsApp Business. Когда будете верифицировать компанию, Meta автоматически проверит это имя согласно своим требованиям. Без одобренного имени не получится увеличивать лимит диалогов или получить статус официального бизнес-аккаунта WhatsApp — проще говоря, зеленую галочку рядом с именем.

Как правильно указать имя профиля

Главное требование — имя должно относиться к вашей компании. Это и проверяет Meta.

Если имя совпадает с юридическим наименованием один в один — все пучком, Meta это устроит.

Если имя не совпадает с юридическим наименованием — Meta проверяет ваш сайт. Имя должно совпадать с тем, которое указано в «шапке» и «подвале» сайта. 

Не редактируйте имя. Вообще никак. Не убирайте из названия слова, не дописывайте новые, не добавляйте эмодзи. 

Исключение: к имени можно добавить только слова, которые указывают местоположение компании, конкретный отдел или его функцию. Например, когда создаете отдельные профили для разных филиалов. 

В некоторых случаях в имени профиля не получится указать название вашей компании, потому что Meta не разрешает использовать: 

• Общие термины. Например, «Зонты», «Текстиль» и так далее.
• Города, страны, регионы. Например, нельзя написать в имени просто «Москва» или «Европа».
• Слоган или слишком длинное описание,
• Названия, напечатанные только строчными буквами или ВОТ ТАК, прописными.

Для таких случаев есть лайфхак: 

1. Придумайте имя профиля.
2. Укажите его на сайте вместо вашего названия.
3. Измените имя профиля по инструкции ниже.
4. Когда Meta одобрит имя профиля, верните изначальное название на сайт.

Как изменить имя профиля WhatsApp Business

1. Перейдите в WhatsApp Manager и на левой панели меню выберите бизнес-аккаунт, к которому относится профиль WhatsApp Business.

2. В левом меню выберите «Инструменты для управления аккаунтом» → «Номера телефонов».

3. В столбце «Имя» наведите курсор на имя и нажмите на значок карандаша → откроется окно.

4. Введите новое имя, которое подойдет под требования Meta.

5. Нажмите «Далее».

В течение 1–2 дней Meta проверит имя профиля. Если имя одобрят, в сертификате напротив строки «Отображаемое имя» будет написано «Одобрено».

6. Когда новое имя подтвердят — напишите в нашу поддержку. Мы поколдуем, чтобы вам увеличили количество доступных переписок в сутки.