При подключении канала WABA нужно указать отображаемое имя вашего профиля (display name) WhatsApp Business. Когда будете верифицировать компанию, Meta* автоматически проверит это имя согласно своим требованиям. Без одобренного имени не получится увеличивать лимит диалогов или получить статус официального бизнес-аккаунта WhatsApp — проще говоря, зеленую галочку рядом с именем.

Как правильно указать имя профиля

Действуйте по видео или инструкции ниже:

Главное требование — имя должно относиться к вашей компании. Это и проверяет Meta*.

Если имя совпадает с юридическим наименованием один в один — все пучком, Meta* это устроит.

Если имя не совпадает с юридическим наименованием — Meta* проверяет ваш сайт. Имя должно совпадать с тем, которое указано в «шапке» и «подвале» сайта.

Не редактируйте имя. Вообще никак. Не убирайте из названия слова, не дописывайте новые, не добавляйте эмодзи.

Исключение: к имени можно добавить только слова, которые указывают местоположение компании, конкретный отдел или его функцию. Например, когда создаете отдельные профили для разных филиалов.

В некоторых случаях в имени профиля не получится указать название вашей компании, потому что Meta* не разрешает использовать:

• Общие термины. Например, «Зонты», «Текстиль» и так далее.
• Города, страны, регионы. Например, нельзя написать в имени просто «Москва» или «Европа».
• Слоган или слишком длинное описание,
• Названия, напечатанные только строчными буквами или ВОТ ТАК, прописными.

Для таких случаев есть лайфхак:

1. Придумайте имя профиля.

2. Укажите его на сайте вместо вашего названия.

3. Измените имя профиля по инструкции ниже.

4. Когда Meta* одобрит имя профиля, верните изначальное название на сайт.

Как изменить имя профиля WhatsApp Business

1. Перейдите в WhatsApp Manager и на левой панели меню выберите бизнес-аккаунт, к которому относится профиль WhatsApp Business.

2. В левом меню выберите «Инструменты для управления аккаунтом» → «Номера телефонов».

3. В столбце «Имя» наведите курсор на имя и нажмите на значок карандаша → откроется окно.

4. Введите новое имя, которое подойдет под требования Meta*.

5. Нажмите «Далее».

В течение 1–2 дней Meta* проверит имя профиля. Если имя одобрят, в сертификате напротив строки «Отображаемое имя» будет написано «Одобрено».

6. Когда новое имя подтвердят — напишите в нашу поддержку. Мы поколдуем, чтобы вам увеличили количество доступных переписок в сутки.

*Запрещены и признаны экстремистскими на территории РФ