Поиск по сообщениям

Система поиска в Wazzup работает быстро и точно. Найдите нужного клиента или сообщение — глобально по всем чатам или внутри конкретного диалога.

Кто и что видит

Вот как работает поиск для разных ролей:

• Менеджер ищет только в тех чатах, к которым у него есть доступ. Например, если в аккаунте 30 чатов, а менеджеру доступны 10 — поиск будет работать только по этим 10.
• Руководитель видит все чаты и может искать по всем — для контроля работы команды.
• Специалист контроля качества ищет в чатах, к которым у него открыт доступ.
• Если у сотрудника нет доступа ни к одному чату, поиск работать не будет — просто нечего искать.

Глобальный поиск

Ищете клиента или сообщение? Начните печатать в строке поиска над списком чатов — достаточно трёх символов.

Поиск работает только по переписке за последние 6 месяцев.

Результаты будут в двух блоках:

• Контакты — поиск по имени или номеру телефона.
• Сообщения — показываются все сообщения, содержащие ваш запрос.

Нажмите на контакт — откроется чат. Кликните по сообщению — попадёте прямо на нужное место в диалоге.

Чтобы сбросить поиск, нажмите на «крестик» в поисковой строке.

Чтобы выйти из поиска в чате — просто отправьте сообщение, переключитесь в другой чат или нажмите на крестик. Один клик по крестику очищает строку, второй — закрывает поиск. Также поиск закроется, если кликнуть вне строки поиска или начать глобальный поиск.

Поиск в чате

Когда нужно найти конкретное сообщение в переписке:

1. Нажмите на значок «лупы» в верхней части открытого чата.

2. Введите фразу или часть слова.

Используйте стрелки рядом в поле поиска, чтобы переходить от одного совпадения к другому.

3. Нажмите «Показать списком», чтобы увидеть все совпадения в боковой панели.

4. Клик по сообщению — выделит его цветом, чтобы вы сразу его заметили.

Чтобы сбросить поиск, нажмите на крестик справа от строки запроса.

Завершить поиск в чате можно разными способами: начните новый диалог, вернитесь в список чатов, отправьте сообщение или просто нажмите крестик рядом с поиском.
Если строка уже пустая, клик вне её — тоже закроет поиск.

Поиск сообщений уже работает в десктопе и вебе. В мобильном скоро тоже будет 🙂