Любой бизнес зависит от клиентоориентированности. Что же это такое? Это способность вовремя узнать желания клиентов и определить их потребности. Задача вашей компании – удовлетворить все запросы их с максимальным комфортом и пользой. В идеале — превзойти ожидания и вызвать восторг. Возникает вопрос – что дает бизнесу клиентоориентированность? Перечислим:
- снижает отток покупателей за счёт повышения количества лояльных клиентов;
- с её помощью срабатывает эффект «сарафанного радио», когда название вашей компании передается из уст в уста, ваши услуги обсуждают, советуют знакомым;
- за счет лояльности клиентов отпадает нужда в рекламных затратах;
- отлично уменьшает ценовую конкуренцию и помогает избежать демпинга;
- если вы проявляете внимание к специфическим запросам клиентов – ваш бизнес приобретет неповторимость.
Добиться всего этого можно только при использовании CRM Клиентикс.
Что такое CRM Клиентикс?
CRM Клиентикс – это система для создания, наполнения и ведения базы клиентов в виде индивидуальных карточек. Даже название программы клиентоориентированно. Она может применяться в различных сферах услуг: медицинские центры, ветеринарные клиники, гостиницы, салоны красоты, СТО, фитнес-клуб и т.д. То есть, CRM Клиентикс – достаточно узкоспециализированная программа.
Перечислим функции данного сервиса:
- создание карточки на каждого клиента;
- наполнение её информацией и дальнейшее использование при звонке от клиента;
- удобная и быстрая онлайн запись на приём, консультацию, процедуру, поездку, тур и т.п.;
- учет визитов и регистрация оказанных пользователю услуг;
- рассылка информационных SMS сообщений;
- сбор данных о запросах и интересах посетителей;
- контроль денежных операций;
- создание индивидуальных предложений и бонусных программ для отдельных групп клиентов;
- создание и отправка электронных документов;
- удобный, доступный интерфейс и приятный дизайн CRM Клиентикс понятен каждому пользователю;
- бухгалтерская отчетность.
Подойдет ли мне Клиентикс?
CRM Клиентикс мультифункциональна для любого типа бизнеса. Она подойдет руководителям, которые:
- хотят расширить свой бизнес;
- повысить эффективность продаж;
- приобрести лояльность клиентов;
- не заморачиваться с отчетностью;
- постоянно дополнять свою клиентскую базу.
Для каких направлений создана CRM Клиентикс? Для всех, в которых общение с клиентом начинается с выбора даты и времени записи на оказание услуги. Ведь запись на услуги ведется 24/7 и может быть внедрена не только на сайт, но и в мессенджер.
Какие возможности я открою при интеграции CRM Клиентикс с Telegram?
- вы сможете написать клиенту первым по номеру телефона или с помощью никнейма;
- принимать и отправлять большие по размеру файлы, документы, картинки, видео;
- получать и отвечать не только обычным текстом, но и аудиосообщениями;
- обрабатывать гораздо большее количество обращений одновременно несколькими сотрудниками;
- контролировать и оценивать эффективность менеджеров, общающихся с клиентами;
- сохранить истории сообщений, синхронизировать её на различных устройствах;
- у вас появится возможность создать шаблоны ответов на часто задаваемые вопросы клиентов.
Есть ли преимущества интеграции CRM Клиентикс с Telegram?
- пишите клиенту первым (да, это очень круто и важно!);
- не надо больше лихорадочно искать и пробивать клиента в excelевском документе. Можно отправлять сообщения прямо из карточки сделки или встроенного виджета прямо в CRM;
- автоматизация процесса создания сделок. Если клиент присылает вам сообщение, то в CRM автоматически создаётся новая сделка. Полноценное общение с ним продолжится уже в ней. В карточке сделки сохраняется и номер телефона, и никнейм.
- используйте ботов внутри CRM для автоматизации рабочего процесса;
- создавайте шаблоны, базы вопросов и ответов на вопросы клиентов;
- рассылайте сообщения с напоминаниями о записи на прием, дате и времени оказания услуги;
- создавайте группы клиентов по определённым критериям. Это здорово экономит время и силы, к примеру, при рассылке сообщений;
- вся история сообщений сохраняется вне зависимости от платформы. Ни одно сообщение или файловое приложение к нему не будет утеряно;
- удобный, доступный любому сотруднику интерфейс и приятный дизайн. Кстати, в базе CRM Клиентикс есть напоминания о Дне Рождения клиента или история посещений и результатов (+1 к лояльности);
- анализ предпочтений пользователя (например, предпочитаемый врач или процедура) повысит уровень сервиса;
- в карточке клиента можно указать источник, из которого о вашей компании узнали. Это сильно сократит расходы на рекламу;
- супер-быстрая регистрация CRM Клиентикс за 1 минуту;
- бесплатная пробная версия.
Wazzup рулит! Интеграция проще простого!
Нет времени и желания вникать в тонкости интеграции CRM Клиентикс с Telegram? На помощь спешит Wazzup!
Что можно? Писать первым в WhatsApp и Telegram прямо из CRM!
Сколько ждать? Примерно 5 минут без вмешательства техножреца.
Казна опустеет? Нет!
Что там по тарифам?
| Месяц | ||
| Start | Pro | Max |
| 1 500₽ за канал в месяц | 3 000₽ за канал в месяц | 6 000₽ за канал в месяц |
| · Интеграция с CRM · Нельзя писать первым · 100 диалогов в месяц
| · Интеграция с CRM · Можно писать первым · До 500 диалогов в месяц | · Интеграция с CRM · Можно писать первым · Диалоги без ограничений |
| Полгода (-10%) | ||
| Start | Pro | Max |
| 1 350₽ за канал в месяц | 2 700₽ за канал в месяц | 5 400₽ за канал в месяц |
| · Интеграция с CRM · Нельзя писать первым · 100 диалогов в месяц | · Интеграция с CRM · Можно писать первым · До 500 диалогов в месяц | · Интеграция с CRM · Можно писать первым · Диалоги без ограничений |
| Год (-20%) | ||
| Start | Pro | Max |
| 1 200₽ за канал в месяц | 2 400₽ за канал в месяц | 4 800₽ за канал в месяц |
|
|
|
А ещё специалисты Wazzup ответят вам за 5 минут на любой вопрос 24/7. И звонить никуда не требуется. Нужно всего лишь открыть с нами чатик в Telegram или WhasApp, завернуться в теплый пледик, подвинуть поближе котика и открыть новые возможности для своего дела.
Заключение
Любой бизнес требует индивидуального подхода. Для успешного развития и увеличения прибыли все приложения нужно подбирать в соответствии со сферой оказания услуг. Повысить эффективность – это лишь половина дела. Важным компонентом является лояльность клиентов. Ваша задача – обеспечить максимально комфортное оказание услуг. Если пользователь ощущает, что вам не всё равно, что компания заботится о нём, отправляет напоминания и каждый год поздравляет с Днем Рождения, то он остается в постоянном списке. Когда человек доволен, он старается поделиться этим с как можно большим числом людей. Таким образом, растёт клиентская база.
Завоевать доверие клиентов абсолютно точно поможет CRM Клиентикс. А сохранить лояльных пользователей – интеграция CRM Клиентикс с Telegram. Оставьте все хлопоты Wazzup – мы быстро и эффективно проведем интеграцию для вашего успешного будущего!
