Когда-то как шутка звучала строка из детской песни «вкалывают роботы, а не человек». А сейчас мы настолько привыкли к множеству автоматизированных процессов, что уже не всякий и вспомнит очередь на оплату мобильного телефона или необходимость ехать в банк по любому вопросу. Мы привыкли к тому, что достаточно пары кликов на телефоне и к вам уже едет карта из банка, горячая пицца, целый новый гардероб или полная машина стройматериалов.
Слаженная работа
Если вы только на старте и выбираете платформу, то обратите внимание на HubSpot. Она удачно сочетает три сервиса. Их можно применять вместе или по-отдельности в зависимости от ваших бизнес задач: инструменты продаж, маркетинга и сервисы для обслуживания клиентов.
Настройка интеграции ВКонтакте c HubSpot будет полностью выполнена специалистами Wazzup, от вас лишь потребуется указать, какие составляющие бизнес-процессов для вас важны и какие именно обращения из ВКонтакте вам нужно собрать. При интеграции ВКонтакте c HubSpot также есть возможность выбора разных тарифов от простого до продвинутого. А с ростом бизнеса или потребностей всегда можно перейти с лёгкого на более мощный инструмент.
Стоит также отметить, что в любом случае интеграция ВКонтакте c HubSpot сэкономит вам массу времени и денег, потому что благодаря ей важную, нужную и своевременную информацию будут получать сразу несколько отделов, никоим образом не мешая друг другу. При интеграции ВКонтакте c HubSpot не будет необходимости собирать данные от одного отдела и передавать в другой, ждать, когда кто-то где-то подготовить отчёт. Благодаря интеграции ВКонтакте c HubSpot всё это будет происходить автоматически на самой платформе, застраховав вас полностью от вмешательства человеческого фактора и любых форс-мажоров в виде поломки техники или отключения света в самый неподходящий момент.
Итак, настраиваем интеграцию ВКонтакте c HubSpot и одновременно качественный рывок в работе обеспечен и отделу продаж, и отделу маркетинга, и отделу по поддержке клиентов.
Что внутри?
Интеграция ВКонтакте c HubSpot – это тот удачный вариант, когда внутри одной системы можно вести и хранить сразу множество бизнес-процессов. При этом нельзя не сказать, что все ваши данные и ваших клиентов будут в полной безопасности.
А это значит, что собирать из ВКонтакте можно не только сообщения от покупателей ваших товаров и услуг, но и использовать соцсеть для обмена финансовой и договорной документацией, не ставя под угрозу её разглашение или утечку.
Благодаря интеграции ВКонтакте c HubSpot в одном окне программы можно вести и базу контактов компаний, с которыми вы взаимодействуете. Здесь же будут отображаться все ваши сделки, как между компаниями, так и с физическими лицами. На платформе удобно размещать заметки, вносить примечания, назначать совещания и встречи.
Сохранить клиента
Здесь беспокоиться и вовсе не о чем. Об интеграции ВКонтакте c HubSpot клиент знать не будет. Скорее он заметит очевидные плюсы интеграции ВКонтакте c HubSpot. Например, менеджеры станут отвечать быстрее, появится чуть больше обратной связи, сообщения об акциях, мероприятиях и прочих новостях вашей компании будут написаны как будто лично для него, а служба поддержки будет помнить все его обращения. На самом деле всё просто. Интеграция ВКонтакте c HubSpot позволит вести карточки клиента на платформе и хранить там всю необходимую информацию от личных данных до каждого слова в переписке. На основе этой информации вы сможете формировать личные предложения для ваших клиентов, объединять их в группы по интересам или запросам, поздравлять с праздниками, предлагать товары и услуги, которыми они ранее интересовались, получать обратную связь по приобретённым товарам или напоминать о необходимости пройти осмотр, профилактику, об окончании гарантийных или договорных обязательств. Таким образом, благодаря интеграции ВКонтакте c HubSpot клиент будет всегда ощущать заботу о своих интересах и внимание компании к своим потребностям.
Цифры и графики
При интеграции ВКонтакте c HubSpot практически каждый названный канал коммуникации будет давать вам свежую и актуальную информацию за любой выбранный промежуток времени.
Кому она может пригодиться?
- Отделу продаж, чтобы оценить эффективность своей работы и увидеть, сколько клиентов ушли с покупкой, сколько и на каком шаге от неё отказались и даже почему.
- Отделу маркетинга, чтобы видеть какие продвигающие инструменты и тактики работают, а какие нет, чтобы создавать, внедрять на этой платформе и отслеживать все движения клиентов по шагам маркетинговых акций.
- Отделу по поддержке клиентов, чтобы оперативно отвечать на самые актуальные вопросы по продуктам, сервисам, гарантиям и т.д. В статистике интеграция ВКонтакте c HubSpot этому отделу даст понимание того, какой вопрос наиболее часто вызывает у клиентов проблемы и устранить его.
- Руководителям разного уровня, чтобы видеть в целом эффективность каждого отдела и их взаимодействие. Благодаря интеграции ВКонтакте c HubSpot будет учтено не только каждое обращение клиента, но и действие каждого сотрудника.
Интеграция ВКонтакте c HubSpot даст любому бизнесу качественно иной уровень не только взаимодействия с клиентами и поставщиками, но понимание своего места в этой системе. Вы увидите насколько ваша команда и ваши инструменты продвижения эффективны, насколько ваш товар или услуга нравятся клиентам и находят отклик, какие болевые точки есть в настройках вашей системы. И все очевидные плюсы вы тоже будете видеть в чётких графиках и понятных цифрах. Мощная аналитическая система, которая стоит за интеграцией ВКонтакте c HubSpot – одно из самых весомых преимуществ её внедрения.
За всем этим стоит отлаженная работа множества сервисов, например, таких как Wazzup. Если вы находитесь по другую сторону этой цепочки и товары с услугами вместе вам необходимо продавать, то на сервисе Wazzup вы сможете воспользоваться разными способами интеграции социальных сетей и мессенджеров с вашей CRM и получать все заказы в одном месте. При этом всё будет логично, структурированно. Ничего лишнего. Прямо как в аптеке. Для аптеки, кстати, тоже подойдёт.
