Насколько же сегодня CRM-системы облегчают жизнь, но сейчас не об этом. В нашей новой статье речь пойдет о шаблонных сообщениях из Битрикс24 в Telegram. На самом деле мы уже не раз говорили, что из Битрикс24 можно писать в Telegram как своим сотрудникам, так и поставщикам, и клиентам. И это не требует ни дополнительных капиталовложений, ни муторных настроек сложного ПО, все уже есть непосредственно на борту. Более того, наверное, только ленивый еще не выложил видео о том, как подключить и настроить Битрикс24 с Telegram. Но мы будем более внимательны к вам наши любимые клиенты и сразу предупредим, многие функции не являются базовыми и за них придется доплачивать при подключении через сервис типа Wazzup. Поэтому здесь вам заранее стоит продемонстрировать осмотрительность и подобрать идеальный лично для вас сервис или тариф.
Где применяются шаблонные сообщения из Битрикс24 в Telegram?
1. С помощью шаблонного сообщения из Битрикс24 в Telegram можно передавать заявки поставщикам.
Есть у вас любимые поставщики, а им удобно получать заказы в Телеграм. Почему же не помочь хорошему человеку и не оформить заявку шаблонным сообщением из Битрикс24 в Telegram. Вы шаблонное сообщение, а они вам в ответ нужные вам девайсы.
2. С помощью шаблонного сообщения вы можете оформлять отчеты о сделках и лидах
Работая с этой функцией, вы можете быстро отчитаться о проделанной работе и обеспечить отправку определенного типа шаблонов в любой этап сделки. Это минимизирует нагрузку на вас, так как большая часть воронки раскручивается автоматически на шаблонных сообщениях. Что позволяет практически мгновенно осуществлять работу с клиентом.
Весьма полезные функции, не так ли? А теперь будет создавать своих персональных чат-ботов!
Как настраивать шаблонные сообщения для чат-ботов при рассылке из Битрикс24 в Telegram
1. Создаем бота в Telegram
Чтобы бот за нас работал, его нужно создать. Именно через него осуществляется передача шаблонного сообщения из Битрикс24 в Telegram. Поэтому в мессенджере в поисковой строке вводим BotFather. Именно эта часть приложения отвечает за создание автоматических рассылающих программок. В ней мы и продолжим работу. Кликаем «Start».
Осуществляем ввод команды /newbot, задаем имя чат-бота, вводим его логин, оканчивающийся словом «_bot», как вариант, «test_bot», кликаем на Ввод. На этом создание самого бота уже завершено, мы же будем в дальнейшем использовать его токен.
Используя ссылку, оживляем нашего чат-бота, нажав на кнопку Старт.
2. Прорабатываем беседу, для которой мы создавали робота-почтовика для рассылки шаблонных сообщений из Битрикс24 в Telegram
Выбираем кнопку Блокнот в левом углу сверху, делаем новую группу. Далее в поиске вводим имя нашего бота, и нажимаем «Next».
После этого кликаем на нашего бота и жмем «Create».
3. Если вам требуется получить ID для чата в Телеграм
Вот тут лучше обратиться напрямую к специалисту, так как большое количество программ необходимых для ввода команд носит непонятный характер для простого пользователя, но в принципе с этим можно ознакомиться в энциклопедии знаний Wazzup
4. Формирование GET запроса для отправки шаблонного сообщения в наш чат
Это тоже достаточно специализированная тема, но хоть выглядит для нас простых пользователей привычнее. Мы меняем метод getUpdates на sendMessage. А дальше уже формируем приблизительно вот такой запрос:
https://api.telegram.org/bot{токен нашего бота}/sendMessage?chat_id={наш ID чата}&text=тут пишем наше тестовое сообщение
Проверяем данные и ждем тестовое сообщение. Пришло?! Все получилось!
5. Настройка бота для отправки шаблонных сообщений из Битрикс24 в Telegram на определенном этапе сделки или лида
Здесь мы работаем из-под вкладки «Сделки» самой CRM-системы Битрикс24. Выбираем раздел «Роботы».
На том этапе, где нам необходима поддержка с помощью шаблонного сообщения, выбираем «Настроить роботов» и нажимаем «Свои роботы» -> «WebHook». Используем GET запрос, вводя его в открывшееся поле ввода данных.
6. А вот теперь непосредственно прорабатываем наши шаблонные сообщения из Битрикс24 в Telegram
Троеточие нажимаем, находим нужный подраздел, в нем необходимую нам переменную (к примеру, имя / предмет заказа/ сумму) под отправку информации о ней в наш чат в Телеграм.
Данные о переменных могут содержаться в любом разделе. Не забывайте о них! И не забудьте проверить, как робот рассылает шаблонные сообщения из Битрикс24 в Telegram
Вот, кажется и все, чат-бот работает. Рассылка шаблонных сообщений из Битрикс24 в Telegram осуществляется. Продажи растут, все довольны. Козыри из рукавов Wazzup, такие, как
- отправка сообщения в Telegram первым,
- ответы цитированием,
- подключение нескольких аккаунтов,
- а также присоединение к сообщению документов, фотографий и эмоджи
