В «Грозовом перевале» Э. Бронте есть слова об ужасе, который не вызывают ни тигр, ни змея, но вызывает он. Сегодня эту фразу вполне закономерно можно отнести к групповому чату. Ведь он способен быть ужасным решением, когда вы надумали отправить сообщение сразу нескольким получателям. Если действовать через WhatsApp, популярным способом в такой ситуации являются списки рассылки. Они позволяют отправлять сообщения списку контактов, которые находятся в вашей адресной книге.
В материале расскажем, как поступать, чтобы отправить через рассылку сообщение всем контактам, когда речь идет о смартфонах и планшетах Windows, Android и iPhone. Что делать, чтобы добавить людей в группу для рассылок сообщений списку участников.
Сможете узнать, что в бизнесе эффективнее использовать вместо этих вариантов, чтобы без проблем отправить сообщение в WhatsApp каждому из списка контактов. Спойлер: у отправителя должна быть CRM-система и кое-что еще.
Как в WhatsApp отправить сообщение множеству контактов, если использовать список рассылки на Android
- Найдите на рабочем столе телефона значок Ватсап. Нажмите, чтобы запустить мессенджер.
- На экране «Чаты» нажмите три точки. Можете увидеть их в правом углу сверху.
- Нажмите «Новая рассылка».
- После этого — плюс или выберите контакты, это поможет сформировать список рассылки WhatsApp и отправить сообщение нескольким контактам.
- Нажмите кнопку, которую разработчики сделали в виде зеленой галочки на экране.
- Напишите ваше широковещательное сообщение, потом просто отправьте отмеченному количеству друзей.
Как в WhatsApp создать список рассылки сообщений, если у вас iPhone или iPad
- Включите Ватсап.
- На вкладке «Чаты» отыщите «Список рассылки».
- На открывшейся странице выберите «Новый список».
- На экране откроется список контактов: укажите тех пользователей, которых решили добавить в ваш список рассылки.
- Следующий шаг: «Создать».
- Напишите текстовое сообщение. Выполнив это, отправьте сообщение контактам в качестве рассылки.
Как в телефоне на Windows в Ватсап отправлять сообщение нескольким контактам, если нужно сразу и быстро
- Откройте WhatsApp.
- На вкладке с чатами нажмите значок «…». Найдете его на экране в районе правого нижнего угла.
- Нажимаем «Список рассылки».
- Коснитесь плюса, он находится в нижней области экрана.
- Далее вбейте имя получателя либо же добавьте список контактов из предложенных.
- Внизу экрана нажмите иконку и продолжите создание рассылки.
- Создайте сообщение. Нажмите кнопку отправки, таким образом сможете поделиться этим сообщением с контактами.
Ватсап: возможность редактировать список рассылки
Если у вас появилась необходимость изменить свой список контактов, предназначенный для рассылки сообщений, в WhatsApp есть функция, которая отвечает за редактирование. Работает она так:
- Зайдите в список рассылки.
- Через настройки нажмите строку «Информация о списке рассылки».
- Вам просто нужно будет выбрать опцию «Добавить получателя», если это имеет смысл.
- Чтобы удалить чей-то номер телефона из существующего списка контактов, удерживая пару секунд, нажмите соответствующее имя.
Отправка сообщения нескольким контактам путем пересылки
Бывает, что в Ватсапе нужно переслать какой-то полезный либо интересный комментарий из разговора или другое сообщение с любым файлом, например, изображением. При этом важно, что одно сообщение, которое вы отправляете, могут получить одновременно до пяти контактов.
- Мессенджер на Android или iOS должен быть включенным.
- Найдите в нужном чате сообщение, которые решили переслать.
- Затем нажмите и удерживайте выбранное сообщение, через пару секунд на странице появятся дополнительные символы.
- Выше переписки вы видите стрелку, направленную вправо.
- Нажмите на нее и откроете список всех людей из ваших контактов.
- Затем выберите, кому необходимо отправить сообщение. Отправьте.
- Если список потенциальных контактов больше пяти, то повторите алгоритм с отправкой сообщения еще и еще, каждый раз добавляя новые контакты. Для каждого адресата создастся свой чат, если до этого вы не переписывались.
Создание группы в WhatsApp на iOS
Если выбрать контакты и добавить их в группу, можно общаться сразу с каждым из этого списка. Но они будут знать, кто что пишет, будут видеть, что именно вы отослали ответное сообщение кому-то в группе. И смогут это читать.
- В WhatsApp откройте вкладку «Чаты» ⇒ «Новый чат» (символ похож на значок карандаша с бумагой).
- После этого нажмите параметр «Новая группа». Он расположен вверху.
- Можно отметить до 256 аккаунтов, чтобы добавить в группу.
- В правом верхнем углу экрана нажмите «Далее».
- Можете дать группе название, для этого введите не более 25 знаков, и установить картинку или фото из сохраненных в телефоне.
- Коснитесь на экране слова «Создать».
- Напишите сообщение в поле для ввода текста и нажмите кнопку, чтобы отправить сообщение контактам в группу.
Создание групповой беседы в WhatsApp на Android
Принцип использования этой функции самый обычный, как и для iOS: группа отвечает за общение в общем чате. При этом всем участникам видны все сообщения.
- Чтобы создать и настроить группу, нажмите на 3 точки вверху экрана.
- Выберите раздел «Новая группа».
- Отметьте до 256 имен из списка контактов.
- Нажмите зеленую кнопку, чтобы продолжить.
- Затем нужно присвоить группе название, которое должно быть короче 25 знаков. Из памяти устройства можно выбрать картинку для группы.
- Нажмите зеленую галочку, чтобы завершить процесс.
- Вы добавили список контактов в группу, теперь — отправка сообщений.
Используйте CRM и Wazzup, чтобы создавать рассылки
Если у вас средний или крупный бизнес, целесообразнее подключить ваш номер к WhatsApp Business API и через сервис Wazzup сделать интеграцию с системой CRM.
Это лучший вариант, который расширит возможности вашей работы с клиентами:
- Доступна сегментация аудитории и настройка рассылки по вашей базе. Без блокировок и лишних вопросов.
- Видна статистика по все операциям.
- Система сама создает контакты и сделки, когда вам пишет сообщение новый потенциальный заказчик.
- Все специалисты общаются с клиентами в WhatsApp с общего номера, но каждый при этом работает на своем устройстве и может отвечать, например, из Битрикс24 или amoCRM .
- Руководитель видит все чаты и может контролировать работу менеджеров с клиентами.
- Отправить сообщение или получить — вся информация сохраняется в программе.
Выводы
Что может быть проще? Казалось бы, отправить сообщение — элементарное действие, к которому мы прибегаем каждый день по несколько раз. Но в тех случаях, когда нужно отдельное сообщение отправить по списку большому количеству получателей, легко выйти из себя, из ресурса и откуда угодно еще.
Сэкономить время помогают групповые чаты. Сохранить конфиденциальность — списки рассылки, которые дают возможность отправлять в Ватсапе сообщения сразу многим контактам. Но в этом случае есть риск попасть в бан. И все это не очень серьезно, когда речь идет о бизнесе.
Отправить сообщение — это часть бизнес-стратегии, где каждый получатель — не просто клиент с проблемой выбора, а человек со своими потребностями, страхами и ожиданиями.
Сохранить клиентов и построить эффективную грамотную коммуникацию помогает CRM. Точнее сервис Wazzup и интеграция WhatsApp Business API с CRM-системой. Это работает, если вы хотите этого.
