Instagram — это не только фото красивой еды, котиков и отдыха в Геленджике. Это социальная сеть, которая позволяет зарабатывать деньги с помощью идей и контента. Чтобы реализовать эту цель, в Instagram можно создавать особый тип страниц, нацеленных на продвижение бизнеса — Instagram Business. Это специальный бизнес-аккаунт с дополнительным набором бесплатных и платных инструментов, которые помогают эффективно продвигать товары и услуги для целевой аудитории.
В этой статье мы рассмотрим, какими функциями обладает бизнес-аккаунт в Инстаграм. Вы увидите, кому он подойдёт и зачем его подключать и интегрировать с CRM через Wazzup.
Что из себя представляет и зачем нужен бизнес-аккаунт в приложении Instagram
Что есть бизнес-аккаунт? Это функциональный профиль для авторов, специалистов, магазинов и других Инстаграм-пользователей, главная задача которых — продвижение своего продукта. Создать бизнес-аккаунт в сети Instagram означает получить преимущества в виде подборки актуальных средств для работы с постами, stories и другим контентом, обработки фотографий и оформления профиля.
С помощью бизнес-аккаунта пользователи могут повысить узнаваемость личного бренда, увеличить свою аудиторию и ее активность, получать больше клиентов и вывести продажи на другой уровень.
Всё это возможно благодаря функциям бизнес-аккаунта Instagram, которых мы не увидим, если бизнес-страницы нет.
- Категории профиля
Бизнес-аккаунт в Instagram позволит выбрать тематику своей страницы. Она будет отображаться в шапке профиля. Можно указать любую сферу деятельности или тему: «личный блог», «автор», «бренд», «блогер», «публичная личность», «кафе», «салон красоты», «музыкант/группа» и т. д. Указание тематики способно привлечь свою аудиторию и рекламодателей. Название категории позволяет показать сферу деятельности. Этот параметр можно менять, когда захотите, или скрыть.
- Кнопки действия
В свой аккаунт в Instagram Business можете установить специальные кнопки, которые помогут связаться с вами. Рекомендуем обязательно указывать в описании ваши контакты: номер телефона, email, адрес офиса. После этого можно будет добавить кнопки действия «Позвонить», «Написать на почту» и др. Когда пользователь кликнет по такой кнопке, то у него на экране автоматически откроется окно с вашим номером телефона, например. То есть клиенту не нужно копировать номер, открывать нужный раздел, вставлять — он сможет связаться с вами в один клик по кнопке.
Можно подключить сторонние бизнес-приложения, после чего добавить формы онлайн-оплаты, записи на приём и т.д. Если сделать бизнес-аккаунт в Instagram, то переход в форму легко оформить в виде кнопки с надписью, например, «Записаться на сеанс» или «Оплатить покупку».
- Статистика
Свой бизнес-профиль в Инстаграм открывает доступ к статистике аккаунта. Это позволит вам переходить к аналитике поведения аудитории, проверять её реакцию на ваши публикации и следить за эффективностью рекламы. Доступны 3 вида статистики:
- Статистика профиля. В разделе «Меню» выберите пункт «Статистика». Здесь вы сможете узнать количество посещений вашего профиля, получить статистику о контенте за месяц и больше, информацию о подписчиках: сколько подписалось/отписалось, возраст, пол, локацию.
- Статистика публикаций. Под каждым вашим постом будет плашка «Посмотреть статистику» с доступом к подробной информации о количестве лайков, комментариев, пересылок и сохранений поста.
- Статистика историй. Чтобы просмотреть статистику по охватам каждой сторис, нужно перейти в «Меню» → «Статистика» → «Контент» → «Истории». Также нажимаем по любой сторис, чтобы получить более подробную статистику, вплоть до того, кто именно из подписчиков или других пользователей смотрел историю.
- Физический адрес
Бизнес-аккаунт в сети Instagram позволяет на странице профиля указать ваш точный адрес и часы работы. Важно, что при этом пользователи смогут открыть адрес на онлайн-карте.
- Быстрые ответы
Для тех, кому нужен бизнес-аккаунт, есть возможность создать шаблоны с текстом быстрых ответов для переписки с подписчиками в Директе. Вам не придётся постоянно печатать одни и те же ответы на самые популярные вопросы про стоимость, скидки, время работы и др. Через настройки можно создать ответ и короткий тег, следующий шаг — ввести его при переписке, после чего появится иконка «Вставить шаблон».
- Instagram Shopping
С этой опцией бизнес-аккаунт в Instagram позволяет подписчикам выбирать товары для покупки из фото/видео в ленте Инстаграма, через аккаунт компании или сторис. Функция «Магазины» нужна: а) чтобы сделать витрину в вашем аккаунте; б) чтобы подписчик имел доступ к обзору товаров.
К сожалению, в РФ купить что-то внутри Instagram и оформить доставку запрещено правилами. Поэтому кнопка возле инфо о товаре перенаправит пользователя на персональный сайт вашей компании.
Здесь можно создать группы товаров по категориям, темам и другим параметрам, чтобы пользователям было легче сориентироваться и организовать поиск нужного.
Можно использовать Shopping Tags — специальные теги. С их помощью подписчик перейдет на вкладку о товаре, а оттуда может попасть на сайт и купить что-то.
Кому в Instagram нужно создать бизнес-аккаунт?
Бизнес-аккаунт в Instagram необходим любому частному лицу или компании, если они хотят начать заниматься коммерческой деятельностью через Инстаграм: рекламировать товары и услуги, продвигать свой блог для привлечения новой аудитории и взаимодействия с подписчиками в их любимой соцсети с картинками.
Интернет-магазинам, ресторанам, фитнес-клубам, салонам красоты, бизнес-центрам, самозанятым мастерицам домашней выпечки — любому предпринимателю или фирме пригодится свой профиль в Instagram Business.
Бизнес-аккаунт в Instagram: регистрация и подготовка к работе
1. Находим Instagram в Google Play/Galaxy Store/App Store. После чего нужно его скачать.
2. С 2022 года Инстаграм в РФ заблокирован, поэтому пользоваться им получится только с VPN-сервисом. Заходим опять в Google Play/Galaxy Store/App Store и скачиваем платное или бесплатное приложение ВПН. У бесплатных версий, как правило, всегда есть ограничения: лимит времени и/или скорости подключения, реклама.
3. Так как же сделать бизнес-аккаунт в сети Instagram? Можно зарегистрироваться с нуля и получить новый отдельный аккаунт или личный аккаунт переключить на бизнес-аккаунт. Ниже мы дадим пошаговую инструкцию, как сделать новый профиль, если у вас уже есть аккаунт.
4. В своем профиле Instagram нажимаем на три полоски справа сверху, чтобы открыть меню. Выбираем «Настройки» ⇒ «Добавить аккаунт» ⇒ «Создать новый аккаунт».
5. Придумайте имя для этого аккаунта. Оно должно быть неповторимым, то есть ваш профиль будет единственным именно с таким именем. Это обязательное условие, чтобы пройти регистрацию в Инстаграм. При этом можно использовать точку, а также нижнее подчеркивание, нельзя — прописные буквы, пробелы и некоторые другие символы.
6. Затем необходимо создать пароль. Он нужен для конфиденциальности ваших данных и защиты аккаунта, поэтому важно придумать надежный пароль. Запишите его, чтобы не забыть и всегда иметь возможность войти в аккаунт.
После того, как введете символы пароля, необходимо нажать на кнопку «Далее». Instagram автоматически добавит email и телефонный номер, которые привязаны к предыдущему аккаунту. Но вы сможете изменить эти контакты.
7. Следующий шаг — «Завершить регистрацию». Instagram порекомендует найти друзей на Фейсбуке, следуя инструкции.
8. Добавьте подходящую для аватарки профиля фотографию. По этому изображению вас будут узнавать подписчики и другие пользователи Instagram.
9. Если нажать на имя аккаунта, можно увидеть все ваши профили и переключиться на нужный. Особенно это актуально для переключения между личным и бизнес-аккаунтом.
10. Теперь личный нужно модифицировать в бизнес-аккаунт Instagram. Открываем «Настройки» в меню. Далее «Аккаунт» ⇒ «Переключиться на профессиональный аккаунт». Изучить материалы о преимуществах и нажать кнопку «Продолжить».
11. Важно понять, какая категория бизнес-аккаунта лучше подойдет, чтобы описывать направление деятельности, представленной в аккаунте. Instagram предлагает такие категории, как фотограф, автор цифрового контента, редактор, предприниматель, одежда (бренд), ресторан еды без глютена, геймер, автор видео, автор песен и много-много других.
После выбора категории нажимаем кнопку «Готово».
12. Instagram предлагает вести бизнес-аккаунт от имени бизнеса или автора. И тот, и тот режим дают схожие функции и инструменты. Выбираем подходящий, жмем «Далее».
13. Нужно заполнить поля для контактной информации, чтобы подписчики могли пообщаться с вами через кнопку «Связаться». Введите адрес организации, e-mail, номер телефона. В Instagram можно дать пользователям разрешение звонить вам непосредственно на площадке.
Когда нажмете «Далее», можно считать, что зарегистрировали бизнес-аккаунт.
Как подключить профиль Facebook к бизнес-аккаунту Instagram
Разберём, как создать business-аккаунт Facebook:
- Зайдите в раздел «Страницы» вашего профиля Facebook.
- Кликните по пункту «Создать страницу».
- Впишите всю требуемые данные и нажмите «Создать страницу». Вы великолепны, ваш бизнес-профиль готов.
И наконец, свяжем крепкими узами профиль Instagram Business и бизнес-аккаунт Facebook:
- Зайдите в раздел «Настройки» вашей страницы Facebook.
- Найдите пункт «Instagram» → «Подключить аккаунт».
- Ползунок должен оставаться во включенном положении, а вы нажмите «Далее». Чуть-чуть подождите, пока подгрузятся данные Instagram.
Вуаля! Вы привязали Instagram Business к бизнес-аккаунту Facebook.
Что касается редактирования бизнес-профиля Instagram, то в панели настроек вы в любой момент сможете поменять категорию профиля, изменить контактные данные, добавить или убрать кнопки действия, сменить адрес на карте и т.д. Также можно указать, что показывать на странице пользователям, а что нет. Например, можно скрыть категорию аккаунта и контактную информацию.
Успешные люди выбирают Instagram API
Что такое Instagram API? Это официальное программное решение от Инсты.
Через сервис Wazzup вы можете как подключить этот канал, так и создать интеграцию Instagram API с CRM-системой. В результате сможете:
- Переписываться с клиентами без риска попасть в Instagram-бан.
- Делиться сообщениями, изображениями, документами, смайлами и получать письма от подписчиков в Instagram через окно CRM.
- Добавлять нужное число профилей и интеграций.
- Создавать шаблоны, чтобы быстрее отправлять сообщения в рамках бизнес-стратегии.
- Проверять статусы сообщений.
- Контролировать доступ менеджеров к чатам.
- Общаться с клиентами в Direct.
- Реагировать на комментарии и сообщения пользователя внутри диалога с ним.
Если использовать приложение на смартфоне, вы сможете даже инициировать диалог с клиентом в Директе. А когда человек вам ответит, в течение недели можно писать ему с канала Инстаграм в сервисе Wazzup.
Каждое новое сообщение клиента продлевает еще на неделю возможность писать ему в Директ.
Вывод
Расширенный функционал Instagram Business позволит любому блогеру или компании создать коммуникацию со своей аудиторией, упростить взаимодействие с ней через соцсеть и продвигать свое дело даже без таргетированной рекламы. А подключение бизнес-аккаунта Instagram к сервису Wazzup еще больше расширит ваши возможности по развитию бизнеса.
