ЦИАН в Wazzup: как перестать терять оплаченные лиды

Мы запустили интеграцию с ЦИАН. Теперь чаты от покупателей, которые пишут по вашим объявлениям, автоматически попадают в Битрикс24 или amoCRM — вместе со сделками и контактами. Ни одного потерянного лида или «я не видел сообщение».

Менеджеры продолжают работать как обычно — с телефона, «в полях», на показах. Только теперь вся переписка живет в CRM и мобильном приложении, а не остается на личных устройствах.

Где теряются деньги прямо сейчас

Вы платите за лиды или пакеты объявлений на ЦИАН. Покупатели пишут. Но дальше начинается зона, которую вы не контролируете.

1. Менеджер не ответил вовремя. Клиент написал с ЦИАНа, менеджер был на показе и увидел сообщение через два часа. За это время потенциальный покупатель уже записался на просмотр с другим застройщиком. 
2. Руководитель не видит переписку. Как менеджеры общаются с покупателями? Соблюдают ли скрипты? Не хамят? Без интеграции это непрозрачно.
3. Менеджер ушел — клиентская база ушла с ним. Все история общения с клиентами ЦИАН осталась в его личных мессенджерах. Восстановить невозможно.
4. Файлы и детали сделки не попадают в CRM. Планировки, условия, договоренности — всё это существует только в чате у менеджера, а не в карточке сделки.

Пока переписка с клиентами в телефонах менеджеров — вы не управляете продажами.

Как Wazzup возвращает контроль над лидами и продажами

1. Клиент пишет по объявлению в чате ЦИАН. 
2. Wazzup автоматически создает сделку и контакт в вашей CRM, назначает ответственного.
3. Менеджер видит новый диалог прямо в amoCRM или Битрикс24 и отвечает оттуда или из мобильного приложения Wazzup — без перехода в личные мессенджеры.
4. Если клиент переходит в WhatsApp, Telegram или МАКС, общение продолжается там — и тоже через Wazzup, в той же карточке сделки.
5. Вся история переписки хранится в сделке. Менеджер на показе может открыть мобильное приложение Wazzup и моментально увидеть контекст — не нужно возвращаться в офис или просить коллег пересказать переписку.

Без интеграции ЦИАН как один из каналов входящих лидов выпадает из общей картины: менеджеры переводят клиентов на личные телефоны, РОП не видит переписку, лиды теряются в момент выхода нового ЖК, когда нагрузка максимальная.

Wazzup закрывает эти проблемы.

Контроль качества. РОП видит всю переписку в реальном времени. Можно проверить, соблюдают ли менеджеры тон коммуникации и скрипты продаж.

Безопасность данных. Переписка с клиентом, который покупает квартиру за десятки миллионов, хранится в корпоративной CRM, а не в личном телефоне менеджера. Даже если менеджер работает с мобильного.

Автоматическое распределение лидов. Входящее сообщение из чата ЦИАН сразу попадает к нужному менеджеру — без ручного разбора очереди.

Работа в пиковой нагрузке. При старте продаж нового объекта поток обращений резко вырастает. Ни одно сообщение не потеряется — все фиксируются в CRM.

Как подключить ЦИАН к Wazzup

Подключение занимает несколько минут. Понадобится аккаунт ЦИАН и API-ключ. Пошаговая инструкция по подключению — в нашей базе знаний.

1. Совместимость с CRM. Интеграция Wazzup работает с amoCRM и Битрикс24. Если ваша CRM другая, можно подключить через API Wazzup.
2. Несколько объявлений — один клиент. Даже если клиент напишет по разным объявлениям, система создаст один контакт и несколько сделок. Порядок в CRM сохраняется без дублей.

Сколько стоит интеграция ЦИАН c Wazzup

Тариф для канала ЦИАН зависит не от количества диалогов, а от количества активных объявлений в вашем аккаунте. Диалогов может быть сколько угодно — хоть 2, хоть 5 000.

Например, если у вас опубликовано 100 объявлений — подойдет тариф Pro. При превышении лимита новые сообщения будут приходить, но ответить на них не получится до повышения тарифа. 

Скидки при оплате на полгода — 10%, и на год — 20%.

И напоследок

ЦИАН — это точка входа нового клиента. Но дальше он всё равно уходит в WhatsApp, Telegram или звонок. Поэтому интеграция с ЦИАН — это первый шаг, а не финальный.

Wazzup объединяет все каналы коммуникации в одном окне: ЦИАН, WhatsApp, Telegram, МАКС — и всё это в карточке сделки вашей CRM. Менеджер работает с телефона в полях, РОП видит контекст из офиса, история никуда не уходит.