Что, если бы от навязчивого общения можно было избавиться, хлопнув пару раз в ладоши? Многое стало бы гораздо проще. Пока технологии совершенствуются, коммуникации тоже развиваются. Приложение WhatsApp — это мессенджер с возможностью заблокировать неугодного человека. Также доступна и функция «Пожаловаться», о которой мы просто подробно расскажем в статье.
Для чего вам нужно использовать кнопку «Пожаловаться» в WhatsApp
В случае, если вы переписываетесь с кем-то, но диалог некомфортен и доставляет неудобства, собеседник может быть заблокирован. Это сделать очень легко: нажмите на экране смартфона на номер телефона или имя автора негативного для вас контента, затем откройте настройки и найдите пункт «Заблокировать».
После блокировки пользователь не сможет написать вам сообщение (вы тоже ничего не сможете отправить ему), совершать звонки, у него в чате не будут отображаться ваше фото профиля, статус и данные о том, когда вы в последний раз были в сети.
Если же вы хотите отправить жалобу на человека, который во время переписки прислал личные оскорбления, угрозы или что-то нарушил другим способом, все будет происходить несколько иначе. Пожаловаться на пользователя в WhatsApp — означает, что приложение отправляет некоторые сообщения на модерацию в службу поддержки. Специалисты проверяют последние действия и решают, есть ли нарушения в поведении человека в рамках мессенджера или законов страны. Если после рассмотрения примут решение, что нарушения есть, такой аккаунт будет ожидать блокировка.
Использование этой функции является важным для вопроса безопасности и помогает бороться со спамом, мошенниками, пресекать различные угрозы и т.д.
Инструкция: как пожаловаться в мессенджере WhatsApp
В версии для Android или iOs возможно сделать это определенным способом внутри чата, где вы ведете переписку с оппонентом, или можете получить доступ к этой функции из карточки контакта в WhatsApp.
Как жаловаться на нарушителей за их сообщения в чате или группе Ватсап?
Нужно открыть чат в мессенджере. Затем нажмите на три точки, которые находятся справа сверху. В открывшемся меню нажмите «Ещё».
Здесь нужно нажать «Пожаловаться».
Какие действия предпринять, чтобы в WhatsApp отправить жалобу на человека из карточки контакта?
Нажмите на аватарку пользователя. В появившемся окне с новой информацией выберите иконку с перевернутым восклицательным знаком, которая стоит справа.
Внизу выберите пункт «Пожаловаться на: (контакт)», чтобы отправить на него жалобу.
Также имейте в виду, что вы можете заблокировать абонента не из списка друзей/контактов или пожаловаться на лиц, которые пишут вам впервые. Такая функция обычно дает право заблокировать или пожаловаться сразу в нижней части нового чата.
Что будет с пользователем, на которого
пожаловались в мессенджере WhatsApp
Как правило, чтобы проверить профиль, на который поступила жалоба, служба поддержки берет пять последних сообщений пользователя. Все переписки человека для этого не нужны. Если специалисты при модерации обнаружат нарушения, человек может получить блокировку аккаунта. Как только примут решение, в тот же момент происходит блокировка.
Бывают ситуации, когда пользователю в мессенджере отправляют предупреждение. Если специалисты Ватсап не обнаружат признаков нарушений в сообщениях, то никакой блокировки не будет.
Блокировка аккаунта в ответ на жалобу может быть:
- на сутки;
- на несколько суток;
- на неделю;
- навсегда.
Если кто-то пожаловался на оскорбления, то человека могут заблокировать в WhatsApp на несколько дней. Если нарушитель публиковал запрещенные материалы, его аккаунт заблокируют навсегда. Но он имеет право также обратиться в техподдержку с просьбой снять блокировку после жалоб пользователей. В таком случае решение может быть любым.
Когда аккаунт заблокировали, он автоматически выходит из WhatsApp. Если пользователь попробует добавить в систему этот же номер, сможет увидеть сообщение с текстом: «Ваш номер телефона заблокирован в WhatsApp. Обратитесь в Службу поддержки».
Что делать, чтобы аккаунт в WhatsApp
не заблокировали из-за жалобы
Чтобы ваш номер не был удалён из Ватсап, старайтесь:
- Не навязываться другим пользователям в группе или при личной переписке. Если другие люди решат пожаловаться на вас более 10 раз, санкции от WhatsApp неизбежны.
- Не публиковать рекламу и не предлагать товары и услуги через личный профиль.
- Не распространять ссылки на запрещенные ресурсы, табуированные материалы в группах и чатах.
- Не материться.
- Не начинать общение с незнакомыми людьми без их согласия.
Если речь о коммерческом аккаунте для продвижения среднего и крупного бизнеса в WhatsApp, на помощь придет сервис Wazzup и WhatsApp Business API, интегрированный с вашей CRM.
Вы сможете не только работать с рассылками, но и оценивать эффективность отдельных показателей благодаря системе аналитики.
Чтобы официально запускать рассылки через WhatsApp Business API, вам нужно будет составить шаблоны сообщений с помощью Wazzup (это займет всего несколько минут) и согласовать их с Facebook.
Дополнительно условие — прежде чем вы запустите рассылку по группам, Facebook должен проверить и подтвердить информацию о вашей компании.
В WhatsApp есть три уровня ограничений на количество адресатов для ваших сообщений:
- В течение суток от имени вашего бренда рассылку могут получить до 1000 разных номеров.
- За 24 часа можете отправить сообщения до 10000 клиентов.
- За сутки от имени вашей фирмы в WhatsApp Business API можно прислать информацию до 100000 человек.
Если пользователи часто нажимают «Пожаловаться» в адрес вашей учетной записи, то Ватсап снижает рейтинг и лимит сообщений.
Итог
WhatsApp стремится создать комфортные условия для жизни пользователей в пределах мессенджера. Поэтому существуют определенные правила для общения:
- Не рекламировать с помощью аккаунта сомнительные товары и услуги.
- Не выдавать себя за представителя Ватсап.
- Не оскорблять других пользователей и не угрожать им.
- Не нарушать законы государства, в котором живете.
- Не разжигать ненависть по какому-либо признаку.
- Не нарушать авторские права и др.
Самое главное — не злоупотребляйте возможностью пожаловаться в WhatsApp. Нажмите кнопку с этой функцией, только если пользователь на самом деле причиняет вам неудобства и нарушает правила мессенджера. Помните, что вы всегда можете воспользоваться блокировкой, чтобы избавиться от навязчивого общения в Ватсапе.
