Запреты, отчётность и воронки: как с 1 сентября привести рекламу в порядок

С 1 сентября 2025 реклама, звонки и рассылки в России работают по новым законам. Забрали на себя задачу разобраться и несем только факты: что меняется и что делать. Разбор будет в духе «как ухаживать за садом» — с инструкцией и картинками.

Звучит громоздко, но если разложить всё по полочкам, то становится ясно: рекламироваться и продавать можно, просто делать это нужно немного иначе. Если еще не подготовились, то сейчас самое время.

1. Реклама по новым правилам

С 1 сентября 2025 года действует ФЗ-72 от 07.04.2025: реклама в запрещённых соцсетях (Instagram*, Facebook*, LinkedIn, X.com) полностью запрещена. Это касается всех: от крупных брендов до мастеров и фрилансеров, которые набирают клиентов через страницы.

Конечно, любой случай «не рекламы» может в итоге оказаться рекламным — если так решат в ФАС, например. Главная задача нерекламных постов в том, чтобы они были органичными, а не ярко продвигали один бренд. Можно идти по некоторым признакам, чтобы проверить, насколько пост рекламный.

1. Обращение ко всем, а не к конкретному человеку. Наверное, хоть раз вы слышали начало у поста или видео «Многие меня спрашивают…». Так вот, если было непонятно, скорее всего это была реклама.
2. Разговор о преимуществах продукта вместо нейтральной оценки. Любой продукт или услуга состоит из плюсов и минусов. Даже если минусов мало, на рекламу четко укажет перечисление плюсов, которые особенно не относятся к личной жизни блогера. Например, если блогер-нутрициолог резко начнет хвалить самую обычную бургерную.
3. Понятный призыв к действию. «Ссылка в описании», «забирайте мой промокод до * даты», «переходите по ссылке в шапке профиля». Всё это — явно про рекламу и продажу.
4. Дополнительная информация о покупке. Условия акций, артикулы, дополнительные скидки.

Примеры рекламы:

• «я делаю ногти, записывайтесь» у себя на странице;
• «у меня студия, вот акция −20%»;
• «классный канал, подпишись» со ссылкой на чужой ресурс;
• «рекомендую софт, качайте тут» — со ссылкой на чужой ресурс;
• «обзор на брендовый шампунь, артикул в описании»;
• «мой платный курс, ссылка на сайт».

Примеры нерекламы:

• «10 мест для отдыха за городом» — без выделения одного;
• «мой отзыв на новый крем — плюсы и минусы» — без ссылок и артикулов.

Старые посты удалять не нужно, если они были опубликованы до 1 сентября. Но:

• нельзя ставить их в закреп,
• нельзя ссылаться на них в новых публикациях.

Если алгоритмы начнут продвигать пост или пользователи сами начнут писать комментарии и тем самым продвигать публикацию — это нарушение. В таком случае лучше удалить.

Отчетность в ЕРИР ведётся через операторов рекламных данных (ОРД). Если вы размещаете рекламу сами, нужно зарегистрироваться в ОРД и заносить данные самостоятельно — за это отвечают маркетологи. Если работаете через агентство — этим занимается агентство.

Блогеры с аудиторией от 10 000 подписчиков обязаны быть в реестре — по ФЗ-303. Проверить страницу можно в открытом реестре на Госуслугах. Если блогера там нет, отчет по кампании не примут.

Если вы работаете без ИП или самозанятости и пишете посты «ищу клиентов», это тоже реклама. Формально нужно заносить её как физлицо в ОРД. В этот момент к вам может возникнуть вопрос у налоговой — а где уплата налогов или декларация 3-НДФЛ?

Оформлять блогера в штат и не маркировать рекламу не получится. Даже если человек у вас в штате, размещение у него в личном блоге = реклама. Отчетность обязательна.

Как блог или портфолио аккаунт вести можно, как и приглашать аудиторию перейти на разрешенные соцсети и мессенджеры.

Штрафы

Что делать бизнесу

1. Проведите ревизию аккаунтов: уберите закрепы, и следите за активностью на старых рекламных постах.
2. Работайте только с блогерами, которые зарегистрированы в реестре.
3. Переносите рекламу в «белые» каналы: VK, Telegram, YouTube, Одноклассники.
4. Делайте упор на контент: статьи, SEO, промостраницы, реклама в поиске.
5. Переводите продажи в мессенджеры или разрешенные каналы, а запрещенные соцсети оставляйте для контакта с аудиторией.

2. Маркировка звонков и согласие на рассылки

Звонки

Федеральный закон № 41-ФЗ от 01.04.2025 ввёл обязательную маркировку звонков и новые правила:

• звонить можно только по явному согласию клиента;
• у клиента на экране должно отображаться: название компании, категория компании вроде банк или магазин и тип звонка — рекламный, сервисный, информационный;
• ответственность за передачу этих данных — у мобильного оператора, но обязанность компании — зарегистрировать номер на себя и звонить только через него;
• подмена номеров и «левые IP-телефонии» запрещены;
• звонки через мессенджеры тоже должны быть промаркированы;
• единичные звонки по договору обслуживания допустимы, но массовые обзвоны без согласия — под запретом.

Получить согласие можно так: при звонке сразу спросить, готов ли клиент выслушать вас, а звонок записать и сохранить в CRM. Некоторые операторы в компаниях «грешат» тем, что сходу выдают рекламное предложение клиенту, — иногда даже не дают вставить слово. Так нельзя — если раньше просто из вежливости, то теперь и по новым законам. Со старой базой клиентов аналогично — явное согласие потребуется снова.

Рассылки через email, SMS и мессенджеры

Отдельная история: рекламные рассылки тоже будут отслеживать.

Согласие клиента обязательно. Причем отдельное и явное:

• для email — чекбокс «согласен на получение рассылки» в форме;
• для SMS — письменное/электронное согласие или договор, где клиент выбрал этот канал;
• для мессенджеров — кнопка, что клиент согласен получать сообщения именно в этом формате.

Email и SMS-рассылки в ЕРИР сейчас заносить не нужно, но ФАС рекомендует помечать рекламные письма словом «Реклама» и указывать свои реквизиты — ИНН, название компании.

В мессенджерах маркировка к личным перепискам не нужна, но если это массовая рекламная рассылка, то она подпадает под законы о рекламе: должны быть согласия и корректные формулировки.

Штрафы

Одинаковые за массовые звонки и рассылки без согласия и за отсутствие маркировки.

1. Физлица — от 10 тыс. до 20 тыс. рублей.
2. ИП / Должностные лица — от 20 тыс. до 100 тыс. рублей.
3. Юрлица — от 300 тыс. до 1 млн рублей.

Что делать бизнесу

1. Получить отдельные согласия на рекламные рассылки и обзвоны — на каждый способ связи. И хранить эти доказательства, например в CRM.
2. Отправлять сообщения и звонить только через авторизованные номера, которые привязаны к компании.
3. Обучить сотрудников: реклама без согласия = потенциальный миллионный штраф.

3. Персональные данные и мессенджеры: правила для CRM и форм

Кратко в три пункта.

1. Все клиентские базы должны храниться на российских серверах.
2. Согласие на рассылку — отдельный документ, а не галочка вместе с согласием на обработку персональных данных.
3. Операторы обязаны передавать обезличенные данные в госреестр.

Подробный разбор законов о мессенджерах и персональных данных — в отдельной статье.

Реклама стала формальнее, а продажи остались

Меняются площадки, появляются отчёты и штрафы, но логика бизнеса та же: рассказывайте о себе, общайтесь с клиентами и ведите сделки в удобных каналах. А те, кто перестроится первым, получат не только спокойствие и порядок в отчётности, но и дополнительное доверие клиентов.

*принадлежит компании Meta — признана экстремистской и запрещена в РФ

Управляйте продажами в мессенджерах с Wazzup

Подключайте WhatsApp, Telegram, WABA и другие мессенджеры к CRM за пять минут. Понятный интерфейс, гибкость и порядок в переписках, заботливая поддержка на связи 24/7

Подключить