Продажи превращаются в квест, если на стороне клиента больше одного человека.
Кто решает? Кто платит? Кто просто «в курсе»? Пока вы пересылаете сообщения между контактами, сделка буксует.
Теперь этого хаоса можно избежать: в Wazzup появились обновленные групповые чаты в WhatsApp. Работают прямо из интерфейса и интегрированы во все CRM.
Вы создаете группу, добавляете всех нужных людей — и обсуждаете сделку в одном месте, без лишних пересылок и дублирования информации в CRM.
Создавайте группы и управляйте ими на лету
Теперь прямо в Wazzup вы можете организовать работу.
- Создать группу в WhatsApp для обсуждения сделки.
- Добавить участников, задать каждому имя, чтобы не путать «Марину» с «+7 9XX».
- Выбрать название и фото — например, «Кухня для Ивановых» с эскизом будущей кухни.
- Менять состав: новых участников зовите, лишних убирайте.
Что это дает
Всё в одном месте. Теперь для создания группового чата не нужно заходить в WhatsApp — всё можно сделать прямо из Wazzup в CRM. И никаких сделок по каждому участнику чата, чтобы обсудить одну продажу.
Контроль в ваших руках. Добавлять или удалять участников также можно прямо в Wazzup — не нужно переключаться в мессенджер.
Ясность для всех. Название и картинка делают группу узнаваемой даже в длинном списке чатов. Прям как вывеска на нужной двери.
Как это выглядит на практике
Продажа кухни
Вы продаете кухню. Создаете группу «Кухня для Ивановых», добавляете жену, мужа и дизайнера. Фото — набросок гарнитура, имена расставлены.
Жена пишет: «Хочу белую столешницу», дизайнер отвечает: «Ок, но сроки сдвинутся», муж уточняет: «А скидка будет?». Вы видите всё сразу, отвечаете одним сообщением — и сделка движется, а не тонет в пересылках.
В CRM — чистота. И ни с кем уточнять ничего по несколько раз не придется.
Контракт с юрлицом
Другая ситуация: контракт с компанией. Группа «Проект “Звезда”»: менеджер, бухгалтер, руководитель.
Менеджер кидает ТЗ, бухгалтер спрашивает: «Где счет?», босс читает и кивает. Вы держите руку на пульсе, а CRM фиксирует только то, что нужно.
Никаких «я не видел» — всё прозрачно.
Ремонт для клиента
Вы делаете ремонт. Группа «Ремонт на Ленина»: заказчик, прораб, поставщик плитки. Фото — план квартиры.
Заказчик пишет: «Плитку вчера привезли?», прораб подтверждает, поставщик уточняет сроки. Вы видите всё, отвечаете разом — и проект идет без задержек.
В CRM только нужная сделка.
Что важно знать
Групповые чаты WhatsApp работают только на тарифах Pro и Max.
На Start и Inbox они недоступны — там останется только история старых чатов. Создавать новые или писать в старые не получится.
Если перейти с Pro или Max на Start или Inbox, группы станут неактивными.
Групповые чаты останутся в списке, но работать с ними не получится: входящие не будут приходить.
Писать в чат, менять состав участников, переименовывать группу или обновлять фото — нельзя.
История переписки останется для просмотра.
При возврате на Pro или Max работа групповых чатов возобновится, но сообщения за период использования Start или Inbox в Wazzup не подтянутся.
Управлять группой может только создатель.
Добавлять или удалять участников, менять название и фото группы у всех подряд не получится. Права администратора будут только у того, кто создал групповой чат.
Групповой чат считается за несколько диалогов.
По числу участников кроме вашего канала. Пример: если в группе четыре клиента + вы, то одно сообщение в чат засчитывается как четыре диалога — по количеству собеседников.
С групповыми чатами могут работать все пользователи Wazzup.
Уведомления о группах в CRM (например, о добавлении участника) работают только в amoCRM и Битрикс24.
Полноценная поддержка групповых чатов (например, управление ими прямо из CRM) доступна только в нативных интеграциях amoCRM и Битрикс24.
Как подключить групповые чаты в Wazzup
Настройка доступна в личном кабинете Wazzup через раздел «Настройки аккаунта».
Активируйте функцию, переходите в чат с клиентом и выбирайте «Создать групповой чат».
Подробнее о создании и управлении групповыми чатами — в базе знаний. Пробуйте и закрывайте сделки быстрее.
Остались вопросы? Напишите в поддержку, поможем разобраться.
Подключайте WhatsApp, Telegram, WABA и другие мессенджеры к CRM за пять минут. Понятный интерфейс, гибкость и порядок в переписках, заботливая поддержка на связи 24/7
