Клиенты хотят простого: чтобы им быстро отвечали, чтобы не нужно было искать контакты, чтобы можно было сразу написать, а не ждать письма или звонка. И компании тоже хотят простого: больше заявок, больше продаж, меньше хлопот.
Можно вести клиентов через рекламу, пытаться найти их контакты самостоятельно через всякие парсеры или просто оставить номер для связи в мессенджерах. Но это долго — клиента можно упустить.
Что делать? Добавить виджет Telegram на сайт. Рассказываем, для чего эта кнопка и как ее установить, чтобы она не просто висела, а генерировала продажи.
Кстати, у нас есть Telegram-канал для тех, кто продает в мессенджерах. Поможем не слить деньги на рассылках, научим вести переписку до продажи и строить клиентский сервис в чатах
Зачем бизнесу Telegram-виджет на сайт
Виджет — это кнопка, которая помогает посетителю не просто уйти, а остаться и написать вам. Она всегда в углу экрана, всегда на связи и всегда готова перевести человека в ваш канал, чат или напрямую в личку менеджеру.
В итоге — меньше потерянных лидов, больше касаний и диалогов, которые начинают не вы, а клиенты. То есть самые тёплые.
Так и получается, что Telegram на сайте — это не просто модный инструмент, а рабочий способ привлекать аудиторию и конвертировать трафик в диалоги.
Почему вообще Telegram хорош для продаж?
- Работает быстро. Кэш копится меньше и легко чистится. В общем, мессенджер не тормозит и не грузит ресурсы.
- Дешевый (читай — бесплатный). Никаких оплат за регистрацию, приложение или базовый функционал. Захотите оформить подписку на Premium — тогда заплатите. А в остальном никаких расходов.
- С мультиплатформой. Пользователь может открыть чат с вами в браузере, в приложении или на десктопе — всё ок. И вы тоже.
- Зашифрован. Безопасность и доверие — это не пустые слова. Мессенджер уделяет особое внимание тому, чтобы переписки между пользователями оставались исключительно между ними.
- Умеет всё. Группы, каналы, боты, медиафайлы, обсуждения, аватарки, кастомные ссылки — всё под рукой.
- Поддерживает поиск. Клиенты могут найти нужное сообщение даже спустя неделю. А вы — не пересылать всё заново.
Но всё это будет бесполезно, если клиент… не узнает, что с вами можно связаться в Telegram.
А чем лучше, чем обычная форма или звонок?
- Форма требует времени. И не факт, что клиенту перезвонят.
- Звонок — слишком навязчиво. Люди не любят говорить с незнакомцами.
- Telegram-виджет — посередине. И быстро, и не напрягает. Один тап — и вы уже рядом.
А вот теперь — про виджет
Это точка входа. Ваш личный портал в диалог. Один тап — и клиент уже у вас в чате. Не нужно искать контакт, копировать @username или скроллить страницу.
Можно добавлять просто кнопку, чтобы вам написали. Можно вывести виджет телеграм-канала, чтобы посты отображались прямо на сайте. Можно настроить автоответ или запуск бота.
И всё это — без программиста.
Как работает виджет канала телеграм
Базовая задача виджета — привлекать новых клиентов. Кнопка должна переводить клиента в чат с вами в Telegram, а не просто висеть красивым дополнением.
Если смотреть дальше, то, конечно, можно развивать формат. Показывать последние посты прямо на сайте — через встраивание виджета поста. Или включать комментарии.
Расширения хорошо работают, если у вас есть уникальный контент в телеграм-канале, которым вы хотите делиться. Например, акции, отзывы, кейсы, новости. Или нужно просто включить обсуждение новостей на сайте без лишней авторизации через сторонние сервисы.
Остается только выбрать — для чего вам виджет и как его настроить.
Как выбрать и настроить виджет Telegram на сайт
На рынке куча решений. От скучных HTML-кнопок до самописных костылей. Но если хочется и быстро, и гибко — смело прикрепляйте к сайту готовое решение.
Виджет от Telegram
Telegram предлагает четыре стандартных вида виджетов:
- Sharing button — поделиться контентом с сайта. Ссылку можно отправить в мессенджере в любую переписку или канал. При этом пользователь сможет добавить текст к ссылке.
- Post Widget — вывод одного поста из канала на любой странице по сайту.
- Login Widget — авторизация на сайте через Telegram. Дополнительно для такого типа виджета понадобится бот.
- Discussion Widget — комментарии из Telegram прямо на сайте.
Варианты достаточно хорошие и просты в работе. Если вам нужно закрывать минимальную потребность, начинайте с них. Тем более — это официальное решение от разработчиков мессенджера.
Но у этих вариантов есть минусы:
- сложнее настроить;
- есть кастомизация, но она очень ограниченная;
- иногда виджеты отображаются некорректно на мобильной версии;
- не получится добавить несколько мессенджеров в один виджет.
Специальные сервисы
Таких сервисов много — так и гуглятся «виджет telegram на сайт».
Выбирайте по набору функций, но не забывайте проверить сервис. Если вы привязываете к нему кнопки связи с вами, будет так себе, если в один момент всё сломается, а ваши клиенты попадут на мошенников.
Хотите рекомендацию — используйте виджет от YourGoods. Он стоит и на нашем сайте, проверьте.
Работает на всех устройствах, можно подключить и другие мессенджеры, настроить UTM-метки, интегрировать с любой CMS и конструктором. И кастомизировать, чтобы дизайнер не бесился от некрасивой иконки.
Главное — выбирайте сервис, который сделан не айтишниками ради айтишников, а продавцами ради продавцов. Без боли и шаманства с кодами. Вы поймете, о чем мы, когда откроете настройку виджета и не сможете разобраться, что к чему.
Самописный HTML
Если у вас есть много времени и базовое понимание, как устроены сайты на HTML, можете написать код сами. Или у нейросетей спросить.
Как это будет работать — попробуете и расскажете. В последнее время так делают единицы. В общем, способ есть, но времени на него потратите достаточно.
Из хорошего — может втянетесь в код и станете айтишниками. Но это всё не точно.
Плагины
Некоторые CMS поддерживают специальные плагины для виджетов на сайт. У WordPress их, например, куча.
- WP Telegram Widget and Join Link — для демонстрации ленты из Telegram-канала;
- Floating Chat Widget — чат с клиентами через несколько мессенджеров;
- WP Telegram Comments — виджет комментариев, которые дублируются с мессенджера на сайт;
- WP Telegram Login & Register — плагин для авторизации;
- Replain — плагин позволяет общаться с посетителями сайта через ТГ;
- QuadLayers Telegram Button — виджет в виде кнопки, который помогает начать диалог через Telegram;
Как их настроить и работать с ними — нужно узнавать в инструкции к плагинам или в поддержке.
Но также будьте осторожны. Ситуация станет критической, если сайтом начнет управлять недобросовестный владелец плагина.
Советы: как выжать максимум из Telegram-виджета
- Добавьте призыв к действию. Не просто иконка, а текст: «Напишите нам в Telegram!» или «Мы на связи в Telegram».
- Поставьте в видимое место. Лучшие зоны: правый нижний угол, рядом с формой заказа, в шапке или в фиксированном блоке.
- Используйте бота или автоответ. Чтобы не потерять интерес клиента, если менеджер отошел попить чай.
- Ставьте UTM-метки. Так вы узнаете, сколько заявок приходит именно из Telegram, и где кнопку кликают чаще — на главной или в статье.
- Настройте персонализацию. Разный виджет — для разных сегментов: одним чат, другим — канал.
Если вы думаете, что виджет «тяп-ляп» просто висит и привлекает вам новых клиентов, — у нас плохие новости. Так уже не работает.
Ошибки, которых стоит избегать при настройке виджета в Telegram
- Кнопка где-то в подвале. Если ее не видно — считайте, что её нет.
- Кнопка просто не видна. Хорошо, вроде и в правом нижнем углу поставили, а вот кастомизировать забыли. В итоге где-то в углу болтается небольшая серая кнопка, которую даже не воспринимают как что-то, что нужно нажимать. Ну и зачем она?
- Нет реакции. Клиент нажал, написал — и тишина. Менеджеры на обеде или переписываются в других чатах, а до этого еще не добрали. Клиент ушел. Забыл. Купил у конкурента.
- Одинаковый подход ко всем. У вас разные клиенты — пусть и кнопки будут для них разными.
- Не работает на мобильных. В основном больше половины трафика — с телефона. Не тестируете там — теряете лиды.
Кому не нужен Telegram-виджет
- Если вы не готовы отвечать. Кнопка без ответа — это минус в карму. И в деньги.
- Если Telegram для вас всё ещё «что-то молодежное». А главное — для ваших клиентов. Если ваши клиенты настойчиво игнорируют этот мессенджер, вполне вероятно, что он вам и не нужен. Но стоит разобраться, почему так происходит.
- Если вы не ведете там ни канал, ни переписку — и не планируете. Но вернитесь к пункту выше. А ваши клиенты там есть? Если есть, то пора. Если нет, то и ладно.
- Если ваш сайт существует только ради галочки, а клиенты и так вам звонят по секретной линии.
В остальных случаях — а таких, спойлер, большинство — виджет нужен.
Кому стоит добавить виджет Telegram на сайт?
Если вы хоть как-то работаете с клиентами — точно стоит.
У вас лендинг с одной кнопкой? Сделайте её Telegram. А там — и продажа, и консультация, и покупка. Вы получаете готовый контакт клиента, а он — быстрые ответы на все вопросы.
У вас блог? Позвольте читать дальше — прямо в ТГ. Или комментировать новости прямо со своих аккаунтов. Никаких долгих регистраций через почты и усложненной модерации.
У вас каталог? Добавьте чат — пусть клиент уточнит, что нужно.
Вы хотите привлекать новых клиентов? Переводите в личное общение, а не гоните их по воронкам и попапам.
Telegram-виджет — это не мелочь, а канал продаж
Пока вы думаете, клиенты заходят на сайт, тыкают по кнопкам — и уходят. Потому что не поняли, как связаться. Или не нашли чат. Или не дождались ответа.
Сделайте всё просто. Добавьте виджет. Это быстро, красиво и без лишней мороки.
Зашли → кликнули → написали. А дальше уже вы — продавец.
Подключайте WhatsApp, Telegram, WABA и другие мессенджеры к CRM за пять минут. Понятный интерфейс, гибкость и порядок в переписках, заботливая поддержка на связи 24/7
