бизнес-процессы

Как внедрять автоматизацию: руководство для тех, кто боится всё испортить

Как внедрять автоматизацию: руководство для тех, кто боится всё испортить

Решились на автоматизацию и уже представляете, как все процессы станут эффективнее, а сотрудники будут вам аплодировать? Не всё так радужно.…

1 неделя ago

Меньше рутины — больше результата. Как автоматизировать бизнес-процессы

Представьте: клиенты приходят толпами, деньги льются рекой, прибыль растет. Но в какой-то момент вы достигните своего предела. Просто не хватит…

2 недели ago

Как справляться с наплывом заявок в праздники: чек-лист для РОПов

Перед праздниками все пытаются срочно успеть купить подарки, поэтому заказы сыпятся на компании один за другим. Да и не в…

3 недели ago

Искусство задавать вопросы. Как выявлять потребности клиента в переписке

Представим, что у вас есть чудо-продукт. Например, что-то, что помогает в решении всех возможных проблем. Налаживает личную жизнь, избавляет от…

4 недели ago

Наводим порядок: как сегментировать клиентов для рассылок в мессенджерах

Чем больше база контактов потенциальных клиентов, тем сложнее сделать универсальное сообщение для рассылок в мессенджерах.  Спасение — сегментация. Рассказываем о…

2 месяца ago

Что стоит за клиентским сервисом и как сделать его легендарным

Цель клиентского сервиса — сделать так, чтобы клиенты охотнее покупали и чаще возвращались. У компаний, где он качественно развит, выше…

3 месяца ago

Как отвечать на негативные отзывы, чтобы тролли вас боялись, а клиенты любили

Негативные отзывы — это больно. Товар или услугу выбирают по рейтингу: чем он ниже, тем реже будут покупать.  Особенно неприятно,…

3 месяца ago

#139: фильтр в чатах, обновления в Salesbot, поиск по переменным и новая метрика для WABA

Собрали в одном месте все последние обновления — убедитесь, что не пропустили ничего важного.  Добавили фильтр чатов по каналам Теперь…

10 месяцев ago

Кейс: Как интеграция Битрикс24 с WhatsApp помогает экономить на телефонии до 61%

IT-школа «Hello world» основана в июле 2018 года. Через месяц после начала работы в компании решили произвести интеграцию Битрикс24 с…

5 лет ago