Клиенты хотят простого: чтобы им быстро отвечали, чтобы не нужно было искать контакты, чтобы можно было сразу написать, а не ждать письма или звонка. И компании тоже хотят простого: больше заявок, больше продаж, меньше хлопот.

Можно вести клиентов через рекламу, пытаться найти их контакты самостоятельно через всякие парсеры или просто оставить номер для связи в мессенджерах. Но это долго — клиента можно упустить.

Что делать? Добавить виджет Telegram на сайт. Рассказываем, для чего эта кнопка и как ее установить, чтобы она не просто висела, а генерировала продажи.

Зачем бизнесу Telegram-виджет на сайт

Виджет — это кнопка, которая помогает посетителю не просто уйти, а остаться и написать вам. Она всегда в углу экрана, всегда на связи и всегда готова перевести человека в ваш канал, чат или напрямую в личку менеджеру.

В итоге — меньше потерянных лидов, больше касаний и диалогов, которые начинают не вы, а клиенты. То есть самые тёплые.

Так и получается, что Telegram на сайте — это не просто модный инструмент, а рабочий способ привлекать аудиторию и конвертировать трафик в диалоги.

Почему вообще Telegram хорош для продаж?

• Работает быстро. Кэш копится меньше и легко чистится. В общем, мессенджер не тормозит и не грузит ресурсы.
• Дешевый (читай — бесплатный). Никаких оплат за регистрацию, приложение или базовый функционал. Захотите оформить подписку на Premium — тогда заплатите. А в остальном никаких расходов.
• С мультиплатформой. Пользователь может открыть чат с вами в браузере, в приложении или на десктопе — всё ок. И вы тоже.
• Зашифрован. Безопасность и доверие — это не пустые слова. Мессенджер уделяет особое внимание тому, чтобы переписки между пользователями оставались исключительно между ними.
• Умеет всё. Группы, каналы, боты, медиафайлы, обсуждения, аватарки, кастомные ссылки — всё под рукой.
• Поддерживает поиск. Клиенты могут найти нужное сообщение даже спустя неделю. А вы — не пересылать всё заново.

Но всё это будет бесполезно, если клиент… не узнает, что с вами можно связаться в Telegram.

А чем лучше, чем обычная форма или звонок?

1. Форма требует времени. И не факт, что клиенту перезвонят.
2. Звонок — слишком навязчиво. Люди не любят говорить с незнакомцами.
3. Telegram-виджет — посередине. И быстро, и не напрягает. Один тап — и вы уже рядом.

А вот теперь — про виджет

Это точка входа. Ваш личный портал в диалог. Один тап — и клиент уже у вас в чате. Не нужно искать контакт, копировать @username или скроллить страницу.

Можно добавлять просто кнопку, чтобы вам написали. Можно вывести виджет телеграм-канала, чтобы посты отображались прямо на сайте. Можно настроить автоответ или запуск бота.

И всё это — без программиста.

Как работает виджет канала телеграм

Базовая задача виджета — привлекать новых клиентов. Кнопка должна переводить клиента в чат с вами в Telegram, а не просто висеть красивым дополнением.

Если смотреть дальше, то, конечно, можно развивать формат. Показывать последние посты прямо на сайте — через встраивание виджета поста. Или включать комментарии.

Расширения хорошо работают, если у вас есть уникальный контент в телеграм-канале, которым вы хотите делиться. Например, акции, отзывы, кейсы, новости. Или нужно просто включить обсуждение новостей на сайте без лишней авторизации через сторонние сервисы.

Остается только выбрать — для чего вам виджет и как его настроить.

Как выбрать и настроить виджет Telegram на сайт

На рынке куча решений. От скучных HTML-кнопок до самописных костылей. Но если хочется и быстро, и гибко — смело прикрепляйте к сайту готовое решение. 

Виджет от Telegram

Telegram предлагает четыре стандартных вида виджетов:

1. Sharing button — поделиться контентом с сайта. Ссылку можно отправить в мессенджере в любую переписку или канал. При этом пользователь сможет добавить текст к ссылке.
2. Post Widget — вывод одного поста из канала на любой странице по сайту.
3. Login Widget — авторизация на сайте через Telegram. Дополнительно для такого типа виджета понадобится бот.
4. Discussion Widget — комментарии из Telegram прямо на сайте.

Варианты достаточно хорошие и просты в работе. Если вам нужно закрывать минимальную потребность, начинайте с них. Тем более — это официальное решение от разработчиков мессенджера. 

Но у этих вариантов есть минусы:

• сложнее настроить;
• есть кастомизация, но она очень ограниченная;
• иногда виджеты отображаются некорректно на мобильной версии;
• не получится добавить несколько мессенджеров в один виджет.

Специальные сервисы

Таких сервисов много — так и гуглятся «виджет telegram на сайт».

Выбирайте по набору функций, но не забывайте проверить сервис. Если вы привязываете к нему кнопки связи с вами, будет так себе, если в один момент всё сломается, а ваши клиенты попадут на мошенников.

Хотите рекомендацию — используйте виджет от YourGoods. Он стоит и на нашем сайте, проверьте.

Работает на всех устройствах, можно подключить и другие мессенджеры, настроить UTM-метки, интегрировать с любой CMS и конструктором. И кастомизировать, чтобы дизайнер не бесился от некрасивой иконки.

Главное — выбирайте сервис, который сделан не айтишниками ради айтишников, а продавцами ради продавцов. Без боли и шаманства с кодами. Вы поймете, о чем мы, когда откроете настройку виджета и не сможете разобраться, что к чему.

Самописный HTML

Если у вас есть много времени и базовое понимание, как устроены сайты на HTML, можете написать код сами. Или у нейросетей спросить.

Как это будет работать — попробуете и расскажете. В последнее время так делают единицы. В общем, способ есть, но времени на него потратите достаточно.

Из хорошего — может втянетесь в код и станете айтишниками. Но это всё не точно. 

Плагины

Некоторые CMS поддерживают специальные плагины для виджетов на сайт. У WordPress их, например, куча.

• WP Telegram Widget and Join Link — для демонстрации ленты из Telegram-канала;
• Floating Chat Widget — чат с клиентами через несколько мессенджеров;
• WP Telegram Comments — виджет комментариев, которые дублируются с мессенджера на сайт;
• WP Telegram Login & Register — плагин для авторизации;
• Replain — плагин позволяет общаться с посетителями сайта через ТГ;
• QuadLayers Telegram Button — виджет в виде кнопки, который помогает начать диалог через Telegram;

Как их настроить и работать с ними — нужно узнавать в инструкции к плагинам или в поддержке.

Но также будьте осторожны. Ситуация станет критической, если сайтом начнет управлять недобросовестный владелец плагина. 

Советы: как выжать максимум из Telegram-виджета

• Добавьте призыв к действию. Не просто иконка, а текст: «Напишите нам в Telegram!» или «Мы на связи в Telegram».
• Поставьте в видимое место. Лучшие зоны: правый нижний угол, рядом с формой заказа, в шапке или в фиксированном блоке.
• Используйте бота или автоответ. Чтобы не потерять интерес клиента, если менеджер отошел попить чай.
• Ставьте UTM-метки. Так вы узнаете, сколько заявок приходит именно из Telegram, и где кнопку кликают чаще — на главной или в статье.
• Настройте персонализацию. Разный виджет — для разных сегментов: одним чат, другим — канал.

Если вы думаете, что виджет «тяп-ляп» просто висит и привлекает вам новых клиентов, — у нас плохие новости. Так уже не работает.

Ошибки, которых стоит избегать при настройке виджета в Telegram

• Кнопка где-то в подвале. Если ее не видно — считайте, что её нет.
• Кнопка просто не видна. Хорошо, вроде и в правом нижнем углу поставили, а вот кастомизировать забыли. В итоге где-то в углу болтается небольшая серая кнопка, которую даже не воспринимают как что-то, что нужно нажимать. Ну и зачем она?
• Нет реакции. Клиент нажал, написал — и тишина. Менеджеры на обеде или переписываются в других чатах, а до этого еще не добрали. Клиент ушел. Забыл. Купил у конкурента.
• Одинаковый подход ко всем. У вас разные клиенты — пусть и кнопки будут для них разными.
• Не работает на мобильных. В основном больше половины трафика — с телефона. Не тестируете там — теряете лиды.

Кому не нужен Telegram-виджет

• Если вы не готовы отвечать. Кнопка без ответа — это минус в карму. И в деньги.
• Если Telegram для вас всё ещё «что-то молодежное». А главное — для ваших клиентов. Если ваши клиенты настойчиво игнорируют этот мессенджер, вполне вероятно, что он вам и не нужен. Но стоит разобраться, почему так происходит.
• Если вы не ведете там ни канал, ни переписку — и не планируете. Но вернитесь к пункту выше. А ваши клиенты там есть? Если есть, то пора. Если нет, то и ладно.
• Если ваш сайт существует только ради галочки, а клиенты и так вам звонят по секретной линии.

В остальных случаях — а таких, спойлер, большинство — виджет нужен.

Кому стоит добавить виджет Telegram на сайт?

Если вы хоть как-то работаете с клиентами — точно стоит.

У вас лендинг с одной кнопкой? Сделайте её Telegram. А там — и продажа, и консультация, и покупка. Вы получаете готовый контакт клиента, а он — быстрые ответы на все вопросы.

У вас блог? Позвольте читать дальше — прямо в ТГ. Или комментировать новости прямо со своих аккаунтов. Никаких долгих регистраций через почты и усложненной модерации.

У вас каталог? Добавьте чат — пусть клиент уточнит, что нужно.

Вы хотите привлекать новых клиентов? Переводите в личное общение, а не гоните их по воронкам и попапам.

Telegram-виджет — это не мелочь, а канал продаж

Пока вы думаете, клиенты заходят на сайт, тыкают по кнопкам — и уходят. Потому что не поняли, как связаться. Или не нашли чат. Или не дождались ответа.

Сделайте всё просто. Добавьте виджет. Это быстро, красиво и без лишней мороки.

Зашли → кликнули → написали. А дальше уже вы — продавец.