Продажи превращаются в квест, если на стороне клиента больше одного человека.

Кто решает? Кто платит? Кто просто «в курсе»? Пока вы пересылаете сообщения между контактами, сделка буксует.

Теперь этого хаоса можно избежать: в Wazzup появились обновленные групповые чаты в WhatsApp. Работают прямо из интерфейса и интегрированы во все CRM.

Вы создаете группу, добавляете всех нужных людей — и обсуждаете сделку в одном месте, без лишних пересылок и дублирования информации в CRM.

Создавайте группы и управляйте ими на лету

Теперь прямо в Wazzup вы можете организовать работу.

1. Создать группу в WhatsApp для обсуждения сделки.
2. Добавить участников, задать каждому имя, чтобы не путать «Марину» с «+7 9XX».
3. Выбрать название и фото — например, «Кухня для Ивановых» с эскизом будущей кухни.
4. Менять состав: новых участников зовите, лишних убирайте.

Что это дает

Всё в одном месте. Теперь для создания группового чата не нужно заходить в WhatsApp — всё можно сделать прямо из Wazzup в CRM. И никаких сделок по каждому участнику чата, чтобы обсудить одну продажу.

Контроль в ваших руках. Добавлять или удалять участников также можно прямо в Wazzup — не нужно переключаться в мессенджер.

Ясность для всех. Название и картинка делают группу узнаваемой даже в длинном списке чатов. Прям как вывеска на нужной двери.

Как это выглядит на практике

Продажа кухни

Вы продаете кухню. Создаете группу «Кухня для Ивановых», добавляете жену, мужа и дизайнера. Фото — набросок гарнитура, имена расставлены. 

Жена пишет: «Хочу белую столешницу», дизайнер отвечает: «Ок, но сроки сдвинутся», муж уточняет: «А скидка будет?». Вы видите всё сразу, отвечаете одним сообщением — и сделка движется, а не тонет в пересылках. 

В CRM — чистота. И ни с кем уточнять ничего по несколько раз не придется.

Контракт с юрлицом

Другая ситуация: контракт с компанией. Группа «Проект “Звезда”»: менеджер, бухгалтер, руководитель. 

Менеджер кидает ТЗ, бухгалтер спрашивает: «Где счет?», босс читает и кивает. Вы держите руку на пульсе, а CRM фиксирует только то, что нужно. 

Никаких «я не видел» — всё прозрачно.

Ремонт для клиента

Вы делаете ремонт. Группа «Ремонт на Ленина»: заказчик, прораб, поставщик плитки. Фото — план квартиры. 

Заказчик пишет: «Плитку вчера привезли?», прораб подтверждает, поставщик уточняет сроки. Вы видите всё, отвечаете разом — и проект идет без задержек. 

В CRM только нужная сделка.

Что важно знать

Групповые чаты WhatsApp работают только на тарифах Pro и Max. 

На Start и Inbox они недоступны — там останется только история старых чатов. Создавать новые или писать в старые не получится.

Если перейти с Pro или Max на Start или Inbox, группы станут неактивными. 

Групповые чаты останутся в списке, но работать с ними не получится: входящие не будут приходить. 

Писать в чат, менять состав участников, переименовывать группу или обновлять фото — нельзя.

История переписки останется для просмотра.

При возврате на Pro или Max работа групповых чатов возобновится, но сообщения за период использования Start или Inbox в Wazzup не подтянутся.

Управлять группой может только создатель.

Добавлять или удалять участников, менять название и фото группы у всех подряд не получится. Права администратора будут только у того, кто создал групповой чат. 

Групповой чат считается за несколько диалогов.

По числу участников кроме вашего канала. Пример: если в группе четыре клиента + вы, то одно сообщение в чат засчитывается как четыре диалога — по количеству собеседников.

С групповыми чатами могут работать все пользователи Wazzup.

Уведомления о группах в CRM (например, о добавлении участника) работают только в amoCRM и Битрикс24.

Полноценная поддержка групповых чатов (например, управление ими прямо из CRM) доступна только в нативных интеграциях amoCRM и Битрикс24.

Как подключить групповые чаты в Wazzup

Настройка доступна в личном кабинете Wazzup через раздел «Настройки аккаунта».

Активируйте функцию, переходите в чат с клиентом и выбирайте «Создать групповой чат».

Подробнее о создании и управлении групповыми чатами — в базе знаний. Пробуйте и закрывайте сделки быстрее. 

Остались вопросы? Напишите в поддержку, поможем разобраться.