Работа с клиентом

Искусство задавать вопросы. Как выявлять потребности клиента в переписке

Искусство задавать вопросы. Как выявлять потребности клиента в переписке

Представим, что у вас есть чудо-продукт. Например, что-то, что помогает в решении всех возможных проблем. Налаживает личную жизнь, избавляет от…

9 месяцев ago

Как убедить клиента не откладывать покупку в долгий ящик

Не все клиенты готовы покупать «здесь и сейчас». И это нормально. Но отложенная покупка — это риск. Клиенты могут потерять…

9 месяцев ago

Как установить контакт с клиентом, чтобы продавать, а не бесить

Люди не любят, когда им продают, хотя и не против покупать. Кроме того, они настороженно относятся к незнакомцам — устали…

10 месяцев ago

Что стоит за клиентским сервисом и как сделать его легендарным

Цель клиентского сервиса — сделать так, чтобы клиенты охотнее покупали и чаще возвращались. У компаний, где он качественно развит, выше…

10 месяцев ago

Как использовать WhatsApp и Telegram для маркетинга: сценарии и примеры

Мессенджеры помогают компаниям увеличивать продажи, развивать бренд, автоматизировать процессы и даже экономить деньги. Для этого в WhatsApp и Telegram есть…

11 месяцев ago

Как отвечать на негативные отзывы, чтобы тролли вас боялись, а клиенты любили

Негативные отзывы — это больно. Товар или услугу выбирают по рейтингу: чем он ниже, тем реже будут покупать.  Особенно неприятно,…

11 месяцев ago

5 причин, почему переписка не продает

Думаете, что ваши менеджеры идеально общаются с клиентами? Проверьте их переписки. Может, они уже превратились в мемы и гуляют по…

1 год ago

Как зарабатывать больше, не напрягая отдел продаж

Менеджеры выгорели? План не выполняется? Не знаете, как поднять продажи? Оставьте пока своих орлов в покое и посмотрите на другие…

1 год ago

Как улучшить клиентский сервис с помощью WhatsApp

Многие компании уже поняли, что почта, как инструмент продаж, устарела, и используют мессенджеры, чтобы организовать работу с клиентами: добить сделку,…

2 года ago