Работа с клиентом

Как с помощью upsell увеличить чек и не отпугнуть клиентов

Как с помощью upsell увеличить чек и не отпугнуть клиентов

Если у вас покупают по минимуму, то вам нужно не новых клиентов искать, а работать над увеличением чека. С этим…

4 месяца ago

Отработка возражений в переписке: помогаем клиенту купить, а не сбежать

Возражения клиентов — нормальная часть продаж. Редкий человек сразу соглашается на покупку без вопросов и сомнений. Обычно перед сделкой клиенту…

4 месяца ago

Cross-sell в переписке: как убедить клиентов хотеть больше

Привлечь нового клиента может быть затратно. А вот те, кто у вас уже покупал, знают ваш бренд, доверяют ему и…

4 месяца ago

Как презентовать продукт в переписке, чтобы конкуренты завидовали

Одни продавцы ломятся от клиентов. Считается, что у них талант и много удачи. Спорткар или арбузы на рынке — продадут…

4 месяца ago

Как справляться с наплывом заявок в праздники: чек-лист для РОПов

Перед праздниками все пытаются срочно успеть купить подарки, поэтому заказы сыпятся на компании один за другим. Да и не в…

5 месяцев ago

Искусство задавать вопросы. Как выявлять потребности клиента в переписке

Представим, что у вас есть чудо-продукт. Например, что-то, что помогает в решении всех возможных проблем. Налаживает личную жизнь, избавляет от…

5 месяцев ago

Как убедить клиента не откладывать покупку в долгий ящик

Не все клиенты готовы покупать «здесь и сейчас». И это нормально. Но отложенная покупка — это риск. Клиенты могут потерять…

6 месяцев ago

Как установить контакт с клиентом, чтобы продавать, а не бесить

Люди не любят, когда им продают, хотя и не против покупать. Кроме того, они настороженно относятся к незнакомцам — устали…

6 месяцев ago

Что стоит за клиентским сервисом и как сделать его легендарным

Цель клиентского сервиса — сделать так, чтобы клиенты охотнее покупали и чаще возвращались. У компаний, где он качественно развит, выше…

7 месяцев ago