Работа с клиентом

Как справляться с наплывом заявок в праздники: чек-лист для РОПов

Как справляться с наплывом заявок в праздники: чек-лист для РОПов

Перед праздниками все пытаются срочно успеть купить подарки, поэтому заказы сыпятся на компании один за другим. Да и не в…

3 недели ago

Искусство задавать вопросы. Как выявлять потребности клиента в переписке

Представим, что у вас есть чудо-продукт. Например, что-то, что помогает в решении всех возможных проблем. Налаживает личную жизнь, избавляет от…

4 недели ago

Как убедить клиента не откладывать покупку в долгий ящик

Не все клиенты готовы покупать «здесь и сейчас». И это нормально. Но отложенная покупка — это риск. Клиенты могут потерять…

1 месяц ago

Как установить контакт с клиентом, чтобы продавать, а не бесить

Люди не любят, когда им продают, хотя и не против покупать. Кроме того, они настороженно относятся к незнакомцам — устали…

2 месяца ago

Что стоит за клиентским сервисом и как сделать его легендарным

Цель клиентского сервиса — сделать так, чтобы клиенты охотнее покупали и чаще возвращались. У компаний, где он качественно развит, выше…

3 месяца ago

Как использовать WhatsApp и Telegram для маркетинга: сценарии и примеры

Мессенджеры помогают компаниям увеличивать продажи, развивать бренд, автоматизировать процессы и даже экономить деньги. Для этого в WhatsApp и Telegram есть…

3 месяца ago

Как отвечать на негативные отзывы, чтобы тролли вас боялись, а клиенты любили

Негативные отзывы — это больно. Товар или услугу выбирают по рейтингу: чем он ниже, тем реже будут покупать.  Особенно неприятно,…

3 месяца ago

5 причин, почему переписка не продает

Думаете, что ваши менеджеры идеально общаются с клиентами? Проверьте их переписки. Может, они уже превратились в мемы и гуляют по…

5 месяцев ago

Как зарабатывать больше, не напрягая отдел продаж

Менеджеры выгорели? План не выполняется? Не знаете, как поднять продажи? Оставьте пока своих орлов в покое и посмотрите на другие…

5 месяцев ago