Работа с клиентом

Как вылавливать потерянные чаты: 3 приема

Как вылавливать потерянные чаты: 3 приема

Вы тратите деньги на рекламу, льёте трафик в мессенджеры, клиенты пишут. И дальше всё решает переписка. Один чат — это…

2 дня ago

Клиент выпрашивает скидку: как удержать цену и не потерять сделку

Всё шло по плану. Клиент заинтересовался продуктом, всё уточнил, даже сказал, что ему действительно нужен ваш товар. В голове у…

2 месяца ago

Мессенджеры и персональные данные‑2025: по-человечески о 5 новых законах

Вышло сразу несколько законов о мессенджерах и персональных данных — и теперь важно понимать, что поменялось. Можно ли продавать в…

2 месяца ago

Срок годности: кого менять в отделе продаж — людей или систему

У компании проседают продажи. Руководитель листает отчёты, смотрит в CRM, прикидывает: вроде бы всё есть. Заявки идут, люди на местах,…

2 месяца ago

Как подсадить клиента на переписку: 4 крючка

Вы вбухали деньги в рекламу, клиент перешел по ней — и молчит. Вы написали — он посмотрел сообщение и снова…

3 месяца ago

Собираем отзывы от клиентов — без просьб, пафоса и ручного труда

У вас хороший продукт, довольные клиенты и стабильный поток сделок. Но клиентов и продаж — меньше, чем должно быть. Одна…

4 месяца ago

Клиент бесится в переписке: что делать, чтобы не взорваться в ответ

«Верните деньги! Позовите руководителя! Я вас засужу!». Звучит как цитаты из переписок с клиентами? Если да, значит, вы работаете с…

4 месяца ago

Удерживай и зарабатывай: как downsell в чатах спасает сделки

Клиента мало просто завлечь — его нужно удержать, чтобы он не ушел с пустыми руками. Представьте: покупатель уже почти ваш,…

5 месяцев ago

Как правильно давать скидку, чтобы не топить бизнес

Одна из самых болезненных тем в продажах — это скидки. Часто продавцы сходу обещают «минус 10%», лишь бы закрыть сделку.…

5 месяцев ago