бизнес-процессы

Что стоит за клиентским сервисом и как сделать его легендарным

Что стоит за клиентским сервисом и как сделать его легендарным

Цель клиентского сервиса — сделать так, чтобы клиенты охотнее покупали и чаще возвращались. У компаний, где он качественно развит, выше…

10 месяцев ago

Как отвечать на негативные отзывы, чтобы тролли вас боялись, а клиенты любили

Негативные отзывы — это больно. Товар или услугу выбирают по рейтингу: чем он ниже, тем реже будут покупать.  Особенно неприятно,…

11 месяцев ago

#139: фильтр в чатах, обновления в Salesbot, поиск по переменным и новая метрика для WABA

Собрали в одном месте все последние обновления — убедитесь, что не пропустили ничего важного.  Добавили фильтр чатов по каналам Теперь…

1 год ago

Кейс: Как интеграция Битрикс24 с WhatsApp помогает экономить на телефонии до 61%

IT-школа «Hello world» основана в июле 2018 года. Через месяц после начала работы в компании решили произвести интеграцию Битрикс24 с…

5 лет ago