Присутствие в Интернете любого бизнеса в последние годы равносильно тому, что ваш бизнес вообще существует. Не секрет, что большая часть пользователей мобильных устройств, планшетов и стационарных компьютеров значительное время проводит в сети. Платформы это могут быть разные, но если говорить о продажах и о рейтинге среди финансовых аналитических систем, то лидирует, конечно, ВКонтакте. Здесь самая активная аудитория, здесь есть все возможности для показа любого вида товаров и услуг. Более того, сама социальная сеть прикладывает огромные усилия для развития на своей платформе сервисов и приложений именно для бизнеса. Неудивительно, что в последние годы ВКонтакте постоянно лидирует среди продающих платформ российского Интернета.
Логично, что значительную часть пользователей, покупателей, продавцов и других категорий потребителей стоит искать здесь. А сделать диалог удобным для обеих сторон может интеграция ВКонтакте с JokerCRM.
Преимущества диалога
Если у вас ещё нет страницы во ВКонтакте, обязательно заведите её себе. Большая часть аргументов «за» приведена выше. К тому же, чем больше разноплановой, достоверной и открытой информации о вас на разных площадках, тем выше уровень доверия к вашей компании у потребителей. На этой платформе достаточно средств коммуникации с потребителями ваших товаров и услуг, но посадить менеджеров вручную собирать вопросы и отвечать на них – занятие не продуктивное и даже не современное. Интеграция ВКонтакте с JokerCRM снимет эту проблему, параллельно дав вам целый пакет функций и возможностей для ведения технологичного бизнеса на нынешнем рынке, где дорога каждая минута и важен и значим каждый клиент.
Итак, первое, что будет очевидным при интеграции ВКонтакте с JokerCRM – это экономия времени. Сообщения из ВКонтакте будут ту же поступать в JokerCRM и распределяться между менеджерами, или попадать персонально тому специалисту, который уже вёл клиента и закреплён за ним. Второе, конечно, сработает в том случае, когда интеграция ВКонтакте с JokerCRM уже будет настроена и будет работать.
При этом у вас благодаря интеграции ВКонтакте с JokerCRM есть карточка клиента со всеми его запросами и потребностями, а клиент остаётся на той площадке, на которой ему было удобно. Нет необходимости что-то дополнительно устанавливать, изучать и привыкать к какому-то формату, особенно, если этот диалог временный. Широко известно, что процент отказа на переход на сторонний ресурс для общения с представителями компании весьма широк, а общаться из ВКонтакте безопасно и комфортно.
Интеграция ВКонтакте с JokerCRM позволит вам быстро отвечать на любые обращения старых и новых клиентов. При этом у вас будет вся информация о клиенте, карточка с его личными данными и запросами, доступная определённому ряду лиц в вашей компании. Общение можно осуществлять как в текстовом формате, так и пересылая любые файлы. ВКонтакте практически никак не ограничивает отправку фото, видео и другого контента. В свою очередь и пользователь JokerCRM может переслать своему клиенту любые ссылки, фото объектов, договора, счета, видео, чтобы удовлетворить его интересы и завершить сделку. Иными словами, функционал широчайший и возможности под стать.
Естественно, что такой формат удобен и любому менеджеру компании. Никто не путается между многочисленными вкладками, история диалога с любым клиентом прямо в окне, тут же документы и другие цифровые файлы. Мощная база на основе интеграции ВКонтакте с JokerCRM. При этом можно ещё и ускорить процесс, автоматизировав отправку некоторых сообщений и создав шаблоны. Это положительно повлияет и на имидж компании и на лояльность клиентов.
Интеграция ВКонтакте с JokerCRM даёт возможность ввести в работу любого сотрудника легко и просто. На обучение сотрудника и создание отлаженной системы взаимодействия как с клиентами, так и между подразделениями компании уйдёт минимальное количество времени.
Интеграция ВКонтакте с JokerCRM существенно упростит и работу руководителей компании. Платформа покажет все действующие сделки, предоставит отчёты за разный период времени с выборкой по множеству показателей. И хорошо, что это не придётся делать вручную. Благодаря интеграции ВКонтакте и JokerCRM данные будут собираться автоматически.
И что важно, при интеграции ВКонтакте с JokerCRM все диалоги сохраняются не только в CRM системе, но и в сообществе. Вы можете свободно общаться от имени сообщества там, где вам это будет удобно. Всё автоматически синхронизируется между собой.
Ещё ближе к клиенту
Подключить автоматизацию бизнес-процессов помогут профессионалы. Специалисты Wazzup в короткий срок подготовят для вас полностью работающую платформу, учтя все ваши пожелания. Здесь же вам помогут подключить к вашей CRM любые мессенджеры и социальные сети.
А для удобства управления всем и всеми у Wazzup24 есть собственное мобильное приложение, которое позволит вам контролировать все процессы прямо со смартфона. При этом сохранён весь функционал платформы для ПК и он также прост и интуитивно понятен, что никаких новых навыков для привыкания к нему не потребуется. Доступ к мобильному приложению может быть у разных сотрудников. При его установке, необходимо отправить разработчикам в Wazzup24 список сотрудников, у которых будет доступ, и назначить им роли (согласно ролям будет сформирована разница в доступе к тем или иным функциям).
Интеграция ВКонтакте с JokerCRM подключается в настройках личного кабинета. При этом сама интеграция ВКонтакте с JokerCRM осуществляется очень быстро и вы сможете ощутить её преимущества буквально в день подключения.
На вкладке «Интеграция с CRM» в настройках личного кабинета перейдите в «API» → «Подключить». Скопируйте ключ API и перенесите в ваш профиль в JokerCRM в раздел «Настройки Системы» → «Настройка ВКонтакте». Сохраните и нажмите на кнопку «Отправить список сотрудников», чтобы перенести информацию о сотрудниках из CRM в Wazzup. При входящих сообщениях с неизвестного номера система будет создавать новый лид. Правда, необходимо будет установить Webhook. При помощи кнопки «Отправить список контактов» можно синхронизировать номера контактов в чате Wazzup и CRM-системе. Интеграция ВКонтакте с JokerCRM позволит вам существенно улучшить качество общения с клиентами, увеличить число сделок и их доведение до конца, систематизировать работу всей компании, выбрав инновационные и современные пути взаимодействия с клиентами.
