Директ в Инстаграме как сыр моцарелла в пицце «Маргарита». Без него совсем не то. Это мессенджер внутри соцсети, который разработчики наделили дружественным интерфейсом. Он позволяет легко обмениваться сообщениями — получать их, отвечать в чате или просто написать в Директ.

Начните использовать Директ для бизнеса. Применяйте этот удобный smm-инструмент для продвижения бизнес-аккаунта в Инстаграм как приложении, которое помогает брендам, компаниям и специалистам продавать их товары и услуги. Подробнее читайте в статье.

Instagram Direct — что это и как использовать его полезные функции

Что такое Директ в Инстаграме? Если просто, то Instagram Direct — это внутренний мессенджер для обмена сообщениями. С помощью Директ можно написать, отправить и получить информацию в любое время.

Чат в Директ нужен для отправки личных сообщений из профиля одного пользователя в профиль другого. До 2013 года такая функция Директ для индивидуальной переписки в Инстаграме не была доступна.

Но использовать Директ в Инстаграм можно не только, чтобы вести переписку в Директе. Если человек хочет разобраться, можно настроить набор дополнительных функций:

• Не делиться своим статусом в Сети. В меню «Настройки» выберите «Конфиденциальность». Там можно сделать так, чтобы подписчики и остальные пользователи не видели, зашли вы в свой аккаунт или нет.

• Поделиться голосовым сообщением. Эта функция Директ доступна, если держать значок микрофона в нижней части экрана.

• Нажмите на значок рядом с микрофоном, чтобы выбрать из галереи смартфона и отправить получателю сообщение в Директ с фото или видео.

• Отправлять в Директ ссылки на другие аккаунты, посты и сторис.

• С помощью Директ можно отправить анимацию и GIF-изображения — нажмите в диалоге на значок со смайликом.

• Отменить отправку, если передумали отправлять сообщение через Директ в Инстаграме. Чтобы это получилось, нажмите на выбранное сообщение, не убирайте палец несколько секунд. Затем нужно выбрать пункт «Отменить отправку».

• Сообщения в Direct можно отмечать как непрочитанные, чтобы посмотреть их в приложении, когда будет удобнее.

Где найти Директ в Инстаграме

Вам просто нужно открыть приложение. Войдите в раздел бесконечной ленты, где обычно листаете публикации контента. В правом верхнем углу появится иконка с молнией. Там и скрывается Директ в Инстаграме.

Уведомление в виде красной цифры у иконки означает, что кто-то написал вам сообщения в Direct.

Для чего можно использовать Директ в Инстаграме

С помощью Директ вы сможете отправить сообщение и добавить:

• Текст

Слова и эмодзи помогают создать сообщения, чтобы рассказывать о преимуществах вашего товара или выгодах от сотрудничества с вами, давать ответы на любые вопросы подписчиков в переписке, чтобы сделать последних клиентами компании.

• Фотографии

Использование изображений в Instagram Direct — хорошее визуальное дополнение к текстовой информации при общении с аудиторией в чатах. Для отправки картинки нужно зайти в Директ в Инстаграме и выбрать соответствующий символ возле поля ввода. Далее откроется галерея вашего устройства. Выбирайте одно или больше фото.

• Видео

В телефоне можно выбрать нужное видео и прикрепить его так же, как в случае с фото. Использовать Директ получится и для видеозвонка, чтобы, например, дать пользователю онлайн-консультацию — для этого есть значок камеры вверху страницы.

• Мгновенное фото

Эта функция Директ доступна, если нажать на значок фотоаппарата в поле ввода. В режиме реального времени вы можете сделать фото или записать видео и отправить кому-то из друзей или клиентов, если такой способ коммуникации уместен.

• Ссылки на аккаунты

Если хотите поделиться страницей с кем-либо из подписчиков, например, в целях рекламы, сделать это можно из аккаунта, который решили показать. Нужно кликнуть на три точки. Пользователей можно выбрать несколько или одного. Сообщения в Direct будут содержать ссылку на тот аккаунт.

• Публикации

Можно отправлять подписчикам в Инстаграме посты, stories или reels, автор которых вы или другой пользователь. Для этого нажмите на самолетик под публикацией. Так, например, можно делиться информацией о товарах в ответ на вопросы клиентов об этом.

• Реакции на сторис

Комментарии и смайлы-реакции на сторис автоматически улетают как ответ в Директ. Там же можно продолжить общение с пользователем Инстаграм.

• Ссылки на сторонние ресурсы

Отправлять в Директ можно и кликабельные ссылки на сайты и группы в соцсетях. Выбирайте этот вариант как актуальный способ продвижения ваших площадок.

• Голосовые сообщения

Использовать Директ в Инстаграм можно и для отправки аудиосообщений. Для этого вам нужно нажать на микрофон в строке ввода. Эта функция Директ удобна, например, чтобы делать персональные разборы текстов на писательских марафонах.

Как использовать Директ в Инстаграме для бизнеса

• Групповые чаты

Написать в Директ можно не только одному человеку, но и группе пользователей. Доступен список собеседников до 250 участников. Чтобы сделать групповой чат и настроить отправку сообщений, нужно добавить нужных пользователей в поле «Кому». Такие общие переписки создают, чтобы:

• обсуждать с подписчиками товары, делиться рекомендациями и обмениваться мнениями;
• позволить людям оставлять отзывы и получать уведомления, когда появляется новое сообщение в ветке;
• давать ответы на разные вопросы клиентов: от самых популярных до редких;
• организовать техподдержку и решать проблемы подписчиков, связанные с оплатой, публикациями и т.д.

 

• Быстрые ответы

Чтобы не отправлять в Директ одни и те же ответы на вопросы клиентов, можно создать шаблоны сообщений. Их будете отправлять как реакцию на популярные вопросы в Инстаграм-переписке, такие как «Подскажите, пожалуйста, сколько это стоит?» или «Как оформить заказ?». Как создать шаблон? Опция доступна только в режиме «Бизнес-аккаунт» (не «Автор»). В разделе «Настройки» нажмите пункт «Компания» ⇒ «Сохраненные ответы». Затем, чтобы создать сообщение, нужно выбрать «Новый сохраненный ответ».

 

• Инстаграм API

С помощью сервиса Wazzup вы можете пользоваться официальной версией Инстаграм от Facebook и интегрировать ваш Инстаграм с CRM-системой, чтобы:

• использовать Директ и работать с клиентами без угрозы получения блокировки от Инстаграма;
• отправлять с помощью Директ в Инстаграме сообщения, картинки, файлы и получать ответы от пользователей через CRM-окно;
• добавлять необходимое количество аккаунтов и интеграций;
• создавать готовые сообщения, чтобы использовать их для ответов в приложении, когда нужен Директ;
• узнавать статусы сообщений в Инстаграм;
• распределять специалистов по чатам и контролировать переписки;
• использовать Директ для общения с потенциальными и настоящими клиентами.

• Рассылки в Директе

Чтобы делать рассылки в Инстаграме, нужен Директ. С помощью такого массового формата вы можете приветствовать в профиле новых подписчиков, анонсировать мероприятия, акции и новинки, делиться новостями, объявлять о прямых эфирах или поблагодарить клиентов за то, что обратились к вам.

Рассылки в Директе можно запускать с помощью специальных сервисов, но есть вероятность, что Инстаграм отправит за это в бан.

 

• Продажи через Директ

Вам нужен Директ, чтобы получать оплату от клиента:

• Для этого можете отправить пользователю ссылку или информацию по оплате товара или услуги.
• Скинуть человеку ссылку на ваш лендинг, в котором есть форма оплаты и описание продукта/услуги.

Директ в Инстаграме уже давно не просто встроенный в приложение мессенджер. Не использовать Директ в бизнесе означает отказаться от мощного и эффективного маркетинг-инструмента для продвижения и продаж в популярной социальной сети.

Делитесь с клиентами контентом, выстраивайте доверительное общение, отправляйте сообщения с полезной и интересной информацией, работайте с обратной связью и продавайте в бизнес-аккаунте. Все это получится, если использовать Директ в Инстаграме.