Возможно, в самом начале своего существования Instagram использовался исключительно для демонстрации знакомым своего удачного отдыха или новой причёски. Но там, где есть много людей, которым ещё и можно что-либо продемонстрировать, вскоре появляется и бизнес. Instagram не стал исключением и начал выполнять роль перспективной площадки для рекламы товаров и услуг. А через время Instagram выпустил для свободного использования свой открытый интерфейс – Instagram API. Сделано это было, чтобы и бизнесу стало удобнее взаимодействовать со своими клиентами, и пользователи начали получать более качественную обратную связь. Далее поговорим о том, что из себя представляет Instagram API, какие возможности открывает перед бизнесом использование Instagram API, и как его подключить.

Что такое Instagram API?

Не знаете, как расшифровывается АПИ? Данная аббревиатура обозначает автономный пожарный извещатель, такую небольшую белую штуку вы могли видеть на потолке в своём офисе. Хотя нет, в нашем случае API – это Application Programming Interface, что в переводе означает программный интерфейс приложения, или интерфейс программирования приложений. Он позволяет взаимодействовать между собой двум разным программам.

Instagram API – это уже конкретная реализация возможности взаимодействовать с Instagram различным сторонним приложениям. Данное решение позволяет создавать и настраивать функционал для планирования действий, коммуникации с пользователями и аналитики результатов работы. Это будет особенно полезно для крупных компаний, где менеджерам приходится работать с большим потоком сообщений. Интеграция аккаунта через Instagram API с другими приложениями позволит бизнесу эффективнее взаимодействовать со своей аудиторией в социальной сети, что увеличит лояльность клиентов и повысит продажи.

Чем отличается Instagram Personal от Instagram API?

Существует 2 способа подключения Instagram к сторонним сервисам: Instagram Personal и Instagram API. В каждом варианте будет доступна переписка с клиентами в директе и возможность отвечать на комментарии. Однако между ними имеется основополагающее различие.

Instagram Personal. Это старый архивный вариант подключения персонального аккаунта Instagram, которым пользовались ещё племена майя (нет). Он был в ходу, пока на свет не появилось официальное решение – Instagram API. Сейчас подключение через Instagram Personal работает довольно нестабильно, а ваш аккаунт могут легко забанить.

Instagram API. Как уже было сказано, это официальное подключение от Instagram, которое стабильно работает и способно уберечь ваш аккаунт от блокировок и бана.

Вы, конечно, вправе рискнуть и попытаться подключить Instagram Personal. Но вам придётся использовать прокси-соединение, при этом параллельно терпеть сбои в работе подключения и в смятении ожидать грядущего бана. А можете облегчить себе жизнь и выбрать Instagram API. Выбор за вами.

Возможности Instagram API

Использование подключения Instagram API предоставит представителям бизнеса, которые используют Instagram для ведения своих дел, ряд дополнительных возможностей.

• Станет возможно управлять всем процессом коммуникации с клиентами через одну единую платформу мессенджер-маркетинга, подключённую к социальной сети через Instagram API. Это специальные сервисы для настройки совместной работы мессенджеров и социальных сетей с CRM-системами, также они помогают подключать сами API.
• Посредством Instagram API можно будет интегрировать свой аккаунт в какую-либо систему CRM. Это даст возможность легко создавать карточки клиентов из Instagram и общаться с ними через чаты самой CRM-системы.
• С помощью Instagram API возможно подключать к переписке с пользователями специальных чат-ботов, которые автоматизируют часть процесса коммуникации. Используя их функционал, также можно будет строить автоворонки для привлечения клиентов и повышения показателей продаж.
• Будут доступны всевозможные данные о трафике лидов и работе менеджеров, благодаря подключению аккаунта через Instagram API к системам сквозной аналитики. Для анализа можно будет подключать Google Analytics и Яндекс.Метрику.
• Благодаря Instagram API можно будет отвечать клиентам в Direct с подключённого сервиса мессенджер-маркетинга. Однако писать первым возможно только с мобильных приложений. После каждого ответа клиента открывается 7-дневное диалоговое окно, в рамках которого вы можете ему писать.
• Через Instagram API в платформе мессенджер-маркетинга возможно отвечать на комментарии пользователей под постами. Простой ответный комментарий придёт сообщением прямо в Direct. Здесь тоже будет действовать правило окна в 7 дней. Если ответить с цитированием, то тогда сообщение уже станет ответом к комментарию под постом.

Помимо всего этого, использование Instagram API позволит отслеживать хештеги и упоминания о бренде или компании, публиковать на своём сайте фотографии из Instagram, получать данные о других пользователях соцсети.

Instagram API сделает работу с клиентами более качественной и удобной. Скорость ответа от компании повысится, а клиенты смогут общаться с операторами в привычным для них способом. Это способно увеличить лояльность аудитории, что приведёт к улучшению имиджа компании и повышению продаж.

Как подключить Instagram API

Для работы с сервисом Wazzup необходимо подключить канал. Процесс подключения Instagram API довольно прост, но он потребует от вас изрядно поработать мышкой, кликая по уйме кнопок.

Чтобы добавить канал Instagram API, потребуется иметь свой бизнес-аккаунт Instagram, который ещё и привязан к бизнес-странице Facebook. Если у вас не так, то ознакомьтесь со следующей инструкцией.

Каким образом перевести в бизнес-аккаунт простой пользовательский аккаунт Instagram, а затем привязать его к бизнес-странице Facebook.

Начнём с перевода статуса аккаунта Instagram из обычного в бизнес:

1. Зайдите на свою страницу в Instagram.
2. Кликните по значку «бутерброд» в меню.
3. Щёлкните по пункту «Настройки» → «Аккаунт» → «Переключиться на профессиональный аккаунт» → пару раз по «Продолжить».
4. Укажите категорию для бизнес-аккаунта → «Готово».
5. Вам нужно будет выбрать тип профессионального аккаунта. Если указать «Автор», то канал не удастся добавить. Поэтому выбирайте тип «Бизнес» и нажимайте «Далее».
6. Убедитесь в правильности контактной информации, затем кликните «Далее».
7. Подключитесь к Facebook.
8. На странице включения кросс-сервисных функций ещё раз нажмите «Далее».
9. Щёлкните по «Да, завершить настройку».

Теперь разберёмся, как сделать бизнес-страницу в Facebook:

1. На вашей странице Facebook зайдите в раздел «Страницы».
2. Кликните «Создать страницу».
3. Добавьте всю необходимую информацию и нажмите «Создать страницу». Готово, вы создали себе бизнес-страницу Facebook.

Настало время привязать бизнес-аккаунт Instagram к бизнес-аккаунту Facebook:

1. На своей уже бизнес-странице Facebook зайдите в раздел «Настройки».
2. В панели настроек перейдите в пункт «Instagram» → «Подключить аккаунт».
3. Ползунок должен оставаться во включенном положении. А вы нажмите «Далее» и подождите, пока добавится вся информация о странице Instagram. Вот и всё, бизнес-аккаунт Instagram привязан к бизнес-странице Facebook.

Когда у вас всё будет готово, вы сможете приступить к добавлению канала в личном кабинете Wazzup. Для подключения Instagram API потребуется залогиниться в Facebook. Если вы находитесь в России, то нужно будет использовать палочку-выручалочку в виде VPN, без него зайти в Facebook не получится.

Добавление канала в Wazzup:

1. В личном кабинете Wazzup зайдите в раздел «Каналы».
2. Кликните «Добавить канал» и выберите Instagram API.
3. Щёлкните по «Log In».
4. Авторизуйтесь по логину и паролю или выберите профиль Facebook.
5. Укажите бизнес-аккаунт Instagram, для которого будет добавлен канал, и нажмите «Далее». Есть возможность выбрать несколько аккаунтов.
6. Укажите бизнес-страницу Facebook, к которой привязывали данный бизнес-аккаунт Instagram, кликните «Далее». Также возможно выбрать несколько бизнес-страниц.
7. Все ползунки должны быть включены. Канал не станет работать стабильно, если что-то будет отключено, и приложение Wazzup Messenger Official API не получит какие-то права.
8. Кликните «Готово» → подождите немного → нажмите «Ok».
9. Укажите аккаунт Instagram, для которого создаётся канал, и кликните «Добавить».

Чтобы добавить ещё каналы, опять кликните по кнопке «Добавить канал» и выберите аккаунт для создания канала Instagram API.

Когда добавление канала Instagram API завершится, в списке каналов появится Instagram, и вам начнут приходить сообщения из директа и комментарии под постами.