Сейчас в нашей стране, не побоимся такого сравнения, идет настоящая битва. В ней официальный WhatsApp business упорно сражается со своей «серой» версией. На самом деле битва ведется нешуточная, ведь многие производители просто не понимают, зачем им покупать официальную версию WhatsApp, когда можно вполне себе бесплатно юзать серую. Так что попробуем детально и подробно рассмотреть все плюсы и минусы ваших затрат в этом нелегком выборе между официальным WhatsApp business и серым.

А почему собственно вообще WhatsApp?

Сегодня мессенджерами не пользуются разве что ленивые, даже бабушки и дедушки, прикупив новенькие агрегаты, шлют своим внучатам смайлики и видосики из ТикТока, ну а значит, бизнес такой инструмент для продвижения не должен упустить. Ведь, где есть человек, есть продажи, а, по мнению статистики, на 2020 год пользователей WhatsApp в России уже было больше 70 миллионов.

Итак, что мы имеем с мессенджера:

• WhatsApp используют около 70 млн проживающих в России.
• Если клиент задал вам вопрос, у вас автоматически сохраняется его номер телефона.
• Можно не ждать и отправить сообщение первому, например, о сервисе или дополнительных бонусах к заказу.
• Одно сообщение, а символов в нем до 1000, а еще можно картинку, фото, прайс или точку геолокации прикрепить.
• А с учетом того, что WhatsApp подразумевает обратную связь, то клиент может написать вам ответное сообщение, задать кучу интересующих его вопросов.
• А еще можно вывести потенциального покупателя с рекламок в Facebook и Instagram напрямую в WhatsApp диалог.
• WhatsApp в основном подключают люди в возрасте 35-64 лет. Это те, у кого есть деньги (или моложе, но тогда у них есть родители, которые по определению платежеспособны).

Какой подключить WhatsApp business: официальный или «серый»

Любому производителю хочется использовать возможности мессенджера по-максимуму. И это не удивительно. Кому ж не понравятся чат-боты, массовые рассылки, автоматический анализ и учет… Но и платить особо не хочется за это все.

Вот тут и стоит разобраться с тем, что есть официальная версия и серая версия WhatsApp business.

И то, и другое подключение к вашему аккаунту массы полезных примочек, но при сером подключении вы подключаетесь в обход пользовательского соглашения с компанией Facebook, которая официально владеет WhatsApp, а при «белом» официальном WhatsApp вы верифицируетесь непосредственно через привязку аккаунта WhatsApp к странице Facebook. Думайте сами, но в сутки Facebook блокирует около 1,5 миллионов не белых, не официальных WhatsApp аккаунтов. Как говорится, если ты нарушил закон – будь готов за это ответить, хотя бы потерей аккаунта с привязанными к нему номерами и историями переписки. 

Минусы и риски серой схемы

1. Вас заблокируют. Рано или поздно, так или иначе.
   Как только вы отправите несколько одинаковых сообщений в короткий временной промежуток, так и последует блокировка, которая приведет к потере данных: номеров телефонов, заказов, истории переписки и многого-многого другого.
2. Нестабильны. Сегодня даже самые лучшие представители изворотливых умов не смогли обеспечить стопроцентно стабильную работу своих «серых» версий. То связь теряется, то люди…
3. «Серый» WhatsApp е будет работать без телефона с подключенным интернетом, и что самое главное – телефон этот может находиться даже не у вас в офисе, а в том самом подполе, где работают предприимчивые «серые». А что произойдет, когда телефон выключат?
4. Вы официально нарушаете закон, что приводит к судебным издержкам и штрафам.
5. Серая версия никогда не предоставит всех инструментов столь нужных бизнесу и не подарит вам заветную зеленую галочку к профилю.

Бонусы и плюшки от официальной «белой» версии

Все по закону. Можете не бояться блокировки!

Подключив WhatsApp официальный, вы можете забыть о многочисленных сообщениях, подключив парочку чат-ботов и обеспечив себе вполне законную рассылку. Сообщения можете писать километровые (а как иначе письмо на тысячу знаков назвать?). А к ним подвесить пару картинок, PDF документы и точку геолокации.

Вы можете пачками рассылать через чат-ботов одинаковые сообщения официально, не боясь блокировки, а если вы отправляете sms первым, у клиента не появятся кнопки «Заблокировать» или «Пожаловаться на спам».

Включен вечный онлайн.

Белое подключение дает прямой коннект с WhatsApp, а значит, нет привязки к определенному девайсу. Вы всегда доступны, даже если в ответ на все вопросы клиента в официальном WhatsApp – чат-бот загадочно отвечает, что ему нужно подумать над этим вопросом. Так что вы получаете клиента, а они получают самые топовые предложения и горячие скидки от вас.

Официальный WhatsApp – это масса полезных инструментов для бизнеса. Например, кнопки

Прикрепив кнопочку, вы можете без долгих уговоров отправить вашу Алису «съесть меня» или «выпить меня», то есть на ваш сайт, профиль или даже позвонить вам через сервис официального WhatsApp. А что? Удобненько!

Зеленая галочка. Верифицированный аккаунт.

«Белый» официальный WhatsApp – это та самая мистическая галочка, а точнее паспорт ваш для WhatsApp и Facebook, но и продвинутый клиент, узрев зеленый флажок, уже будет понимать, что перед ним явно не фирма однодневка, проплатившая рассылку в соседнем подвале. Доверие, доверие и еще раз доверие. А где есть доверие – есть продажи.

В общем, конечно, решать вам рисковать ли с «серой» версией или играть на стороне закона с белой. Но продвинутые сервисы типа Wazzup категорически выбирают сторону белой, ведь у них есть легальные плюшки.