Рассказываем, за что банит Telegram, как часто можно писать новым контактам и что случилось с нашим аккаунтом за рассылки.
Как понять, что аккаунт заблокирован
Если аккаунт забанят, вы не сможете писать новым контактам. Но сможете отвечать на входящие сообщения и чатиться с пользователями, у которых ваш номер уже сохранен в контактах.
За что банят аккаунт
Блокировку аккаунта можно словить, если спамить или писать слишком часто по номеру первым.
Бан за спам
Telegram блочит, когда пользователи отмечают сообщение как спам. При этом не важно, есть ли с человеком переписка. Так что осторожность при общении с текущими клиентами не помешает.
То же касается сообщений в группах, комментариев на каналах и приглашений в групповые чаты — на все это могут пожаловаться.
Как долго длится блокировка:
Первая блокировка длится сутки или несколько дней. Если на аккаунт продолжат жаловаться — сроки увеличат. А потом забанят навсегда.
Наш аккаунт, на сообщения с которого пожаловались адресаты, на первый раз заблокировали на сутки.
Бан за рассылки новым контактам
Как работает блокировка за рассылки, проверяли на собственном опыте. Выяснили, что если создать больше 14 новых чатов по номеру в течение 3 минут — аккаунт банят. Но мы советуем не играть с огнем — лучше не писать чаще, чем раз в 3 минуты.
Как долго длится блокировка:
Все 3 аккаунта, с которых мы сделали рассылку, заблокировали на неделю. Один из них был новым, использовали только для рассылки. Еще с двух вели переписки до того, как начали тестировать баны.
Как избежать бана
- Не спамьте пользователей и отправляйте клиентам то, что им точно будет интересно. Короче, персонализируйте предложения.
- Пишите по номеру телефона не чаще, чем раз в 3 минуты. Так ваша активность не будет казаться подозрительной.
- Пишите первыми по юзернейму — за это Telegram не банит.
Что делать, если аккаунт заблокировали
Напишите в @SpamBot. Модераторы проверят, за что вас заблокировали.
Если аккаунт забанили ошибочно — его разблокируют.
Если блокировка была обоснованной — придется подождать. Бот укажет в своем сообщении, как долго продлится бан.
