В Wazzup можно подключить только Instagram API — это официальное решение от Instagram без банов и танцев с бубном подключения прокси. Просто добавляете канал — и спокойно общаетесь с клиентами.
Через официальную Инсту можно переписываться в директе и отвечать на комментарии.
Можно ли писать первым
Неть. Написать первым в Direct можно с приложения на телефоне. Когда клиент ответит на ваше сообщение — откроется 7-дневное диалоговое окно. В течение этого времени вы можете писать клиенту с канала Instagram API.
Каждое входящее от клиента сообщение продлевает диалоговое окно еще на 7 дней. Если 7 дней прошли, вы не сможете отправить клиенту сообщение.
Как ответить на комментарий к посту
Комментарий к посту придет как входящее сообщение в чат. Если ответить на сообщение с цитированием — сообщение уйдет как ответ на комментарий к посту.
Ответить на комментарий с цитированием можно только из чатов Wazzup. Из нативных чатов amoCRM или Открытых линий Битрикс24 ответить на комментарий с цитированием не получится.
Как ответить на комментарий к посту сообщением в Direct
Если ответить на комментарий без цитирования — сообщение уйдет клиенту в Direct.
Ответить на комментарий в Direct можно только в течение семи дней с момента публикации комментария. Причем для каждого комментария можно отправить только одно сообщение в Direct, после чего надо ждать ответа клиента.
Когда клиент ответит на ваше сообщение в Direct — откроется 7-дневное диалоговое окно. В течение этого времени вы можете писать клиенту с канала Instagram API.
Каждое входящее от клиента сообщение продлевает диалоговое окно еще на 7 дней. Если 7 дней прошли, вы не сможете отправить клиенту сообщение.
