#131: интеграция с 1С, метки в рекламе ВКонтакте, обновленное приложение

Рассказываем, что улучшили за пару недель:

теперь передаем в аmoCRM и Битрикс метки из рекламы ВК, когда в диалоги сообщества пишет клиент,
обновили мобильное приложение: там появились теги шаблонов,
добавили интеграцию с 1С:УНФ.

И баги исправили, конечно.

Продавайте больше с интеграцией WhatsApp в 1C:УНФ

Мы сделали интеграцию WhatsApp c 1С:УНФ. Интеграция добротная: закрывает кейсы продаж в мессенджерах и учитывает сущности и архитектуру 1С.

Подключите и вы сможете:

Переписываться, не выходя из 1С — контактное лицо создастся автоматически;
Переходить к заказу прямо из чата с клиентом;
Отправлять счета, накладные и другие печатные формы прямо из 1С;
Пользоваться всеми фичами Wazzup: автоответами, шаблонами, счетчиком неотвеченных.

Ну и нетленная классика: менеджеры смогут переписываться с клиентами с одного номера, а руководитель — контролировать переписки менеджеров.

Для новых клиентов — 3 дня бесплатного теста интеграции WhatsApp c 1C:УНФ.

👉 Как установить интеграцию с 1С

Если остались вопросы — напишите в поддержку.

ВКонтакте: следите за эффективностью рекламы с помощью меток

Если работаете в amo или Битрикс24, можете следить за тем, по каким ссылкам клиенты чаще всего переходят в диалог с вашим сообществом Вконтакте. Например, чтобы понять, насколько эффективной оказалась реклама.

Чтобы узнать, откуда пришел клиент, нужно добавить в ссылку метку. Когда клиент перейдет в диалог и отправит сообщение, мы сохраним в CRM эту метку. По ней сможете определить, как он вас нашел.

👉 Как добавить метку в ссылку

Обновили мобильное приложение

Сделали список чатов в мобильном приложении удобнее:

Теперь шаблоны можно быстро найти по тегам, которые для них создали в личном кабинете Wazzup.
Диалоги в разных мессенджерах отличаются друг от друга: добавили к каждому чату иконку мессенджера, к которому он относится. Например, если общаетесь с одним клиентом в Telegram и WhatsApp, сразу увидите, где чат в Telegram, а где — в WhatsApp.
Убрали кнопку «Создать диалог» оттуда, где она не нужна. Если с канала нельзя написать первым — не предлагаем это сделать.

Групповые чаты не дублируются

Было: иногда групповой чат WhatsApp дублировался, а его копия выглядела как диалог с одним клиентом. Из-за этого создавали в CRM лишнюю сделку.

С сообщениями в этом групповом происходила ерунда: исходящие получалось отправить из группового чата, а входящие приходили в его дубль.

Стало: исправили, не создаем лишний чат и сделку.

amoCRM: вернули настройки в наш виджет в Salesbot

Было: в шагах с нашим виджетом в Salesbot пропали настройки. Из-за этого не получалось добавить новые шаги с виджетом и поменять настройки в уже работающих.

Баг не повлиял на отправку сообщений: они уходили, как и должны.

Стало: вернули настройки на место.