Есть много новостей про WABA:

• в личный кабинет добавили кнопку, по которой можно обновить статусы шаблонов,
• изменили цены на 24-часовые переписки,
• пофиксили баг при отправке шаблона WABA с помощью активити в Битрикс. Больше не говорим, что с переменными что-то не так, если с ними все в порядке.

Еще починили баг в amo: в чатах CRM больше не дублируются сообщения.

WABA: добавили в личный кабинет кнопку, по которой можно обновить статусы шаблонов

Может случиться так: на почту придет уведомление от Facebook о том, что шаблон WABA согласован, а в личном кабинете он все еще будет на модерации. Если шаблон нужен как можно скорее — жамкните кнопку «Обновить статусы». Статус изменится, вы сможете отправить шаблон клиентам.

Если не нажать кнопку — статус обновится автоматически. Но не сразу, а в течение 2 часов. Пока этого не произойдет, отправить шаблон не получится.

WABA: повысили цены на 24-часовые переписки

Курс евро вырос, поэтому с 12 апреля изменили цены на 24-часовые переписки WABA для рублевых аккаунтов. 

Теперь при отправке сообщения в Россию:

• Переписка, инициированная бизнесом: 7,03 ₽ → 8,50 ₽
• Переписка, инициированная клиентом: 4,21 ₽ → 5,09 ₽

👉 Обновленный прайс на переписки

Цена на подписку WABA останется прежней, на ней не сказывается изменение курса.

amo: не дублируем сообщение в чате CRM

Было: если менеджер писал из чата amo в сделке, отображали сообщение в чате CRM дважды. Будто один ответ отправил менеджер, а второй — бот. На самом деле, уходило только одно сообщение — от продавца.

Стало: не дублируем исходящие сообщение в чате amo.

WABA: не говорим, что есть ошибка там, где ее нет

Было: иногда не давали отправить шаблон WABA из активити Битрикс24. Писали в ошибке, что Facebook не пропускает сообщение из-за текста в переменной. Мол, там есть переносы строк, отступы и более 4 пробелов подряд, которые не любит Facebook. 

На самом деле, текст в переменных был в порядке. А иногда и переменных даже не было. 

Стало: починили. Сообщение уходит, если в переменных все ок.

WABA: показываем правильный статус шаблона, если Facebook его заблокировал

Если на шаблон WABA жалуются — Facebook его блокирует. Сначала временно, а потом навсегда. В таких случаях пользоваться шаблоном нельзя, помогает только повторная модерация.

Было: если Facebook сначала блокировал шаблон на время, а потом сразу же насовсем — показывали статус шаблона «Активен». Хотя его нельзя было отправлять клиентам.

Стало: показываем, что шаблон «Отклонен». Рядом со статусом есть подсказка, в которой можно узнать, почему шаблон перешел в этот статус: не прошел модерацию, временно заблокирован или заблокирован насовсем.

 

На этом — всё. Подписывайтесь на наш канал в Telegram, чтобы первыми узнавать про обновления. 

Всем обнимули :*