Статьи

Наводим порядок: как сегментировать клиентов для рассылок в мессенджерах

Наводим порядок: как сегментировать клиентов для рассылок в мессенджерах

Чем больше база контактов потенциальных клиентов, тем сложнее сделать универсальное сообщение для рассылок в мессенджерах.  Спасение — сегментация. Рассказываем о…

2 месяца ago

Что стоит за клиентским сервисом и как сделать его легендарным

Цель клиентского сервиса — сделать так, чтобы клиенты охотнее покупали и чаще возвращались. У компаний, где он качественно развит, выше…

3 месяца ago

Как использовать WhatsApp и Telegram для маркетинга: сценарии и примеры

Мессенджеры помогают компаниям увеличивать продажи, развивать бренд, автоматизировать процессы и даже экономить деньги. Для этого в WhatsApp и Telegram есть…

3 месяца ago

Как отвечать на негативные отзывы, чтобы тролли вас боялись, а клиенты любили

Негативные отзывы — это больно. Товар или услугу выбирают по рейтингу: чем он ниже, тем реже будут покупать.  Особенно неприятно,…

3 месяца ago

Как отвечать клиентам в мессенджерах быстрее: 4 инструмента

Чем дольше вы отвечаете клиентам в мессенджерах, тем ниже будет конверсия в продажу. Но что делать, когда лидов слишком много…

3 месяца ago

Позвонить или написать? Выбираем способ связи с клиентом в зависимости от ситуации

От того, где и как вы поговорите с клиентом, зависит его настроение и ваши шансы на продажу. Разберем шесть ситуаций,…

4 месяца ago

4 главные метрики продаж в переписке и что по ним можно понять

Чтобы вовремя замечать проблемы в продажах, нужно системно их анализировать. Смотреть, как быстро продавцы отвечают, отслеживать их нагрузку и проверять…

4 месяца ago

5 причин, почему переписка не продает

Думаете, что ваши менеджеры идеально общаются с клиентами? Проверьте их переписки. Может, они уже превратились в мемы и гуляют по…

5 месяцев ago

Как зарабатывать больше, не напрягая отдел продаж

Менеджеры выгорели? План не выполняется? Не знаете, как поднять продажи? Оставьте пока своих орлов в покое и посмотрите на другие…

5 месяцев ago