В школе работает 80 сотрудников из 9 отделов: 5 отделов продаж по направлениям, поддержка, аккаунтинг, преподавательский состав, личные консультанты. Менеджеры отдела пользуются WhatsApp с одним номером телефона. Одновременно с клиентом могут общаться разные специалисты по разным вопросам, что часто перерастает в путаницу и балаган внутри одного чата.
Подключили интеграцию с WhatsApp Web с отдельным номером для каждого отдела.
В настройках разделили доступы и права между сотрудниками отделов. Учеников по курсу «SMM-менеджмент» передали одному преподавателю, а студентов-дизайнеров — другому. Руководителю дали доступ ко всем чатам, чтобы он мог контролировать работу менеджеров.
Клиент сохраняет контакты «своих» менеджеров по разным категориям вопросов, общается с ними одновременно и не путается. Если что-то сломалось обращается в техподдержку — неважно кто из сотрудников ответит, чат с поддержкой будет всего один. Аналогично общается с преподавательским составом и остальными отделами.
Подключение одного номера к интеграции с WhatsApp API занимает месяц и стоит больше 10 тысяч рублей ежемесячно. Подключение любого количества номеров с любым количеством менеджеров к интеграции WhatsApp Web займет от 5 минут и обойдется в 4 раза дешевле.
Вы вбухали деньги в рекламу, клиент перешел по ней — и молчит. Вы написали —…
С 1 июля 2025 года WhatsApp Business API меняет правила. Платить будем не за диалоги,…
У вас хороший продукт, довольные клиенты и стабильный поток сделок. Но клиентов и продаж —…
Когда клиент в чате просто перестаёт отвечать, менеджер думает: «Ну, не сложилось, он дурак». И…
Для многих предпринимателей CRM — это либо дорогущий инструмент для корпораций с миллиардными бюджетами, либо…
Вы переписываетесь с клиентом — например, продаете проект для ванной. Он просит: «Посчитайте, сколько итого…
This website uses cookies.
